Shiftlead Front Office (m/w/d)

Mercure Hotel MOA BERLIN; Garrel; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Hotel sucht einen engagierten Front Office Agent, der das Empfangsteam unterstützt und für einen reibungslosen Ablauf sorgt. In dieser spannenden Rolle wirst du für die Betreuung unserer Gäste verantwortlich sein und sicherstellen, dass ihre Wünsche und Anliegen stets erfüllt werden. Du wirst Teil eines freundlichen und aufgeschlossenen Teams, das Wert auf eine familiäre Atmosphäre legt. Das Hotel bietet zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten, regelmäßige Schulungen und einen kostenfreien Sprachkurs, um deine Karriere zu fördern. Wenn du eine Leidenschaft für den Service hast und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchtest, dann ist dies die perfekte Gelegenheit für dich.

Leistungen

Übertarifliche Bezahlung

Kostenfreier Sprachkurs

Regelmäßige Mitarbeiterevents

Kostenfreier Stellplatz für dein Fahrzeug

Vergünstigungen bei Partnerhotels

Vermögenswirksame Leistungen

Corporate Benefits

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Front Office oder als Shiftleader.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.

Aufgaben

• Unterstützung der Empfangsleitung und Organisation des Empfangsteams.
• Sicherstellen eines reibungslosen Ablaufs am Empfang.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Serviceorientierung

EDV-Kenntnisse

Teamfähigkeit

Flexibilität

Belastbarkeit

Ausbildung

Berufserfahrung als Front Office Agent

Führungserfahrung als Shiftleader

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

• Unterstützung der Empfangsleitung bei der Führung und Organisation des Empfangsteams
• Sicherstellen eines reibungslosen Ablaufs am Empfang, einschließlich Check-in und Check-out der Gäste
• Betreuung unserer Gäste mit einem hohen Maß an Serviceorientierung und Freundlichkeit
• Bearbeitung von Anfragen, Beschwerden und besonderen Wünschen der Gäste
• Durchführung von Schulungen und Einarbeitungen neuer Mitarbeitenden
• Mitwirken bei der Erstellung von Dienstplänen und der Personaleinsatzplanung
• Unterstützung bei administrativen Aufgaben wie der Rechnungsstellung und Kassenführung

Dein Profil

• Du verfügst über eine mindestens 2-jährige Berufserfahrung als Front Office Agent oder führst die Position des Shiftleaders bereits aus
• Du hast ein ausgeprägtes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
• Du verfügst über eine gute Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Mitarbeitenden und Gästen in deutscher und englischer Sprache
• Du hast ein freundliches Auftreten sowie ein gepflegtes äußeres Erscheinungsbild
• Du hast gute EDV-Kenntnisse
• Dein Profil vervollständigen Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit

Das bieten wir

• Übertarifliche Bezahlung
• Ein freundliches und aufgeschlossenes TEAM mit abteilungsübergreifendem Denken
• Wertschätzender Umgang und familiäre Atmosphäre
• kostenfreier Sprachkurs
• Freiraum für kreatives Arbeiten
• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten durch regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche, Schulungen und Fortbildungen
• Ermäßigungen für Hotelbuchungen in unseren Partnerhotels
• Regelmäßige Mitarbeiterevents
• Kostenfreier Stellplatz für dein Fahrzeug während der Arbeitszeit (Fahrrad, Motorrad oder Auto)
• Vergünstigungen bei Greentours (derzeit 50% auf alle E-Scooter Mieten oder Abos)
• Vermögenswirksame Leistungen
• Heidegrund Cares Day - du hast die Möglichkeit, einen Arbeitstag im Jahr gegen einen Tag im Ehrenamt zu tauschen
• Corporate Benefits u.a. SIXT, Ab in den Urlaub, Mister Spex, Hugo Boss, Cine Star, Adidas, Samsung uvm.

Über uns

MOA Group – MOA Berlin – Hotel Heidegrund
Herzlich Willkommen in deinem Heimathafen für eine erfolgreiche Karrierelaufbahn und für ein bereicherndes und glückliches Arbeitsumfeld.
Die MOA Group ist eine inhabergeführte Gruppe und vereint das 4 Sterne Mercure Hotel MOA Berlin in Berlin-Mitte, das 4-Sterne-Superior Hotel Heidegrund in Niedersachsen und eine separate Buchhaltungseinheit in Niedersachsen.
Als leidenschaftlicher Gastgeber setzen wir uns mit ganzem Herzen dafür ein, unseren Gästen die besten Rahmenbedingungen für unvergessliche Erlebnisse zu bereiten. Unser Ziel ist es, ihnen mit der perfekten Umgebung und einem unvergleichlichen Service das Gefühl zu geben, etwas ganz Besonderes zu sein und ihnen einen bereichernden Lebensraum auf Zeit zu schenken.
Das MOA Berlin: Stadt I Eventlocation I Vielfalt I zweitgrößtes Tagungshotel Berlins
Das 4-Sterne-Businesshotel Mercure Hotel MOA Berlin liegt im Herzen Berlins und ist mit 336 komfortablen Zimmern und über 40 Convention- & Tagungsflächen, auf 5.000qm über 3 Etagen verteilt, auch als Eventlocation ein echter Allrounder.
Das Hotel Heidegrund: Land I Tagungs- & Wellnesshotel I Tagen im Naturschutzgebiet I Wellness & Erholung
In einzigartiger Lage inmitten des Erholungsgebiets der Thülsfelder Talsperre (Niedersachsen) liegt das 4-Sterne-Superior-Hotel Heidegrund. Für Tagungen im Grünen, jegliche Veranstaltungen in der Eventscheune oder einen erholsamen Natur- & Wellnessurlaub bieten wir mit 156 komfortablen Zimmern die optimalen Bedingungen und ausreichend Freiraum für Veranstalter und Erholungsgäste.
Die Abteilungen IT, Marketing, Talent & Culture, Buchhaltung & Finance fungieren als Dienstleistungseinheit der MOA Group. Hier kümmern sich unsere Hintergrundakteure innerhalb ihrer Geschäftsbereiche um die Sicherung eines reibungslosen Geschäftes beider Hotels sowie unserer Immobilienverwaltungsfirma.
Aufgrund der Vielfältigkeit der Gruppe und der Vielseitigkeit ihrer Aufgabenbereiche vereinen wir die verschiedensten Tätigkeitsfelder in unserem Team und sind ein echter Hafen für Talente und Potentiale, die bei uns auch gesehen und gefördert werden. Überzeug dich selbst & bewirb dich bei uns.