Shiftleader Rezeption (m/w/d) Supervisor

JR Germany; Berlin; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein neues Hotel in Potsdam Babelsberg sucht einen engagierten Shiftleader für die Rezeption. Diese spannende Rolle bietet die Möglichkeit, ein dynamisches Team zu leiten und die Gästezufriedenheit durch exzellenten Service zu gewährleisten. Mit einer zentralen Lage und modernen Einrichtungen, einschließlich eines Fitnesscenters und eines Boardrooms, ist dies eine hervorragende Gelegenheit für alle, die in der Hotellerie Karriere machen möchten. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice und Teamführung haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Leistungen

Zuschuss zum Jobticket

Mitarbeiterraten

Mitarbeiterevents

Zusatzkrankenversicherung

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung an der Rezeption, idealerweise mit Führungsverantwortung.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch.

Aufgaben

• Verantwortlich für den reibungslosen Ablauf der Schicht und Mitarbeiterführung.
• Check-In und Check-Out der Gäste sowie Sicherstellung der Servicequalität.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Organisationstalent

Problemlösungskompetenz

Kundenorientierung

Teamgeist

Jobbeschreibung

Wir eröffnen im Frühjahr 2025 ein neues Hotel der Marke Hampton by Hilton in Potsdam Babelsberg. Bereits ab 1. April 2025 suchen wir dich als unseren neuen Shiftleader Rezeption (w/m/d). Du arbeitest eng mit dem Rooms Division Manager zusammen und leitest die Schichten an unserer Rezeption.

An deinem neuen Arbeitsplatz profitierst du von der zentralen Lage und dem Charme eines brandneuen Hotels. Das Hampton by Hilton Potsdam Babelsberg verfügt über 168 modern eingerichtete Zimmer, eine Garage, einen Bar- und Frühstücksbereich sowie ein Fitnesscenter und einen Boardroom für 25 Personen. Die Nähe zum Filmpark Babelsberg und beliebten Touristenattraktionen in Potsdam macht das Haus zu einem attraktiven Ziel für Geschäftsreisende und Touristen und bietet unseren Mitarbeitern ein angenehmes Arbeitsumfeld.

Unser Ziel ist es, unseren Gästen und unserem Team stets ein Mehr an Aufmerksamkeit, Freundlichkeit und Wohlbefinden zu bieten.

Ihre Aufgaben:

1. Operative Führung und Koordination: Verantwortlich für den reibungslosen Ablauf der Schicht, inklusive Mitarbeiterführung, Arbeitsaufteilung und Aufgabenkoordination.
2. Gästeempfang und -verabschiedung: Check-In und Check-Out der Gäste.
3. Sicherstellung der Servicequalität: Überwachung der Einhaltung unserer Standards und Optimierung der Arbeitsprozesse.
4. Einarbeitung und Schulung: Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Durchführung von Schulungen.
5. Kommunikation mit dem Management: Berichtserstattung über Schichtabläufe, Herausforderungen und Erfolge sowie Vorschläge zur Prozessverbesserung.
6. Problem- und Konfliktmanagement: Eigenständige Lösung von Problemen im Tagesgeschäft und Unterstützung des Teams.
7. Kundenbetreuung: Sicherstellung der Gästezufriedenheit und Aufbau positiver Kundenbeziehungen.

Ihr Profil:

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung an der Rezeption, idealerweise mit Führungsverantwortung.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch.
• Hohes Organisationstalent und Flexibilität (Schichtarbeit, Wochenenden).
• Proaktive Problemlösungskompetenz und Kundenorientierung.
• Teamgeist und motivierende Persönlichkeit.

Wir bieten:

• Ein neues, dynamisches Team bei einer Neueröffnung.
• Tarifliche Bezahlung bei einer 38-Stunden-Woche.
• Wertschätzende Arbeitsatmosphäre und Entwicklungsmöglichkeiten durch Feedback, Schulungen und Fortbildungen.
• Attraktive Benefits wie Zuschuss zum Jobticket, Mitarbeiterraten, Mitarbeiterevents und Zusatzkrankenversicherung.