SmartHost - Guest Relation Agent (m / w / d)

smartments Betriebsgesellschaft mbH; Frankfurt; Vor Ort; EUR 28.000 - 38.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein modernes Unternehmen für temporäres Wohnen in Frankfurt sucht einen SmartHost. In dieser Rolle bist du das Gesicht des Hauses, betreust die Gäste und sorgst für die Qualität in den Apartments. Du koordinierst Buchungen, pflegst den Kontakt zu Gästen und arbeitest eng mit dem Housekeeping zusammen. Die Position bietet einen unbefristeten Vertrag und familienfreundliche Arbeitszeiten.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Moderne Ausstattung

Vermögenswirksame Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Zugriff auf Rabatt-Portal

Qualifikationen

• Freude am Gästekontakt und Kommunikationsstärke.
• Selbstständige, organisierte Arbeitsweise.
• Sichere Kommunikation in Deutsch und Englisch.

Aufgaben

• Begrüße die Gäste und sei Ansprechpartner für Fragen.
• Koordiniere Buchungen und beantworte Gästeanfragen.
• Überprüfe die Apartments nach Housekeeping.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Offenheit

Organisationstalent

IT-Kenntnisse

Flexibilität

Tools

Outlook

Teams

Jobbeschreibung

Das bewirkst Du bei uns.

Du bist das Gesicht unseres neuen Hauses in Frankfurt und unterstützt bei Bedarf auch die anderen Häuser im Cluster Frankfurt / Mannheim, damit sich unsere Gäste rundum wohlfühlen. Als SmartHost arbeitest Du sichtbar in der Lobby, bist erster Ansprechpartner für alle Anliegen und hast gleichzeitig ein Auge auf die Qualität in unseren Apartments. Du bewegst Dich flexibel zwischen Gästebetreuung, digitalen Prozessen und Qualitätschecks – mit jeder Menge Smartness!

Deine Mission :

1. Begrüße unsere Gäste herzlich und sei ihre erste Anlaufstelle für Fragen & Wünsche
2. Unterstütze das Central Reservations Office – Du koordinierst Buchungen und beantwortest Gästeanfragen telefonisch, per E-Mail oder persönlich
3. Halte die Lobby lebendig und einladend
4. Überprüfe die Apartments nach dem Housekeeping auf Sauberkeit & Standards
5. Koordiniere administrative Aufgaben und leite wichtige Infos an die richtigen Stellen weiter
6. Melde Mängel und sorge mit Deinem Blick fürs Detail für einen reibungslosen Ablauf
7. Zusammenarbeit mit Housekeeping, Technik, sowie dem Head Office

Dieses Know-how bringst Du mit.

• Offenheit, Kommunikationsstärke und Freude am Gästekontakt
• Erfahrung in der Hotellerie oder im Kundenservice? Super, aber kein Muss!
• Eine selbstständige, organisierte Arbeitsweise – Du behältst den Überblick
• Sprachkenntnisse – Du kommunizierst sicher in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen sind ein Plus
• Gute IT-Kenntnisse – sicherer Umgang mit Outlook und Teams sowie die Bereitschaft, Dich in digitale Tools einzuarbeiten
• Neben Deinem festen Einsatzort in unserem Haus in Frankfurt sollte eine flexible Reisebereitschaft nach Mannheim gegeben sein

Das bieten wir Dir.

• Sichere Zukunft - Bei uns kannst du dich auf einen unbefristeten Arbeitsvertrag verlassen, der dir langfristige Sicherheit und Planungsspielraum bietet
• Ein Arbeitsplatz zum Wohlfühlen - Mit einer modernen Ausstattung in einem innovativen, mittelständisch-flexiblen Unternehmen mit familienfreundlichen Arbeitszeiten (keine Nachtdienste, keine Feiertags- und Wochenendarbeit)
• Viele Goodies für Dich und Deine Familie - Wie z.B. vermögenswirksame Leistungen, eine betriebliche Alters- und Gruppenunfallversicherung, Deutschlandticket, Jobrad sowie den Zugriff auf ein umfangreiches Rabatt-Portal und vergünstigte Übernachtungen in unseren smartments Häusern
• Persönliche Weiterentwicklung - Mit auf Dich abgestimmten Trainingsangeboten (intern / extern) und regelmäßigen Feedbackgesprächen
• Kollegiale Teamatmosphäre - Durch standortübergreifenden Austausch und regelmäßige Teamevents

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins und Gehaltswunsches über unser Bewerbungsformular auf unserer Karriereseite.

Kontaktdaten

smartments Betriebsgesellschaft mbH

Frau Marlene Russack

Uhlandstraße 7-8

10717 Berlin

Über uns

smartments steht für zeitgemäßes Wohnen auf Zeit in Deutschland und Österreich. Mit über 3.000 Apartments an zentralen Standorten bieten wir flexible Aufenthaltslösungen für Menschen, die geschäftlich unterwegs sind, studieren, umziehen oder einfach für einen bestimmten Zeitraum ein komfortables Zuhause suchen.

Unser Angebot umfasst drei Produktlinien: smartments bietet voll ausgestattete Apartments für Berufstätige und Vielreisende. smartments student richtet sich an Studierende und Auszubildende, die ein möbliertes Apartment mit Anschluss suchen. smartments home ist ideal für alle, die längere Aufenthalte planen oder einen neuen Lebensmittelpunkt benötigen.

Alles drin. Nichts kompliziert.