SME Onboarding Specialist - Germany (m/w/d)

Pennylane De; Deutschland; Hybride; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Remote-Arbeit möglich

Weiterbildungsmöglichkeiten

Résumé du poste

Pennylane sucht eine engagierte Persönlichkeit für die deutschsprachige Kundenbetreuung. Du bist die Stimme unserer deutschen Kundinnen und Kunden und hilfst KMU, Finanzprozesse zu vereinfachen, während du den Aufbau von Pennylane in Deutschland mitgestaltest.

Zu deinen Aufgaben gehört das Onboarding, der Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen, proaktive Beratung zur Optimierung der Plattformnutzung und die enge Zusammenarbeit mit dem deutschen Sales-Team sowie dem Leadership-Team, um das

Qualifications

• Berufserfahrung in Buchhaltung, Finanzmanagement oder Corporate Finance (2–5 Jahre).
• Verständnis von Finanzprozessen, Rechnungsstellung oder Buchhaltungsabläufen.
• Erfahrung im B2B-SaaS-Umfeld, Fintech oder Steuerkanzlei ist ein Plus.
• Gute Kommunikationsfähigkeit und Empathie in der Kundenbetreuung.

Responsabilités

• Onboarding neuer KMU-Kunden und Steuerkanzleien durch den gesamten Onboarding-Prozess.
• Aufbau und Pflege von Beziehungen zu Bestandskunden, Identifikation von Up-Sell-Potenzialen.
• Proaktive Beratung zur Optimierung der Nutzung von Pennylane durch regelmäßige Gespräche.
• Enge Zusammenarbeit mit dem deutschen Sales-Team und dem Leadership-Team zur Marktentwicklung.
• Weitergabe von Wissen und Best Practices an Kunden und Teammitglieder.

Connaissances

Kommunikationsstärke

Empathie

Eigeninitiative

Formation

Finanzen/Betriebswirtschaft Studium

Steuerfachangestellter/gleichwertige Qualifikation

Description du poste

Möchtest du das tägliche Leben von Millionen von Unternehmern in Deutschland (und bald in Europa) beeinflussen? Suchst du nach einem Arbeitsumfeld, das Vertrauen, Proaktivität und Autonomie schätzt? Stimmen unsere Company Values mit deiner Vision überein? Dann ist Pennylane der richtige Ort für dich!

Unsere Vision

Wir wollen das beliebteste finanzielle Betriebssystem für KMU (kleine und mittlere Unternehmen) und Steuerberatungsgesellschaften werden.

Wir helfen Unternehmern, sich von zeitraubenden Aufgaben rund um Buchhaltung und Finanzen zu befreien, während wir ihnen gleichzeitig Zugang zu wichtigen Finanzinformationen verschaffen, um die besten Entscheidungen für ihr Unternehmen zu treffen.

Über uns

Pennylane ist eines der am schnellsten wachsenden Fintechs in Frankreich (und jetzt auch in Deutschland!).

In 5 Jahren unseres Bestehens haben wir Folgendes erreicht:

• Wir haben uns als bahnbrechende Buchhaltungs- und Finanzsoftware für kleine Unternehmen und ihre Buchhalter bekannt gemacht.
• Wir haben insgesamt 225 Millionen Euro eingesammelt, unter anderem von Sequoia, dem berühmten Fonds aus dem Silicon Valley, der früh in Unternehmen wie Google, Facebook, Airbnb, Stripe, Paypal und viele mehr investiert hat...
• Wir sind von 7 Mitbegründern auf 900 zufriedene Pennylaner angewachsen: Wir gelten heute als einer der besten Arbeitsplätze in Frankreich (auch remote), mit einer Bewertung von 4,6/5 auf Glassdoor.
• Wir haben ein internationales Umfeld mit mehr als 25 Nationalitäten aufgebaut, mit einer starken Remote-freundlichen Kultur, in der 30 % der Mitarbeiter bereits aus allen Teilen Europas arbeiten.
• Wir haben das Vertrauen Tausender von Kunden und Wirtschaftsprüfungsgesellschaften gewonnen und hervorragende Bewertungen erhalten.
• Bereits mehr als 1 300.000 KMU (kleine und mittlere Unternehmen) und über 5000 Wirtschaftsprüfungsgesellschaften nutzen Pennylane in Frankreich!

