Finanz- und Digitalisierungsberatung (w/m/d) - Buchhaltungs- oder Steuerthemen

Pennylane; Berlin; Remote; EUR 55,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Unternehmensanteile

Home-Office Budget

Wettbewerbsfähiges Gehalt

Job summary

Pennylane in Deutschland sucht eine/n Customer Success Manager (m/w/d) mit Fokus Deutschland, um Kunden beim Einstieg und der maximalen Nutzung der Pennylane-Plattform zu unterstützen.

Sie bringen 2–5 Jahre Berufserfahrung in Buchhaltung oder Account Management mit, idealerweise im Kanzlei-Umfeld oder SaaS/Fintech, und beherrschen Deutsch auf C2 sowie Englisch. Flexible Remote-Arbeit und regelmäßige Kundentermine gehören dazu.

Qualifications

• 2–5 Jahre Berufserfahrung in Buchhaltung, Account Management oder ähnlicher kundenorientierter Rolle.
• Abgeschlossene Ausbildung als Steuerfachangestellter/Steuerfachwirt oder Studium im Finance-Bereich
• Tiefes Verständnis für Finanzen, Rechnungsstellung und Buchhaltung
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Empathie und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach zu erklären
• Hands-on-Mentalität und Bereitschaft, Prozesse von Grund auf mitzugestalten
• Reisebereitschaft für Onboarding im Pariser HQ und regelmäßige Kundentermine in Deutschland (~1x/Monat)
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C2) und fließendes Englisch

Responsibilities

• Onboarding neuer Kunden – Unternehmen und Steuerberaterkanzleien – in die Pennylane-Plattform.
• Primärer Ansprechpartner für Bestandskunden, Aufbau vertrauensvoller Beziehungen, Upsell-Potenzial identifizieren.
• Health-Checks und Reviews durchführen, Kundenzufriedenheit erhöhen und Churn vorbeugen.
• Englische Zusammenarbeit im Management/Vertrieb, Feedback zu Produktanforderungen liefern.
• Produktexperte für Finanz- und Buchhaltungslandschaft Deutschland werden und Wissen teilen.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Empathie

Proaktive Beratung

Upsell-Potenzial erkennen

Education

Abschluss als Steuerfachangestellter/Steuerfachwirt

Finance-Studium

Job description

Möchtest du das tägliche Leben von Millionen von Unternehmern in Deutschland (und bald in Europa) beeinflussen? Suchst du nach einem Arbeitsumfeld, das Vertrauen, Proaktivität und Autonomie schätzt? Stimmen unsere Company Values https://www.pennylane.com/fr/careers mit deiner Vision überein? Dann ist Pennylane der richtige Ort für dich!

Unsere Vision

Wir wollen das beliebteste finanzielle Betriebssystem für KMU (kleine und mittlere Unternehmen) und Steuerberatungsgesellschaften werden.

Wir helfen Unternehmern, sich von zeitraubenden Aufgaben rund um Buchhaltung und Finanzen zu befreien, während wir ihnen gleichzeitig Zugang zu wichtigen Finanzinformationen verschaffen, um die besten Entscheidungen für ihr Unternehmen zu treffen.

Über uns

Pennylane ist eines der am schnellsten wachsenden Fintechs in Frankreich (und jetzt auch in Deutschland!).

In 5 Jahren unseres Bestehens haben wir Folgendes erreicht:

Wir haben uns als bahnbrechende Buchhaltungs- und Finanzsoftware für kleine Unternehmen und ihre Buchhalter bekannt gemacht.

Wir haben insgesamt 225 Millionen Euro eingesammelt, unter anderem von Sequoia, dem berühmten Fonds aus dem Silicon Valley, der früh in Unternehmen wie Google, Facebook, Airbnb, Stripe, Paypal und viele mehr investiert hat...

Wir sind von 7 Mitbegründern auf 900 zufriedene Pennylaner angewachsen: Wir gelten heute als einer der besten Arbeitsplätze in Frankreich (auch remote), mit einer Bewertung von 4,6/5 auf Glassdoor.

