Software Assistance Expert (m/w/d) im Professional Service

JR Germany; Heidelberg; Vor Ort; EUR 40.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Software Support Specialist, der die Schnittstelle zwischen Kunden und dem Entwicklerteam bildet. In dieser spannenden Rolle unterstützen Sie führende Handelsunternehmen bei der optimalen Nutzung unserer Software. Sie arbeiten in einem dynamischen Team, das Ihnen viel Freiraum für eigene Ideen und Initiative bietet. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice und IT haben und gerne in einem herausfordernden Umfeld arbeiten, dann ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie. Werden Sie Teil eines zukunftsorientierten Teams, das innovative Lösungen im Bereich der Werbekommunikation entwickelt.

Leistungen

Eigenverantwortliche Tätigkeiten

Innovativer Arbeitsplatz

Freiraum für Eigeninitiative

Dynamisches Team

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT-Support oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung in der Unterstützung von Softwarelösungen in einem professionellen Umfeld.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Support-Anfragen für Kunden.
• Koordination und Betreuung von Client-Server-Umgebungen.
• Mitwirkung an internen und externen Kundenprojekten.

Kenntnisse

Kenntnisse in Microsoft Serverbetriebssystemen

Kenntnisse in Netzwerktechnik

Gute Deutschkenntnisse

Teamfähigkeit

Kundenverständnis

Kommunikationsstärke

Selbständige Arbeitsweise

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Mehrjährige Erfahrung im IT-Bereich

Jobbeschreibung

Heidelberg, Germany

Willkommen bei Online Software

Werden Sie Teil unseres Teams! Wir freuen uns auf Menschen, die mit Begeisterung Neues entdecken und Antworten auch auf schwierigen Fragen finden wollen. Als Softwarehaus entwickelt die Online Software AG Lösungen für professionelle Werbekommunikation im Handel und ist mit mehr als 35.000 Installationen in 35 Ländern Marktführer im Bereich der medienübergreifenden Instore-Kommunikation.

Zusammen mit unseren anspruchsvollen Handelskunden gehen wir immer wieder neue Wege in der medienübergreifenden Kundenansprache und entwickeln mit viel Leidenschaft erfolgreiche Zukunftskonzepte.

Für unseren Standort Heidelberg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Software Support Specialist (m/w/d) im Professional Service

An der Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unserem Software-Entwicklerteam wartet eine spannende Aufgabe auf Sie. Als Software Support-Profi für den 1st und 2nd Level Support haben Sie den direkten „Draht“ zu unseren Kunden. Dazu zählen die größten deutschen und internationalen Handelsunternehmen. Versiert und fachkompetent verstehen Sie es, unsere Software beim Einsatz durch unsere Kunden optimal zu unterstützen. Sie sind Teil des Professional Services Team mit mehreren Software-Support Spezialisten und Consultants.

Ihr Aufgaben

1. Entgegennahme, Priorisierung, Erfassung und Bearbeitung von Support-Anfragen (telefonisch und schriftlich)
2. Koordination, Konfiguration, Rollout und Betreuung von PRESTIGEenterprise Client-Server-Umgebungen
3. Mitwirkung an internen und Kundenprojekten

Ihr Profil

1. Kenntnisse in Microsoft Serverbetriebssystemen
2. Kenntnisse in Netzwerktechnik
3. Gute Deutschkenntnisse
4. Teamfähigkeit
5. Kundenverständnis und Kommunikationsstärke
6. Selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
7. Abgeschlossene Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung im IT-Bereich / Quereinstieg möglich

Wir bieten Ihnen

1. Eigenverantwortliche Tätigkeiten in spannenden Kundenprojekten
2. Innovativer Arbeitsplatz in einem dynamischen Team
3. Viel Freiraum für Eigeninitiative und Ideen
4. Beginn: ab sofort

Kontakt

Wenn Sie sich neuen Herausforderungen stellen wollen und die entsprechenden Anforderungen mitbringen, dann senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und des frühestmöglichen Eintrittstermins. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Ihre Fragen vorab beantwortet Ihnen Herr Dennis Harbich unter der Telefonnummer [phone]. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per E-Mail an career(at)online-software-ag.de. Schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt. Arbeitsort: Heidelberg / mobil