Servicetechniker (m/w/d) 1st & 2nd Level Support

PMS Perfect Media Solutions GmbH; Hamburg; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

PMS Perfect Media Solutions GmbH sucht einen Servicetechniker (m/w/d) für 1st/2nd Level Support in Hamburg. Zu den Hauptaufgaben gehören technische Unterstützung, Kundenbetreuung und die Dokumentation aller Vorgänge. Das Unternehmen bietet eine innovative Branche mit Entwicklungsmöglichkeiten und verschiedenen Benefits.

Leistungen

individuelle Entwicklungsmöglichkeiten

JobRad-Vertrag

Zuschuss zum Deutschlandticket

Mitarbeitendenrabatte

Unterstützung des mentalen Wohlbefindens

modernes Büro mit ergonomischen Arbeitsplätzen

monatliches Firmenfrühstück

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung.
• Erste Berufserfahrungen im telefonischen Kundenservice sind vorausgesetzt.
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Übernahme der Erstbetreuung bei Störungen oder technischen Anfragen.
• Durchführung von Reparatur- und Servicedienstleistungen per Remote-Verbindung.
• Dokumentation des Supports im Ticketsystem.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamarbeit

Handwerkliches Geschick

Affinität für Hardware-Reparaturen

Basiswissen in Informations- und Netzwerktechnik

Ausbildung

Technische Ausbildung im Bereich IT-Systemintegration, Medien- oder Elektrotechnik

Jobbeschreibung

Die Mission der PMS Perfect Media Solutions GmbH (PMS) ist es, unsere Kunden (m/w/d) als zuverlässiger Full-Service Partner bei der Umsetzung der digitalen Transformation mit visuellen Medien zu begleiten - und das nachhaltig und langfristig. Unser Fokus liegt dabei auf ganzheitlichen Digital Signage & Media Lösungen für Retail, Veranstaltungsorte und Unternehmen.

Wir wissen, dass unser Erfolg auf der Einsatzbereitschaft und der Motivation all unserer Mitarbeitenden basiert. Dabei möchten wir unsere Kunden (m/w/d) in den Mittelpunkt stellen und neue Wege erdenken und Chancen erkennen, diese im Team zu besprechen und entsprechend umzusetzen. Deshalb sind für uns Eigenverantwortung und individuelles Wachstum wichtige Bausteine unseres Unternehmenserfolgs.

Am Standort Hamburg suchen wir ab sofort einen Servicetechniker (m/w/d) 1st/2nd Level Support.

Aufgaben

• Als Servictechniker (m/w/d) im 1st/2nd Level Support übernimmst Du die Erstbetreuung eingehender Störungen oder technischen Anfragen von unseren Kunden.
• Du erfasst den Sachverhalt in unserem Ticketsystem und bearbeitest diesen.
• Per remote-Verbindung führst Du Reparatur- und Servicedienstleistungen durch.
• Ebenfalls per remote-Verbindung unterstützt Du bei Neuinstallationen und Inbetriebnahme von Digital Signage Systemen.
• Deinen geleisteten Support und Service dokumentierst Du im Ticketsystem.
• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung, gerne im Bereich IT-Systemintegration, Medien- oder Elektrotechnik.
• Bewerbungen von Quereinsteigern (m/w/d) aus einem vergleichbaren Umfeld sind willkommen.
• Erste Berufserfahrungen im telefonischen Kundenservice sind vorausgesetzt.
• Basiswissen in der Informations- und Netzwerktechnik sowie Windows-Betriebssysteme ist wünschenswert
• Du hast eine Affinität für Hardware-Reparaturen oder auch handwerkliches Geschick.
• Idealerweise bringst Du erste Erfahrungen mit Digital Signage Systemen, Display und/oder Streaming Technologien oder in der Mediensteuerung mit.
• Dich zeichnet eine Serviceorientierung aus und Du stellt den Kunden in den Mittelpunkt.
• Du hast Freude an Teamwork und bringst eine eigenverantwortliche und selbständige Arbeitsweise mit.
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab.

Benefits

• eine Tätigkeit in einer innovativen Branche
• individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und regelmäßige Mitarbeitendengespräche
• Teamgeist
• JobRad-Vertrag
• Zuschuss zum Deutschlandticket
• Mitarbeitendenrabatte
• Unterstützung des mentalen Wohlbefindens durch Zusammenarbeit mit nilo.health
• modernes Büro in Hamburg Hoheluft mit guter Anbindung und ergonomischen Arbeitsplätzen
• monatliches Firmenfrühstück

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und sind gespannt, Dich kennenzulernen!

Bitte nenne uns im Rahmen Deiner Bewerbung Deinen frühestmöglichen Eintrittstermin sowie Deine Gehaltsvorstellungen.

Solltest Du vorab Fragen zur Position haben, melde Dich gerne unter jobs(at)perfect-media-solutions.de.

Die PMS Perfect Media Solutions GmbH ist Experte im Bereich digitale Retail-, Venue- & Stadionkommunikation.