Servicetechniker Remote Support (m/w/d)

TA Triumph-Adler; Hamburg; Remote; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

TA Triumph-Adler sucht einen Servicetechniker Remote Support (m/w/d) für die Region Hamburg. En tant que technicien, vous serez chargé de résoudre les demandes des clients par téléphone ou par des outils de diagnostic à distance, tout en garantissant la satisfaction client grâce à votre compétence en service. Le poste offre un contrat à durée indéterminée, 30 jours de vacances, et la possibilité de travail mobile jusqu'à 50%. Des formations continues sont également proposées pour le développement professionnel.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

30 Tage Urlaub

Mobiles Arbeiten (bis zu 50%)

Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeitmodell)

Ausführliche Einarbeitung

TA Academy und individuelle Schulungsangebote

Monatlicher Einkaufsgutschein

Mitarbeiterrabatte via Corporate Benefits

Provisionsmöglichkeiten im technischen Bereich

Zuschuss zum HVV-Ticket

Bikeleasing

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informationselektronik oder vergleichbare Ausbildung.
• Erfahrung in der Kopier- und Drucktechnik bevorzugt.
• Gute EDV- und Netzwerktechnikkenntnisse.

Aufgaben

• Lösen von Kundenanforderungen am Telefon oder mit Remote-Tools.
• Erfassen von servicerelevanten Daten in unserem System.
• Zusammenarbeit mit Vertrieb zur Vermarktung technischer Dienstleistungen.

Kenntnisse

Dienstleistungskompetenz

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Kenntnisse in EDV- und Netzwerktechnik

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung als Informationselektroniker für Bürosystemtechnik

Jobbeschreibung

Was ist TA Triumph-Adler?

Wir sind ein Unternehmen mit fast 130-jähriger Geschichte und bieten Lösungen im Bereich Dokumentenmanagement.
Als Vertriebs- und Servicegesellschaft gestalten wir die Digitalisierung für unsere Kunden durch unser ganzheitliches Produktportfolio mit Hardware, Software und Managed Services.
Mit leistungsstarken Druck- und Multifunktionssystemen sowie maßgeschneiderten Prozesslösungen helfen wir unseren Kunden, mehr Agilität und Effizienz zu erreichen.

Unsere gemeinsame Arbeitsweise ist geprägt von Vertrauen, Flexibilität und Eigenverantwortung.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Sie als Servicetechniker Remote Support (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt in der Region Hamburg.

Was wir Ihnen bieten:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• 30 Tage Urlaub
• Bis zu 50% mobiles Arbeiten möglich
• Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeitmodell)
• Ausführliche Einarbeitung
• TA Academy und individuelle Schulungsangebote
• Monatlicher Einkaufsgutschein
• Mitarbeiterrabatte via Corporate Benefits
• Provisionsmöglichkeiten im technischen Bereich
• Sport-, Freizeit- und Wellnesseinrichtungen
• Zuschuss zum HVV-Ticket
• Bikeleasing

Was Sie erwartet:

• Sie lösen Kundenanforderungen am Telefon oder mit Remote- und Diagnose-Tools
• Sie erfassen servicerelevante Daten in unserem Service Management System und qualifizieren Gewährleistungs- und Garantiefälle
• In enger Zusammenarbeit mit unserem Vertrieb sind Sie Ansprechpartner für unsere Produkte und vermarkten technische Dienstleistungen
• Sie sind durch Ihre Ausbildung und Weiterbildung kompetenter Ansprechpartner für unsere Kunden
• Sie erhalten Unterstützung durch eigene Produktspezialisten

Wie Sie sich einbringen:

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung als Informationselektroniker für Bürosystemtechnik oder eine vergleichbare Ausbildung
• Quereinsteiger mit Erfahrung, hoher Expertise und Leidenschaft für Informationselektronik sind ebenfalls willkommen!
• Sie stellen durch Ihre ausgeprägte Dienstleistungskompetenz eine hohe Kundenzufriedenheit sicher
• Fundierte Systemkenntnisse und Berufserfahrung in der Kopier- und Drucktechnik sind ideal
• Gute Kenntnisse in EDV- und Netzwerktechnik
• Sie sind Teamplayer mit Leidenschaft für Technik und Kundenberatung
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Sozialkompetenz
• Sehr gute Deutschkenntnisse und Verständnis für englische Dokumentationen
• Führerschein Klasse B ist Voraussetzung

Herr Dirk Sander ist als Abteilungsleiter Remote Support in Hamburg tätig.