Shiftleader Empfang (m / w / d)

Mercure Hotel Düsseldorf Kaarst; Kaarst; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Das Mercure Hotel Düsseldorf Kaarst sucht einen Teamleiter für den Empfang. Sie erwartet eine herausfordernde Position in einem motivierten Umfeld, in dem Sie Verantwortung für die Gästebetreuung und die Schichtorganisation übernehmen werden. Neben einer fairen Vergütung profitieren Sie von einem jungen, dynamischen Team und zahlreichen Vorteilen wie Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie kostengünstiger Verpflegung.

Leistungen

Kostengünstige Verpflegung

Weihnachts- und Urlaubsgeld

Kostenfreie Parkplätze

Stellung & Reinigung der Berufskleidung

Trainingsprogramme

Jährliche Orientierungsgespräche

Qualifikationen

• Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung am Front Office eines Business Hotels.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Selbstbewusstes und gepflegtes Auftreten.

Aufgaben

• Leitung der Schichten im Früh- und Spätdienst.
• Begrüßung der Gäste gemäß den Standards.
• Kassenabrechnung der einzelnen Schichten inkl. Kreditkartenkontrolle.

Kenntnisse

Gastorientierung

Teamarbeit

Kundenservice

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie

Tools

Hotelsoftware Opera

Word

Excel

Jobbeschreibung

Willkommen im Team vom Mercure Hotel Düsseldorf Kaarst!

Sie sind gastorientiert und stehen einer neuen Herausforderung positiv gegenüber. Sie wünschen sich Flexibilität und das Mitwirken in einem jungen, motivierten Team und möchten Ihren Beitrag zum Erfolg leisten.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir genau Sie!

Anstellungsart : Vollzeit

• Leitung der Schichten im Früh- und Spätdienst
• Begrüßung der Gäste gemäß den Standards
• Umsetzung der Aufgaben in den verschiedenen Empfangs-Schichten
• Kassenabrechnung der einzelnen Schichten inkl. Kreditkartenkontrolle
• Bearbeiten der Gästekarteien und Meldescheine
• Bearbeitung der VIP-Gäste-Statistiken und der Anreiselisten in Abstimmung mit der Empfangsleitung
• Erstellung von Debitoren
• Übergabe der Kasse bei Schichtwechsel
• Zuständig für ein ordenliches Erscheinungsbild der Lobby und der Businesscorner
• Reklamations-Handling gemäß Richtlinien
• Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie
• Sie haben mind. 1 Jahre Berufserfahrung am Front Office eines Business Hotels
• Sie sind ein gutes Teammitglied
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Selbstbewusstes und gepflegtes Auftreten
• Sie sind ambitioniert und können selbständig und strukturiert arbeiten
• Idealerweise Erfahrung mit der Hotelsoftware Opera
• Grundkenntnisse in Word und Excel
• einen sicheren Arbeitsplatz in Vollzeitanstellung
• abwechslungsreiche Tätigkeiten, ein tolles Arbeitsklima und sehr gute Arbeitsbedingungen in einem jungen und dynamischen Team
• kostengünstige Verpflegung über das Hotel
• Weihnachts- und Urlaubsgeld, das Ihnen hilft besondere Wünsche zu erfüllen
• kostenfreie Parkplätze direkt am Hotel bzw. eine gute Anbindung zu öffentlichen Verkehrsmitteln. Das bedeutet für Sie : keine zusätzlichen Kosten, Zeitersparnis, einen stressfreien Start in den Arbeitstag ohne lange Parkplatzsuche
• Stellung & Reinigung der Berufskleidung
• Trainingsprogramme, die Ihnen individuelle Schulungen und Aufstiegschancen ermöglichen
• jährliche Orientierungsgespräche, in dem Sie Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Karriereplanung erhalten
• Ein Qualitäts-Management-System, das Ihnen die Einarbeitung erleichtert und Sie beim Arbeitsalltag unterstützt