Deine Mission

Du bist die Stimme unserer deutschen Kunden und trägst direkt dazu bei, dass sie mit Pennylane erfolgreich sind. Du hilfst kleinen und mittleren Unternehmen (KMU), ihre Finanzprozesse zu vereinfachen und das volle Potenzial unserer Finanzmanagement-Plattform auszuschöpfen. Gleichzeitig gestaltest du mit uns den Aufbau von Pennylane in Deutschland.

Deine Aufgaben

• Onboarding mit Wirkung: Du begleitest neue KMU-Kunden und ihre Steuerkanzleien durch den gesamten Onboarding-Prozess. Du sorgst dafür, dass der Einstieg reibungslos gelingt und Unternehmen schnell von den Möglichkeiten unserer Plattform profitieren.
• Kundenbeziehungen aufbauen und weiterentwickeln: Du bist die erste Ansprechperson für unsere bestehenden KMU-Kunden. Du baust vertrauensvolle Beziehungen auf, erkennst Potenziale für zusätzliche Funktionen und eine erweiterte Nutzung und hilfst deinen Kunden, ihre unternehmerischen und finanziellen Ziele mit Pennylane zu erreichen.
• Proaktiv beraten: In regelmäßigen Gesprächen prüfst du, wie erfolgreich deine Kunden mit Pennylane arbeiten und wo sie Unterstützung brauchen. Du steigerst ihre Zufriedenheit, optimierst die Nutzung der Plattform und erkennst frühzeitig, wenn eine Abwanderung droht.
• Gemeinsam den deutschen Markt gestalten: Du arbeitest eng mit unserem deutschen Sales-Team und dem lokalen Leadership-Team zusammen. Gemeinsam entwickelt ihr Abläufe weiter, bündelt Produktfeedback und treibt das Wachstum von Pennylane in Deutschland voran.
• Expertise aufbauen und teilen: Du entwickelst dich zur gefragten Ansprechperson für unsere Plattform und die deutsche Finanz- und Buchhaltungslandschaft. Dein Wissen und bewährte Vorgehensweisen gibst du direkt an unsere KMU-Kunden weiter.

Das bringst du mit

• Relevante Erfahrung: Du hast 2-5 Jahre Berufserfahrung in der Buchhaltung, im Finanzmanagement, in Corporate Finance oder in einer vergleichbaren unternehmensinternen Rolle. Idealerweise hast du selbst mit Finanzprozessen, Rechnungsstellung oder Buchhaltungsabläufen gearbeitet. Erfahrung im B2B-SaaS-Umfeld, bei einem Fintech oder in einer Steuerkanzlei ist ein Plus.
• Fachliche Grundlage: Du hast ein Studium mit Schwerpunkt Finanzen, Rechnungswesen oder Betriebswirtschaft abgeschlossen. Alternativ bringst du eine abgeschlossene Ausbildung als Steuerfachangestellter, eine Weiterbildung als Steuerfachwirt oder eine vergleichbare Qualifikation im Rechnungswesen mit.
• Verständnis für den Deutschen Markt: Du kennst die Anforderungen von KMU an ihr Finanzmanagement und verstehst die zentralen Abläufe rund um Rechnungswesen, Rechnungsstellung und das finanzielle Tagesgeschäft in Deutschland.
• Kommunikationsstärke und Empathie: Du hörst aufmerksam zu, versetzt dich in deine Kunden hinein und erklärst komplexe finanzielle oder technische Themen einfach und verständlich.
• Lust, selbst anzupacken: Du möchtest Teil eines Teams sein, das in Deutschland noch am Anfang steht und wächst. Du ergreifst die Initiative, denkst in Lösungen und hast Freude daran, Prozesse von Grund auf mit