Servicetechniker (m / w / d) After Sales Support Norddeutschland

MSD Deutschland; München; Remote; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen sucht einen Servicetechniker für Norddeutschland, der von zu Hause aus arbeitet und regelmäßige Reisen zu Kundenstandorten unternimmt. Die Rolle umfasst die technische Unterstützung und Problemlösung in einem kontinuierlich herausfordernden Umfeld. Bewerber haben die Möglichkeit, in einem integrativen, unterstützenden Arbeitsumfeld zu wachsen und attraktive Vergütungspakete zu erhalten.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Urlaubsgeld von 1.200€ jährlich

30 Tage Jahresurlaub

Mitarbeitervergünstigungen

Firmenfahrrad / Fahrradleasing

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im technischen Support in kundenorientierter Funktion.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
• Spezifische Kenntnisse in Melktechnologien und Netzwerk-Fehlerbehebung.

Aufgaben

• Lösen von erweiterten Supportanfragen und technische Reparaturen vor Ort.
• Zusammenarbeit mit TIER 3 -Support.
• Überwachung der Systeme und Anlagenstatus der Nutzer.

Kenntnisse

Technische Fähigkeiten

Kommunikationsfähigkeiten

Problembehebung

Ausbildung

Technische Ausbildung oder vergleichbar

Tools

CRM-Systeme

ERP-Systeme

Jobbeschreibung

Als Servicetechniker im Kundendienst (m / w / d) Norddeutschland arbeiten Sie von zu Hause aus und reisen regelmäßig zu den Standorten unserer Kunden. Sie setzen Ihre technischen Fähigkeiten und Ihr tiefes Verständnis unserer Produkte und Dienstleistungen ein, um unsere Kunden zu unterstützen, die unsere Produkte und Dienstleistungen nutzen. Sie bearbeiten priorisierte Fälle, die von TIER 1 eskaliert werden, und konzentrieren sich dabei auf gründliche Fehlerbehebung, Diagnose und Problemlösung. In enger Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und Experten finden Sie Lösungen für anspruchsvollere Probleme.

Aufgaben :

• Lösen von erweiterten Supportanfragen gemäß dem Zuständigkeitsbereich und enger Austausch mit den Beteiligten der anderen Ebenen
• Zusammenarbeit mit dem TIER 3 -Support (globale Zuständigkeit)
• Selbständiges Organisieren und Ausführen von technischen Reparaturen vor Ort, auf Farmen und Nutztierbetrieben
• Überwachen der Systeme und Anlagenstatus der Nutzer
• Bewusstsein für mögliche Erweiterungen und Upgrades sowie Upselling und zusätzliche Services
• Führen von detaillierten Aufzeichnungen im CRM, einschließlich der gelösten Probleme, der zu ihrer Lösung unternommenen Schritte und aller erforderlichen Folgemaßnahmen
• Anleiten, Koordinieren und Überwachung der Installationsleistungen von Nachunternehmern / Dienstleistern
• Mehrjährige Erfahrung im technischen Support in einer kundenorientierten Funktion
• Starke Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich in Deutsch und auf Englisch
• Spezifische Kenntnisse in Melktechnologien, RFID-Technologien, ID-Technologien und Netzwerk-Fehlerbehebung
• Vertrautheit mit gängigen Betriebssystemen, Softwareanwendungen, ERP- und CRM-Systemen
• Grundsatzverständnis für IT -Hardware und Netzwerk- Komponenten (Router, VPN-Verbindungen, Server etc.)
• Hohe Reisebereitschaft, sowohl in der eigenen Kernregion als auch im deutschsprachigen Raum
• Die Kernregion für diese Position liegt in Norddeutschland (Niedersachsen, Schleswig-Holstein, Bremen, Hamburg)
• Bereitschaft zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung

Unser Angebot :

• Flexible Arbeitszeiten (37,5 Stunden / Woche)
• Attraktives Vergütungspaket (13 Monatsgehälter plus Bonus)
• Betriebliche Altersvorsorge
• Urlaubsgeld (1.200€ jährlich)
• 30 Tage Jahresurlaub
• Mitarbeitervergünstigungen
• Firmenfahrrad / Fahrradleasing

Dies ist eine fantastische Gelegenheit für eine technikbegeisterte Person, Ihre Karriere in einem unterstützenden und kooperativen Umfeld voranzutreiben.

Wir ermutigen Kandidaten aller Hintergründe und Erfahrungen, sich zu bewerben.

Bereit für die Herausforderung? Wir freuen uns auf Sie!

Wir sind stolz darauf, ein Unternehmen zu sein, das auf den Werten seiner vielfältigen, talentierten und engagierten Mitarbeiter aufbaut. Der schnellste Weg innovative Entwicklungen voranzutreiben ist, unterschiedliche Ideen in einer integrativen Umgebung zusammenzubringen. Wir bestärken unsere Kollegen darin, sachlich über ihre Vorstellungen zu diskutieren und Probleme gemeinsam anzupacken. Wir sehen uns als Arbeitgeber der Chancengleichheit und engagieren uns dafür, integrative, vielfältige Arbeitsplätze zu fördern.

Jobalert für diese Suche erstellen

Servicetechniker Mwd • München, Bayern, Deutschland