Shiftleader Front Office m/w/d

PLAZA Premium Köln; Köln; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Urlaubsgeld

Jahressonderzahlungen

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

Zusammenfassung

PLAZA Premium Köln sucht eine/n engagierte/n Hotelfachfrau/Hotelfachmann für die Betreuung internationaler Gäste. Sie gewährleisten die Servicequalität und übernehmen administrative Aufgaben sowohl im Front- als auch im Back-Office-Bereich.

Sie bringen eine Ausbildung im Hotelfach sowie Erfahrung in vergleichbaren Positionen mit. Zu den weiteren Anforderungen gehören ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse, Organisationstalent und eine serviceorientierte Persönlichkeit.

Wir bieten Ihnen ein freundliches Team, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Hotelgruppe.

Qualifikationen

• Erfahrung in einer vergleichbaren Position in der Hotellerie.
• Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch.
• Hohes Verantwortungsbewusstsein und Belastbarkeit.

Aufgaben

• Gewährleistung eines reibungslosen Schichtablaufs.
• Empfang und individuelle Betreuung unserer internationalen Gäste.
• Einhaltung geltender Standards.
• Beantwortung von telefonischen Anfragen.
• Administrative Aufgaben im Front- und Back-Office-Bereich.

Kenntnisse

Gast- und Serviceorientierung

Organisationstalent

Kommunikationsstärke

Detailorientierung

Flexibilität

Ausbildung

Ausbildung als Hotelfachfrau/Hotelfachmann

Jobbeschreibung

Die PLAZA Hotelgroup ist mit über 65 Standorten im In- und Ausland eine der größten Hotelketten in Deutschland. Von deutschen Hot-Spots wie Berlin, Hamburg oder Frankfurt über attraktive Kleinstädte wie Schwerin oder Mühldorf am Inn bis hin zu europäischen Metropolen wie Den Haag, Graz oder Wien spannt sich das Angebot unserer Hotelkette.

Bei uns können Sie sich in einem guten Arbeitsumfeld weiterentwickeln. Ein regelmäßiger, respektvoller Austausch mit dem Management und den Kollegen ist uns sehr wichtig. Integrieren Sie Nachhaltigkeit auch in Ihrem Job, finden Sie endlich eine Stelle mit fairer Bezahlung und einer angenehmen Work-Life-Balance.

Mit uns erleben Sie

• ein freundliches und aufgeschlossenes Team in einer familiären Atmosphäre mit flachen Hierarchien
• gute und faire Anstellungsbedingungen
• flexible Arbeitszeiten
• Urlaubsgeld und Jahressonderzahlungen zur Weihnachtszeit
• betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen (BAV ab dem 4. Beschäftigungsmonat)
• Möglichkeit der Mitarbeit auch an anderen spannenden Konzernstandorten im Rahmen eines Austauschprogramms
• lukrative Mitarbeiter, Family & Friends Rabatte für Übernachtungen und Frühstück in allen Hotels der PLAZA Hotelgroup
• „Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter“-Prämie

Das haben wir sonst noch für Sie

• Regelmäßige Mitarbeiterevents
• persönliche Weiterentwicklung mit dem Wachstum unseres Unternehmens
• viele Karrierechancen und Aufstiegschancen
• vielseitige Trainingsangebote
• Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten innerhalb der Plaza Hotelgroup und der Best Western-Kooperation
• individuelle Mitarbeiterbetreuung
• regelmäßige Feedbackgespräche mit dem Abteilungsleiter
• Corporate Benefitsein Konzern auf Expansionskurs
• einen Job in der weltweit führenden Hotelgruppe mit ausgezeichneten Karriereperspektiven

und vieles mehr!

Ihre Aufgaben

• Gewährleistung eines reibungslosen Schichtablaufs
• Empfang und individuelle Betreuung unserer internationalen Gäste
• Beschwerdemanagement
• Einhaltung geltender Standards
• Beantwortung von telefonischen Anfragen
• Einarbeitung neuer Mitarbeiter während der Schicht
• persönlicher Beitrag zur Wahrung der Servicequalität
• Teilnahme an Meetings
• allgemeine administrative Aufgaben sowohl im Front- als auch im Back-Office-Bereich

Wir passen gut zusammen, wenn Sie Folgendes mitbringen:

• Ausbildung als Hotelfachfrau/Hotelfachmann
• Erfahrung in einer vergleichbaren Position in der Hotellerie
• ausgesprochene Gast- und Serviceorientierung
• gewissenhafte Arbeitsweise mit dem Auge fürs Detail
• kompetentes sowie verbindliches Auftreten
• kommunikations- und durchsetzungsstarke Persönlichkeit
• sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch
• ausgeprägtes Organisationstalent
• hohes Verantwortungsbewusstsein, Flexibilität und Belastbarkeit

Sie zögern aber immer noch, sich zu bewerben, weil Sie der Meinung sind, dass Sie nur einen Teil der Anforderungen erfüllen? Ihre Ausstrahlung und Ihr Arbeitswille sind entscheidend, den Rest lernen Sie von unseren kompetenten und erfahrenen Kollegen!

Wir haben Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und dem möglichen Eintrittstermin.