Servicetechniker/in (m/w/d) – Innendienst

ACTIEF Group GmbH; Mainz; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen engagierten Mitarbeiter im Innendienst für den Bereich Service und Technik. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Annahme und Bearbeitung von Kundenreklamationen, die Koordination von Serviceeinsätzen sowie die Unterstützung bei technischen Fragen. Sie arbeiten eng mit externen Dienstleistern zusammen und tragen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit bei. Ihr technisches Wissen und Ihre Kommunikationsfähigkeiten werden geschätzt, während Sie in einem unterstützenden Teamumfeld arbeiten. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technik und Kundenservice haben, könnte dies die perfekte Gelegenheit für Sie sein.

Leistungen

Unbefristete Festanstellung

Fundierte Einarbeitung

Leistungsbezogene Vergütung

Umfangreiche Weiterbildungsmaßnahmen

Flache Hierarchien

Qualifikationen

• Technische Berufsausbildung im Bereich Gastronomie-Ausstattung erforderlich.
• Mehrjährige Berufserfahrung und Teamarbeit sind wichtig.

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von Kundenreklamationen zu Gastronomiegeräten.
• Koordination von Serviceeinsätzen und Ersatzteilbestellungen.

Kenntnisse

Kundenreklamationen bearbeiten

Technischer Support

Verhandlungsgeschick

Analytisches Denken

Teamarbeit

Ausbildung

Abgeschlossene technische Berufsausbildung

Tools

Explosionszeichnungen

Jobbeschreibung

Im Auftrag eines namhaften Unternehmens aus Wiesbaden suchen wir genau Sie als Mitarbeiter/in (m/w/d) im Innendienst für den Bereich Service und Technik in Voll- oder Teilzeit, im Rahmen einer Direktvermittlung!

Das bietet Ihr neuer Arbeitgeber:

• Eine unbefristete Festanstellung
• Eine fundierte Einarbeitung
• Eine leistungsbezogene Vergütung
• Umfangreiche Weiterbildungsmaßnahmen
• Flache Hierarchien

Das dürfen Sie von ACTIEF erwarten:

• Professionelle Beratung und individuelle Auswahl passender Positionen
• Zugang zu Unternehmen, die nicht öffentlich ausschreiben
• Perfekte Aufbereitung Ihrer Bewerbungsunterlagen
• Kostenloses Bewerbercoaching
• Kostenlose Jobberatung

Ihre Aufgaben:

• Annahme von Kundenreklamationen betreffend Gastronomiegeräte
• Bearbeitung der Reklamationen
• Beauftragung und Koordination von Serviceeinsätzen externer Dienstleister zur Reparatur vor Ort beim Kunden
• Heraussuchen von Ersatzteilen an Hand von Explosionszeichnungen für den Kunden oder externen Dienstleister
• Ersatzteilbestellung beim Hersteller oder direkter Versand aus dem eigenen Lager heraus zum Kunden
• Telefonsupport zu technischen Fragen des oben genannten Produktprogramms Kälte, Thermik und Spültechnik
• Verkauf von Verschleiß- und Ersatzteilen
• Abwicklung von Service- und Garantiefällen mit Lieferanten
• Pflege der technischen Stammdaten
• Vorbereiten von Technikerschulungen
• Erstellung von Wartungsplänen und -anleitungen sowie ergänzende Servicehilfen

Ihr Profil:

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung im Bereich der Gastronomie-Ausstattung (technische Investitionsgüter)
• Mehrjährige Berufserfahrung
• Gute Zusammenarbeit im Team
• Selbständiges, strukturiertes und ergebnisorientiertes Arbeiten
• Sympathisches und verbindliches Auftreten am Telefon
• Verhandlungsgeschick, loyal und durchsetzungsfähig
• Kommunikativ, kreativ und analytisch