Schichtleiter Empfang (m/w/d), mit Berufserfahrung

Plaza Hotelgroup GmbH; Hamburg; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Urlaubsgeld

Jahressonderzahlungen

Betriebliche Altersvorsorge

flexible Arbeitszeiten

Résumé du poste

Die PLAZA Hotelgroup GmbH gehört zu den größten Hotelketten in Deutschland mit über 65 Standorten und bietet faire Bezahlung sowie eine gute Work-Life-Balance. Wir suchen eine/n Hotelfachangestellte/n zur Unterstützung des Front Office Managers.

Sie arbeiten in einem freundlichen Team, übernehmen Empfangs- und Schichtaufgaben, betreuen internationale Gäste und tragen zur Servicequalität bei. Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch sind erforderlich.

Qualifications

• Hotelfachausbildung abgeschlossen
• Ausgeprägte Gast- und Serviceorientierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse

Responsabilités

• Unterstützung des Front Office Managers in allen Belangen
• Gewährleistung eines reibungslosen Schichtablaufs
• Empfang und individuelle Betreuung internationaler Gäste
• Beschwerdemanagement
• Beantwortung von telefonischen Anfragen
• Allgemeine administrative Aufgaben im Front- und Back-Office-Bereich

Connaissances

Hotelfach

Gast- und Serviceorientierung

Deutsch & Englisch

Organisationstalent

Formation

Ausbildung als Hotelfachfrau/Hotelfachmann

Description du poste

Die PLAZA Hotelgroup ist mit über 65 Standorten im In- und Ausland eine der größten Hotelketten in Deutschland. Von deutschen Hot-Spots wie Berlin, Hamburg oder Frankfurt über attraktive Kleinstädte wie Schwerin oder Mühldorf am Inn bis hin zu europäischen Metropolen wie Den Haag, Graz oder Wien spannt sich das Angebot unserer Hotelkette.

Bei uns können Sie sich in einem guten Arbeitsumfeld weiterentwickeln. Ein regelmäßiger, respektvoller Austausch mit dem Management und den Kollegen ist uns sehr wichtig. Integrieren Sie Nachhaltigkeit auch in Ihrem Job, finden Sie endlich eine Stelle mit fairer Bezahlung und einer angenehmen Work-Life-Balance.

Mit uns erleben Sie:

• ein freundliches und aufgeschlossenes Team in einer familiären Atmosphäre mit flachen Hierarchien
• gute und faire Anstellungsbedingungen
• flexible Arbeitszeiten
• Urlaubsgeld und Jahressonderzahlungen zur Weihnachtszeit
• betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen (BAV ab dem 4. Beschäftigungsmonat)
• Möglichkeit der Mitarbeit auch an anderen spannenden Konzernstandorten im Rahmen eines Austauschprogramms
• lukrative Mitarbeiter, Family & Friends Rabatte für Übernachtungen und Frühstück in allen Hotels der PLAZA Hotelgroup
• Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie

Das haben wir sonst noch für Sie:

• Regelmäßige Mitarbeiterevents
• persönliche Weiterentwicklung mit dem Wachstum unseres Unternehmens
• viele Karrierechancen und Aufstiegschancen
• vielseitige Trainingsangebote
• Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten innerhalb der Plaza Hotelgroup und der Best Western-Kooperation
• individuelle Mitarbeiterbetreuung
• regelmäßige Feedbackgespräche mit dem Abteilungsleiter
• Corporate Benefits
• ein Konzern auf Expansionskurs
• einen Job in der weltweit führenden Hotelgruppe mit ausgezeichneten Karriereperspektiven

und vieles mehr!

Ihre Aufgaben:

• Unterstützung des Front Office Managers in allen Belangen
• Gewährleistung eines reibungslosen Schichtablaufs
• Empfang und individuelle Betreuung unserer internationalen Gäste
• Beschwerdemanagement
• Einhaltung geltender Standards
• Beantwortung von telefonischen Anfragen
• Einarbeitung neuer Mitarbeiter
• persönlicher Beitrag zur Wahrung der Servicequalität
• Teilnahme an Meetings
• Beantwortung von telefonischen Anfragen
• allgemeine administrative Aufgaben sowohl im Front- als auch im Back-Office-Bereich

Wir passen gut zusammen, wenn Sie Folgendes mitbringen:

• Ausbildung als Hotelfachfrau/Hotelfachmann
• Erfahrung in einer vergleichbaren Position in der Hotellerie
• ausgesprochene Gast- und Serviceorientierung
• einwandfreie Umgangsformen
• gewissenhafte Arbeitsweise mit dem Auge fürs Detail
• kompetentes sowie verbindliches Auftreten
• kommunikations- und durchsetzungsstarke Persönlichkeit
• sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch
• ausgeprägtes Organisationstalent
• hohes Verantwortungsbewusstsein, Flexibilität und Belastbarkeit

Sie zögern aber immer noch, sich zu bewerben, weil Sie der Meinung sind, dass Sie nur einen Teil der Anforderungen erfüllen? Ihre Ausstrahlung und Ihr Arbeitswille sind entscheidend, den Rest lernen Sie von unseren kompetenten und erfahrenen Kollegen!