SmartHost - Guest Relation Agent (m/w/d)

GBI Development GmbH; Bielefeld; Vor Ort; EUR 28.000 - 35.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Hotelunternehmen sucht einen SmartHost in Bielefeld. Sie sind das Gesicht des Hauses und kümmern sich um die Gäste sowie die Qualität der Apartments. Sie koordinieren Buchungen, begrüßen Gäste und halten die Lobby einladend. Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und professionelle Weiterentwicklung werden angeboten.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Moderne Ausstattung

Betriebliche Altersvorsorge

Deutschlandticket

Jobrad

Rabatt-Portal

Qualifikationen

• Erfahrung in der Hotellerie oder im Kundenservice ist hilfreich, aber nicht zwingend erforderlich.
• Selbstständige und organisierte Arbeitsweise.
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools und Software.

Aufgaben

• Begrüße unsere Gäste herzlich und sei ihre erste Anlaufstelle für Fragen und Wünsche.
• Support für das Central Reservations Office durch Koordination der Buchungen.
• Überprüfe die Apartments nach dem Housekeeping auf Sauberkeit und Standards.
• Koordiniere administrative Aufgaben.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

IT-Kenntnisse

Jobbeschreibung

Wer wir sind.

Dieses Know How bringst Du mit.

• Offenheit, Kommunikationsstärke und Freude am Gästekontakt
• Erfahrung in der Hotellerie oder im Kundenservice? Super, aber kein Muss!
• Eine selbstständige, organisierte Arbeitsweise – Du behältst den Überblick
• Sprachkenntnisse – Du kommunizierst sicher in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen sind ein Plus
• Gute IT-Kenntnisse – sicherer Umgang mit Outlook und Teams sowie die Bereitschaft, Dich in digitale Tools einzuarbeiten

Das bieten wir Dir.

• Sichere Zukunft -Bei uns kannst du dich auf einen unbefristeten Arbeitsvertrag verlassen, der dir langfristige Sicherheit und Planungsspielraum bietet
• Ein Arbeitsplatz zum Wohlfühlen- Mit einer modernen Ausstattung in einem innovativen, mittelständisch-flexiblen Unternehmen mit familienfreundlichen Arbeitszeiten (keine Nachtdienste, keine Feiertags- und Wochenendarbeit)
• Viele Goodies für Dich und Deine Familie- Wie z.B. vermögenswirksame Leistungen, einer betrieblichen Alters- und Gruppenunfallversicherung, Deutschlandticket, Jobrad sowie den Zugriff auf ein umfangreiches Rabatt-Portal und vergünstigte Übernachtungen in unseren smartments Häusern
• Persönliche Weiterentwicklung- Mit auf Dich abgestimmten Trainingsangeboten (intern/extern) und regelmäßigen Feedbackgesprächen
• Kollegiale Teamatmosphäre- Durch standortübergreifenden Austausch und regelmäßigen Teamevents

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins und Gehaltswunsches über unser Bewerbungsformular auf unserer Karriereseite.

Das bewirkst Du bei uns.

Du bist das Gesicht unseres Hauses in Bielefeldund sorgst dafür, dass sich unsere Gäste rundum wohlfühlen. AlsSmartHost arbeitest Du sichtbar in der Lobby, bist erster Ansprechpartner für alle Anliegen und hast gleichzeitig ein Auge auf die Qualität in unseren Apartments. Du bewegst Dich flexibel zwischen Gästebetreuung, digitalen Prozessen und Qualitätschecks – mit jeder Menge Smartness!

Deine Mission:

• Begrüße unsere Gäste herzlich und sei ihre erste Anlaufstelle für Fragen & Wünsche
• Unterstütze das Central Reservations Office – Du koordinierst Buchungen und beantwortest Gästeanfragen telefonisch, per E-Mail oder persönlich
• Halte die Lobby lebendig und einladend
• Überprüfe die Apartments nach dem Housekeeping auf Sauberkeit & Standards
• Koordiniere administrative Aufgaben und leite wichtige Infos an die richtigen Stellen weiter
• Melde Mängel und sorge mit Deinem Blick fürs Detail für einen reibungslosen Ablauf
• Zusammenarbeit mit Housekeeping, Technik sowie dem Head Office

Kontaktdaten

smartments Betriebsgesellschaft mbH
Marlene Russack
Uhlandstraße 7-8
10717 Berlin