Software Consultant [m|w|d] im Innendienst

Soloplan GmbH; Hamburg; Vor Ort; EUR 42.000 - 62.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Moderner Arbeitsplatz

Flexible Arbeitszeiten

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Work and Travel-Möglichkeit

Team-Events

Zusammenfassung

Soloplan GmbH in Hamburg sucht einen Software Consultant (m/w/d) im Innendienst zur Verstärkung des internationalen Consulting-Teams im Anwendersupport für unsere CarLo-Software.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Dokumentation von Kundenanfragen, Second-Level-Support, Analyse in Testsystemen sowie die Entwicklung individueller Lösungen im Team; Reisebereitschaft ist möglich, um Außendiensttätigkeiten zu übernehmen.

Qualifikationen

• Abgeschlossen Ausbildung oder Studium im Bereich IT oder Logistik.
• Erste Berufserfahrung im IT-Support willkommen.
• Gute IT-/Logistikkenntnisse.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Schnelle Auffassungsgabe und gutes Ausdrucksvermögen.
• Reisebereitschaft bei Außendiensttätigkeit.

Aufgaben

• Dokumentation und Analyse der Kundenanfragen mittels eines modernen Ticketsystems.
• Übernahme des Second Level Supports via Telefon oder Mail.
• Bearbeitung und Analyse der Anfragen im Testsystem oder per Fernwartung.
• Erarbeiten individueller Lösungen für Kunden im Team und mit Kollegen anderer Fachabteilungen.
• Prüfung von Kundenanforderungen sowie Abstimmung von Schnittstellen und Berichten.

Kenntnisse

IT-/Logistikkenntnisse

Sprachkenntnisse Deutsch/Englisch

Schnelle Auffassungsgabe

Reisebereitschaft

Ausdrucksvermögen

Ausbildung

Abgeschlossen Ausbildung oder Studium im Bereich IT oder Logistik

Tools

Ticketsystem

Jobbeschreibung

Komm in unser Team als … Software Consultant [m|w|d] im Innendienst Nach umfangreicher Einarbeitung verstärkst du unser internationales Consulting Team im Anwendersupport für unsere Software CarLo.

Deine Aufgaben

• Dokumentation und Analyse der Kundenanfragen mittels eines modernen Ticketsystems
• Übernahme des Second Level Supports via Telefon oder per Mail
• Bearbeitung und Analyse der Anfragen im eigenen Testsystem oder per Fernwartung
• Erarbeiten individueller Lösungen für die Kunden im Team und mit Kollegen anderer Fachabteilungen
• Prüfung von Kundenanforderungen sowie Abstimmung von Schnittstellen und Berichten

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT oder Logistik
• Erste Berufserfahrung im Bereich IT-Support | IT-Service Desk wünschenswert
• Gute IT- oder Logistik-Kenntnisse
• Gute/sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Schnelle Auffassungsgabe und gutes Ausdrucksvermögen
• Reisebereitschaft bei Außendiensttätigkeit

Unsere Benefits

• Einen attraktiven und modernen Arbeitsplatz mit topaktueller Hardware im Süden Hamburgs (Hamburg-Harburg)
• Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeitmodell
• Einen sicheren und zukunftsorientierten Arbeitsplatz mit der Möglichkeit zur Weiterentwicklung
• Gezielte Einarbeitungspläne und Patenprogramme
• "Work and Travel" - Die Chance, zeitweise in einer unserer internationalen Niederlassungen tätig zu sein
• Corporate Benefits
• Regelmäßige Teamevents und unternehmensweite Veranstaltungen
• Kostenlose Getränke/Obst und subventioniertes Mittagessen
• Work-in-Silence-Rooms für störungsfreies Arbeiten
• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen