ServiceTechnikerSysteme(w/m/d)

WITTENSTEIN SE; Deutschland; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Maschinenbau in Deutschland sucht einen Techniker im Bereich Product Support. Sie sind der erste Ansprechpartner für Kunden und gewährleisten schnelle Lösungen bei technischen Problemen. Ideal für Kandidaten mit einer Ausbildung in Mechatronik oder Elektrotechnik und Erfahrung im Kundenservice. Das Unternehmen bietet moderne Arbeitsumgebungen und zahlreiche Benefits.

Leistungen

Moderne Maschinen und Anlagen

Arbeitskleidung mit Reinigungsservice

37-Stunden-Woche mit kurzem Freitag

Finanzielle Weiterbildungsförderung

13. Gehalt

Firmenphilosophie eines Familienunternehmens

Jobbike-Leasing

Physiotherapie und Massage

WLAN für private Devices

Snack- und Getränkeautomaten

WITTENSTEIN benefit card

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung zum Mechatroniker oder Elektroniker (w/m/d) sowie eine Weiterbildung zum Techniker (w/m/d).
• Erfahrung im Customer Service.
• Fundierte Kenntnisse in der Elektrotechnik oder in mechatronischen Systemen.
• Kenntnisse im Messen und Prüfen elektrischer Größen sowie sicheres Lesen von technischen Zeichnungen.
• Sicherer Umgang mit MS Office und der Schadensbilddatenbank.
• Kommunikationssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kunden bei Instandhaltungs- und Wartungsfragen.
• Durchführung von Überprüfungen und Sicherstellung kurzer Reparaturzeiten bei Maschinenstillständen.
• Abwicklung von Reklamationen / Schadensfällen gemäß Beschwerdemanagement.
• Erstellung von Serviceberichten in deutscher und englischer Sprache.
• Gelegentliche Serviceeinsätze vor Ort beim Kunden.
• Unterstützung / Betreuung der Servicehotline.
• Zusammenarbeit mit angrenzenden Bereichen.

Kenntnisse

Kundenservice

Elektrotechnik

Mechatronische Systeme

MS Office

Technische Zeichnungen lesen

Englischkenntnisse

Ausbildung

Ausbildung zum Mechatroniker oder Elektroniker

Weiterbildung zum Techniker

Tools

SAP

Jobbeschreibung

Das Team Product Support ist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei Instandhaltungs- und Wartungsfragen. In diesem Rahmen übernehmen wir die selbstständige Abwicklung von Reklamationen und Schadensfällen gemäß unserem Beschwerdemanagement. Darüber hinaus gewährleisten wir eine schnelle Reaktionszeit bei Maschinenstillständen und unterstützen unsere Kunden mit fachkundigem technischem Support.

1. Erster Ansprechpartner für Kunden bei Instandhaltungs- und Wartungsfragen
2. Durchführung von Überprüfungen und Sicherstellung kurzer Reparaturzeiten bei Maschinenstillständen
3. Abwicklung von Reklamationen / Schadensfällen gemäß Beschwerdemanagement
4. Erstellung von Serviceberichten in deutscher und englischer Sprache (inkl. kaufmännischer und technischer Klärung, z. B. Kostenermittlung, Teileverfügbarkeit, Lieferzeit, Ausfallursache)
5. Gelegentliche Serviceeinsätze vor Ort beim Kunden einschließlich Schulungen, Erstinbetriebnahmen, Reparaturen und Ausfallursachenermittlungen
6. Unterstützung / Betreuung der Servicehotline
7. Zusammenarbeit mit angrenzenden Bereichen (SCM, E&A, QS, Vertrieb)

Damit sichern Sie die kontinuierliche Nutzbarkeit unserer Produkte und tragen direkt zur Zufriedenheit und Produktivität unserer Kunden bei.

Ihr Profil

1. Abgeschlossene Ausbildung zum Mechatroniker oder Elektroniker (w/m/d) sowie eine Weiterbildung zum Techniker (w/m/d)
2. Erfahrung im Customer Service
3. Fundierte Kenntnisse in der Elektrotechnik oder in mechatronischen Systemen
4. Kenntnisse im Messen und Prüfen elektrischer Größen sowie sicheres Lesen von technischen Zeichnungen
5. Sicherer Umgang mit MS Office und der Schadensbilddatenbank, SAP-Kenntnisse wünschenswert
6. Kommunikationssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Freuen Sie sich schon jetzt auf:

1. Moderne Maschinen und Anlagen
2. Arbeitskleidung mit Reinigungsservice
3. 37-Stunden-Woche mit kurzem Freitag
4. Finanzielle Weiterbildungsförderung
5. 13. Gehalt
6. Firmenphilosophie eines Familienunternehmens
7. Jobbike-Leasing
8. Physiotherapie und Massage am Standort Harthausen
9. WLAN für private Devices
10. Snack- und Getränkeautomaten
11. WITTENSTEIN benefit card