SmartHost - Guest Relation Agent (m/w/d)

GBI Development GmbH; Frankfurt; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im Bereich Hotellerie sucht einen SmartHost in Frankfurt. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für Gästeanliegen und sorgen für eine einladende Lobby. Erfahrungen in der Hotellerie sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung. Die Arbeitszeit ist familienfreundlich ohne Nachtdienste. Es wird ein unbefristeter Vertrag angeboten, inkludiert viele Zusatzleistungen und persönliche Weiterentwicklung.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Moderne Arbeitsausstattung

Vermögenswirksame Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Zugang zu Rabatt-Portal

Vergünstigte Übernachtungen

Qualifikationen

• Erfahrung in der Hotellerie oder im Kundenservice ist von Vorteil.
• Selbstständige, organisierte Arbeitsweise.
• Bereitschaft zur flexiblen Reise nach Mannheim.

Aufgaben

• Begrüße Gäste herzlich und sei ihre Anlaufstelle.
• Koordiniere Buchungen und beantworte Anfragen.
• Halte die Lobby lebendig und einladend.
• Überprüfe die Apartments nach dem Housekeeping.
• Leite wichtige Infos an die richtigen Stellen weiter.

Kenntnisse

Offenheit

Kommunikationsstärke

IT-Kenntnisse

Flexibilität

Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch

Jobbeschreibung

Wer wir sind.

Dieses Know How bringst Du mit.

• Offenheit, Kommunikationsstärke und Freude am Gästekontakt
• Erfahrung in der Hotellerie oder im Kundenservice? Super, aber kein Muss!
• Eine selbstständige, organisierte Arbeitsweise – Du behältst den Überblick
• Sprachkenntnisse – Du kommunizierst sicher in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen sind ein Plus
• Gute IT-Kenntnisse – sicherer Umgang mit Outlook und Teams sowie die Bereitschaft, Dich in digitale Tools einzuarbeiten
• Neben Deinem festen Einsatzort in unserem Haus in Frankfurt sollte eine flexible Reisebereitschaft nach Mannheim gegeben sein

Das bieten wir Dir.

• Sichere Zukunft -Bei uns kannst du dich auf einen unbefristeten Arbeitsvertrag verlassen, der dir langfristige Sicherheit und Planungsspielraum bietet
• Ein Arbeitsplatz zum Wohlfühlen- Mit einer modernen Ausstattung in einem innovativen, mittelständisch-flexiblen Unternehmen mit familienfreundlichen Arbeitszeiten (keine Nachtdienste, keine Feiertags- und Wochenendarbeit)
• Viele Goodies für Dich und Deine Familie- Wie z.B. vermögenswirksame Leistungen, einer betrieblichen Alters- und Gruppenunfallversicherung, Deutschlandticket, Jobrad sowie den Zugriff auf ein umfangreiches Rabatt-Portal und vergünstigte Übernachtungen in unseren smartments Häusern
• Persönliche Weiterentwicklung- Mit auf Dich abgestimmten Trainingsangeboten (intern/extern) und regelmäßigen Feedbackgesprächen
• Kollegiale Teamatmosphäre- Durch standortübergreifenden Austausch und regelmäßigen Teamevents

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins und Gehaltswunsches über unser Bewerbungsformular auf unserer Karriereseite.

Das bewirkst Du bei uns.

Du bist das Gesicht unseres neuen Hauses in Frankfurtund unterstützt bei Bedarf auch die anderen Häuser im Cluster Frankfurt/Mannheim, damit sich unsere Gäste rundum wohlfühlen. AlsSmartHost arbeitest Du sichtbar in der Lobby, bist erster Ansprechpartner für alle Anliegen und hast gleichzeitig ein Auge auf die Qualität in unseren Apartments. Du bewegst Dich flexibel zwischen Gästebetreuung, digitalen Prozessen und Qualitätschecks – mit jeder Menge Smartness!

Deine Mission:

• Begrüße unsere Gäste herzlich und sei ihre erste Anlaufstelle für Fragen & Wünsche
• Unterstütze das Central Reservations Office – Du koordinierst Buchungen und beantwortest Gästeanfragen telefonisch, per E-Mail oder persönlich
• Halte die Lobby lebendig und einladend
• Überprüfe die Apartments nach dem Housekeeping auf Sauberkeit & Standards
• Koordiniere administrative Aufgaben und leite wichtige Infos an die richtigen Stellen weiter
• Melde Mängel und sorge mit Deinem Blick fürs Detail für einen reibungslosen Ablauf
• Zusammenarbeit mit Housekeeping, Technik, sowie dem Head Office

Kontaktdaten

smartments Betriebsgesellschaft mbH
Frau Marlene Russack
Uhlandstraße7-8
10717 Berlin