Wir haben ein internationales Umfeld mit mehr als 25 Nationalitäten aufgebaut, mit einer starken Remote-freundlichen Kultur, in der 30 % der Mitarbeiter bereits aus allen Teilen Europas arbeiten.

Wir haben das Vertrauen Tausender von Kunden und Wirtschaftsprüfungsgesellschaften gewonnen und hervorragende Bewertungen erhalten.

Bereits mehr als 900.000 KMU (kleine und mittlere Unternehmen) und über 5000 Wirtschaftsprüfungsgesellschaften nutzen Pennylane in Frankreich!

Deine Mission

Als Stimme unserer Kunden in Deutschland bist du verantwortlich für ihren Erfolg mit der Pennylane-Plattform.

Deine Kernaufgaben:

• Kunden-Onboarding: Du übernimmst die vollständige Einarbeitung (Onboarding) neuer Kunden – sowohl Unternehmen als auch Steuerberaterkanzleien – in die Pennylane-Plattform. Du stellst sicher, dass sie schnell den größtmöglichen Mehrwert aus unserer Lösung ziehen.
• Bestandskundenbetreuung: Du bist der primäre Ansprechpartner für unsere bestehenden Kunden. Du pflegst eine vertrauensvolle Beziehung, identifizierst Upsell-Potenziale und stellst sicher, dass die Kunden Pennylane optimal nutzen, um ihre Geschäftsziele zu erreichen.
• Proaktive Beratung: Du führst regelmäßige Health-Checks und Reviews durch, um die Kundenzufriedenheit und -bindung zu maximieren und Churn vorzubeugen.
• Interne Projektarbeit: Du arbeitest eng mit dem deutschen Sales-Team und dem Management zusammen, um Prozesse zu optimieren, Feedback zu Produktanforderungen zu liefern und zum strategischen Wachstum von Pennylane in Deutschland beizutragen.
• Expertentum: Du entwickelst dich zum Produktexperten für die Finanz- und Buchhaltungslandschaft in Deutschland und teilst dieses Wissen mit unseren Kunden.

Das bringst du mit

• Erfahrung: 2-5 Jahre Berufserfahrung in der Buchhaltung, Account Management oder einer ähnlichen kundenorientierten Rolle, idealerweise im Kanzlei-Umfeld oder alternativ im SaaS- oder Fintech-Bereich.
• Abgeschlossene Ausbildung als Steuerfachangestellter, Steuerfachwirt oder Steuerberater oder Studium im Finance-Bereich
• Branchenwissen: Ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse von Unternehmen und/oder Steuerberatern in Bezug auf Finanzen, Rechnungsstellung und Buchhaltung ist notwendig.
• Soft Skills: Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Empathie und ein Talent dafür, komplexe Sachverhalte einfach zu erklären.
• Hands-on Mentalität: Als Teil eines Early-Stage-Teams in Deutschland bist du proaktiv, lösungsorientiert und bereit, Prozesse von Grund auf mitzugestalten.
• Reisebereitschaft: Für das Onboarding im Pariser HQ und für regelmäßige Besuche bei unseren Kunden innerhalb von Deutschland (ca. 1mal im Monat
• Sprachen: Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C2-Niveau oder Muttersprache) und fließende Englischkenntnisse (für die Zusammenarbeit mit dem internationalen Team).

Was wir tun, um dein Arbeitsleben besser zu machen

Du kannst remote aus deinem Wohnsitz arbeiten, solange es in Deutschland liegt. Regelmäßige Arbeit aus dem europäischen Ausland ist möglich, wenn die Zeitverschiebung zur MEZ (Mitteleuropäische Zeit) maximal zwei Stunden beträgt.

Unabhängig davon, wo du ansässig bist, erhältst du 30 von Pennylane bezahlte Urlaubstage. Du erhältst ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket.

Du erhältst Unternehmensanteile, um vom Erfolg mitzuprofitieren, den du gemeinsam mit uns aufbaust.

Du erhältst ein Budget, um dein Zuhause in einen komfortableren Arbeitsplatz zu verwandeln, …