SmartHost - Guest Relation Agent (m/w/d)

smartments; Bielefeld; Vor Ort; EUR 30.000 - 38.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein modernes Wohnunternehmen in Bielefeld sucht einen SmartHost, der für die Gästebetreuung und die Qualität in den Apartments verantwortlich ist. Du bist das Gesicht der Unterkunft und kümmerst dich um die Anliegen der Gäste. Erfahrung in der Hotellerie ist von Vorteil, aber kein Muss. Wir bieten unbefristete Verträge, familienfreundliche Arbeitszeiten und zahlreiche Benefits wie vergünstigte Übernachtungen in unseren Objekten.

Leistungen

Vermögenswirksame Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Jobrad

Zugriff auf Rabatt-Portal

Qualifikationen

• Selbstständige, organisierte Arbeitsweise – Du behältst den Überblick.
• Sichere Kommunikation in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen sind ein Plus.

Aufgaben

• Begrüße Gäste herzlich und sei die erste Anlaufstelle.
• Koordiniere Buchungen und beantworte Gästeanfragen.
• Überprüfe die Apartments nach dem Housekeeping.

Kenntnisse

Offenheit

Kommunikationsstärke

Freude am Gästekontakt

Gute IT-Kenntnisse

Tools

Outlook

Teams

Jobbeschreibung

Das bewirkst Du bei uns.

Du bist das Gesicht unseres Hauses in Bielefeld und sorgst dafür, dass sich unsere Gäste rundum wohlfühlen. Als SmartHost arbeitest Du sichtbar in der Lobby, bist erster Ansprechpartner für alle Anliegen und hast gleichzeitig ein Auge auf die Qualität in unseren Apartments. Du bewegst Dich flexibel zwischen Gästebetreuung, digitalen Prozessen und Qualitätschecks – mit jeder Menge Smartness!

Deine Mission:

• Begrüße unsere Gäste herzlich und sei ihre erste Anlaufstelle für Fragen & Wünsche
• Unterstütze das Central Reservations Office – Du koordinierst Buchungen und beantwortest Gästeanfragen telefonisch, per E-Mail oder persönlich
• Halte die Lobby lebendig und einladend
• Überprüfe die Apartments nach dem Housekeeping auf Sauberkeit & Standards
• Koordiniere administrative Aufgaben und leite wichtige Infos an die richtigen Stellen weiter
• Melde Mängel und sorge mit Deinem Blick fürs Detail für einen reibungslosen Ablauf
• Zusammenarbeit mit Housekeeping, Technik sowie dem Head Office
  
  

Dieses Know How Bringst Du Mit.

• Offenheit, Kommunikationsstärke und Freude am Gästekontakt
• Erfahrung in der Hotellerie oder im Kundenservice? Super, aber kein Muss!
• Eine selbstständige, organisierte Arbeitsweise – Du behältst den Überblick
• Sprachkenntnisse – Du kommunizierst sicher in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen sind ein Plus
• Gute IT-Kenntnisse – sicherer Umgang mit Outlook und Teams sowie die Bereitschaft, Dich in digitale Tools einzuarbeiten
  
  

Das bieten wir Dir.

• Sichere Zukunft - Bei uns kannst du dich auf einen unbefristeten Arbeitsvertrag verlassen, der dir langfristige Sicherheit und Planungsspielraum bietet
• Ein Arbeitsplatz zum Wohlfühlen - Mit einer modernen Ausstattung in einem innovativen, mittelständisch-flexiblen Unternehmen mit familienfreundlichen Arbeitszeiten (keine Nachtdienste, keine Feiertags- und Wochenendarbeit)
• Viele Goodies für Dich und Deine Familie - Wie z.B. vermögenswirksame Leistungen, einer betrieblichen Alters- und Gruppenunfallversicherung, Deutschlandticket, Jobrad sowie den Zugriff auf ein umfangreiches Rabatt-Portal und vergünstigte Übernachtungen in unseren smartments Häusern
• Persönliche Weiterentwicklung - Mit auf Dich abgestimmten Trainingsangeboten (intern/extern) und regelmäßigen Feedbackgesprächen
• Kollegiale Teamatmosphäre - Durch standortübergreifenden Austausch und regelmäßigen Teamevents
  
  

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins und Gehaltswunsches über unser Bewerbungsformular auf unserer Karriereseite.

Kontaktdaten

smartments Betriebsgesellschaft mbH

Marlene Russack

Uhlandstraße 7-8

10717 Berlin

Über uns

smartments steht für zeitgemäßes Wohnen auf Zeit in Deutschland und Österreich. Mit über 3.000 Apartments an zentralen Standorten bieten wir flexible Aufenthaltslösungen für Menschen, die geschäftlich unterwegs sind, studieren, umziehen oder einfach für einen bestimmten Zeitraum ein komfortables Zuhause suchen.

Unser Angebot umfasst drei Produktlinien: smartments bietet voll ausgestattete Apartments für Berufstätige und Vielreisende. smartments student richtet sich an Studierende und Auszubildende, die ein möbliertes Apartment mit Anschluss suchen. smartments home ist ideal für alle, die längere Aufenthalte planen oder einen neuen Lebensmittelpunkt benötigen.

Alles drin. Nichts kompliziert.