Soloplan GmbH: Software Consultant [m|w|d] im Innendienst

Hochschule für Technik und Wirtschaft Dresden; Dresden; Vor Ort; EUR 42.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Moderner Arbeitsplatz

Gleitzeit

Sicherer Arbeitsplatz

Zusammenfassung

Die Hochschule für Technik und Wirtschaft Dresden verstärkt ihr internationales Consulting Team im Anwendersupport für die Software CarLo. Du betreust Second Level Support-Anfragen per Telefon oder Mail und analysierst sie im Testsystem oder per Fernwartung.

Dabei arbeitest du eng mit Kollegen anderer Fachabteilungen zusammen, um maßgeschneiderte Lösungen für Kunden zu entwickeln. Du bringst ein abgeschlossenes Studium in Verkehrswirtschaft/Verkehrsingenieurwesen oder eine IT-ausbildung mit und

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium der Verkehrswirtschaft oder Verkehrsingenieurwesen oder eine Ausbildung im IT-Bereich bzw. in einem vergleichbaren Bereich
• Erste Berufserfahrung im Bereich IT-Support | IT-Service Desk wünschenswert
• Gute IT- oder Logistik-Kenntnisse
• Gute/sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Schnelle Auffassungsgabe und gutes Ausdrucksvermögen
• Reisebereitschaft bei Außendiensttätigkeit

Aufgaben

• Dokumentation und Analyse der Kundenanfragen mittels eines modernen Ticketsystems
• Übernahme des Second Level Supports via Telefon oder per Mail
• Bearbeitung und Analyse der Anfragen im eigenen Testsystem oder per Fernwartung
• Erarbeiten individueller Lösungen für die Kunden im Team und mit Kollegen anderer Fachabteilungen
• Prüfung von Kundenanforderungen sowie Abstimmung von Schnittstellen und Berichten

Kenntnisse

IT-Support

Analytische Fähigkeiten

Kommunikation

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium der Verkehrswirtschaft/Verkehrsingenieurwesen oder IT-Ausbildung

Jobbeschreibung

Nach umfangreicher Einarbeitung verstärkst du unser internationales Consulting Team im Anwendersupport für unsere Software CarLo.

Deine Aufgaben

• Dokumentation und Analyse der Kundenanfragen mittels eines modernen Ticketsystems
• Übernahme des Second Level Supports via Telefon oder per Mail
• Bearbeitung und Analyse der Anfragen im eigenen Testsystem oder per Fernwartung
• Erarbeiten individueller Lösungen für die Kunden im Team und mit Kollegen anderer Fachabteilungen
• Prüfung von Kundenanforderungen sowie Abstimmung von Schnittstellen und Berichten

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium der Verkehrswirtschaft oder Verkehrsingenieurwesen oder eine Ausbildung im IT-Bereich bzw. in einem vergleichbaren Bereich
• Erste Berufserfahrung im Bereich IT-Support | IT-Service Desk wünschenswert
• Gute IT- oder Logistik-Kenntnisse
• Gute/sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Schnelle Auffassungsgabe und gutes Ausdrucksvermögen
• Reisebereitschaft bei Außendiensttätigkeit

Unsere Benefits

• Einen attraktiven und modernen Arbeitsplatz mit topaktueller Hardware im Zentrum von Dresden
• Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeitmodell
• Einen sicheren und zukunftsorientierten Arbeitsplatzmit der Möglichkeit zur Weiterentwicklung
• Gezielte Einarbeitungspläne und Patenprogramme
• "Work and Travel" - Die Chance, zeitweise in einer unserer internationalen Niederlassungen tätig zu sein
• Corporate Benefits
• EGYM Wellpass (subventionierte Firmenfitness)
• Regelmäßige Teamevents und unternehmensweite Veranstaltungen
• Kostenlose Getränke/Obst und subventioniertes Mittagessen
• Work-in-Silence-Rooms für störungsfreies Arbeiten
• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen