Software Consultant [m|w|d] im Innen-/Außendienst Soloplan GmbH DO IT WITH PASSION - WORKING AT[...]

Hochschule für Technik und Wirtschaft Dresden; Dresden; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktiver Arbeitsplatz mit aktueller Hardware

Flexible Arbeitszeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Subventionierte Firmenfitness

Regelmäßige Teamevents

Zusammenfassung

Die Hochschule für Technik und Wirtschaft Dresden sucht Unterstützung im internationalen Consulting Team für Anwendersupport in der Software CarLo. Sie übernehmen Second Level Support per Telefon, Mails oder Tickets und arbeiten eng mit anderen Fachabteilungen zusammen.

Ein abgeschlossenes Studium in Verkehrswirtschaft oder IT sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich. Die Stelle bietet flexible Arbeitszeiten, persönliche Weiterbildung und die Möglichkeit, international zu arbeiten.

Qualifikationen

• Einschlägige Erfahrung im IT-Support oder IT-Service Desk wünschenswert.
• Schnelle Auffassungsgabe und gutes Ausdrucksvermögen.
• Reisebereitschaft für Außendiensttätigkeiten.

Aufgaben

• Übernahme des Second Level Supports über Telefon, Mails oder Tickets.
• Dokumentation und Analyse der Kundenanfragen.
• Installation unserer Softwareprodukte bei Kunden und Durchführung von Kundenschulungen.

Kenntnisse

IT-Support

Logistik-Kenntnisse

Gute Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium der Verkehrswirtschaft oder Verkehrsingenieurwesen oder IT-Ausbildung

Jobbeschreibung

Nach umfangreicher Einarbeitung verstärken Sie unser internationales Consulting Team im Anwendersupport für unsere Software CarLo.

Darüber hinaus bietet Ihnen Soloplan als international agierendes Unternehmen die Möglichkeit Ihre zukünftigen Kollegen des Customer Solution Managements vor Ort in einer unseren Niederlassungen Kempten (D), Dresden (D), Katowice (PL), Breslau (PL), Murcia (ES) oder Pretoria (ZA) zu unterstützen. Erfahrungsaustausch, internationale Kompetenz und Spaß am Umgang mit vielfältigen Ansprechpartnern – alles aus einer Hand.

Ihre Aufgaben

• Übernahme des Second Level Supports über Telefon, Mails oder Tickets
• Dokumentation und Analyse der Kundenanfragen mittels eines modernen Ticketsystems
• Bearbeitung der Anfragen im Ticketsystem in Zusammenarbeit mit Kollegen anderer Fachabteilungen

Bei Interesse anAußendienst-Tätigkeiten übernehmen Sie außerdem folgende Aufgaben, welche durch eine zusätzliche Leistungsprämie vergütet werden:

• Installation unserer Softwareprodukte bei Kunden
• Unsere Softwarelösungen entsprechend den Kundenanforderungen konfigurieren und implementieren
• Durchführung von Kundenschulungen vor Ort

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium der Verkehrswirtschaft oder Verkehrsingenieurwesen oder eine Ausbildung im IT-Bereich bzw. in einem vergleichbaren Bereich
• Erste Berufserfahrung im Bereich IT-Support | IT-Service Desk wünschenswert
• Gute IT- oder Logistik-Kenntnisse
• Gute/sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Schnelle Auffassungsgabe und gutes Ausdrucksvermögen
• Reisebereitschaft bei Außendiensttätigkeit

Unsere Benefits

• Einen attraktiven und modernen Arbeitsplatz mit topaktueller Hardware im Zentrum von Dresden
• Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeitmodell
• Einen sicheren und zukunftsorientierten Arbeitsplatz mit der Möglichkeit zur Weiterentwicklung
• Gezielte Einarbeitungspläne und Patenprogramme
• „Work and Travel“ – Die Chance, zeitweise in einer unserer internationalen Niederlassungen tätig zu sein
• Corporate Benefits
• EGYM Wellpass (subventionierte Firmenfitness)
• Regelmäßige Teamevents und unternehmensweite Veranstaltungen
• Kostenlose Getränke/Obst und subventioniertes Mittagessen
• Work-in-Silence-Rooms für störungsfreies Arbeiten
• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen