Software Consultant [m|w|d] im Innendienst

Jobs-im-Allgäu.de; Kempten (Allgäu); On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Moderner Arbeitsplatz

Gleitzeit

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Patenprogramm

Work and Travel

Job summary

Soloplan in Deutschland sucht eine motivierte Fachkraft im Innendienst, die unser internationales Consulting Team im Anwendersupport für CarLo verstärkt. Du bearbeitest Anfragen im Ticketsystem, übernimmst den Second-Level-Support per Telefon oder Mail und analysierst Probleme im Testsystem oder per Fernwartung.

Du erarbeitest gemeinsam mit Kollegen individuelle Lösungen und prüfst Kundenanforderungen, um Schnittstellen und Berichte abzustimmen.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbares Studium.
• Erste Berufserfahrung im IT-Support oder IT-Service Desk.
• Gute IT- oder Logistikkenntnisse.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Schnelle Auffassungsgabe und gutes Ausdrucksvermögen.

Responsibilities

• Dokumentation und Analyse von Kundenanfragen mit Ticketsystem.
• Second Level Support per Telefon oder E-Mail übernehmen.
• Anfragen im Testsystem oder per Fernwartung bearbeiten/analysieren.
• Individuelle Lösungen im Team und mit anderen Abteilungen erarbeiten.
• Kundenanforderungen prüfen und Schnittstellen/ Berichte abstimmen.

Skills

IT-Ausbildung

IT-Support

IT/Logistik

Englischkenntnisse

Schnelle Auffassungsgabe

Education

IT-Ausbildung oder Studium

Job description

Nach umfangreicher Einarbeitung verstärkst du unser internationales Consulting Team im Anwendersupport für unsere Software CarLo.

Darüber hinaus bietet dir Soloplan als international agierendes Unternehmen die Möglichkeit deine zukünftigen Kollegen des Consultings vor Ort in einer unserer Niederlassungen Kempten (D), Dresden (D), Hamburg (D), Katowice (PL), Breslau (PL), Murcia (ES) oder Johannesburg (ZA) zu unterstützen. Erfahrungsaustausch, internationale Kompetenz und Spaß am Umgang mit vielfältigen Ansprechpartnern – alles aus einer Hand.

Software Consultant [m|w|d] im Innendienst

Deine Aufgaben

• Dokumentation und Analyse der Kundenanfragen mittels eines modernen Ticketsystems
• Übernahme des Second Level Supports via Telefon oder per Mail
• Bearbeitung und Analyse der Anfragen im eigenen Testsystem oder per Fernwartung
• Erarbeiten individueller Lösungen für die Kunden im Team und mit Kollegen anderer Fachabteilungen
• Prüfung von Kundenanforderungen sowie Abstimmung von Schnittstellen und Berichten

Dein Profil

Deine Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich oder vergleichbares Studium
• Erste Berufserfahrung im Bereich IT-Support | IT-Service Desk wünschenswert
• Gute IT- oder Logistik-Kenntnisse
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Schnelle Auffassungsgabe und gutes Ausdrucksvermögen

Unsere Benefits

• Einen attraktiven und modernen Arbeitsplatz mit topaktueller Hardware in Soloplan City, Kempten
• Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeitmodell
• Einen sicheren und zukunftsorientierten Arbeitsplatz mit der Möglichkeit zur Weiterentwicklung
• Gezielte Einarbeitungspläne und Patenprogramme
• „Work and Travel“ – Die Chance, zeitweise in einer ihrer internationalen Niederlassungen tätig zu sein

Corporate Benefits

• Regelmäßige Firmenevents und unternehmensweite Veranstaltungen
• Moderne Dachterrasse für die After-Work Gestaltung
• Kostenlose Getränke/Obst und subventioniertes Mittagessen im Soloplan City Resort
• Exklusiver VIP-Zugang zur Soloplan BigBox-Loge
• Work-in-Silence-Rooms für störungsfreies Arbeiten
• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen

Ansprechpartner

Uns ist es wichtig, dass du dich von Anfang an wohl bei uns fühlst. Deshalb stehen dir unsere hilfsbereiten Recruiter jederzeit für Fragen zu unseren Stellen und dem Bewerbungsprozess zur Verfügung.

HR-Recruiter
Kempten, Deutschland

Stellvertretende HR-Teamleitung
Kempten, Deutschland

Der Bewerbungsprozess

Software Consultant [m|w|d] im Innendienst