Servicetechniker im Innendienst (w/m/d)

Brabender GmbH; Duisburg; Vor Ort; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein international agierendes Unternehmen sucht einen engagierten technischen Supportmitarbeiter, der für die Analyse und Behebung technischer Störungen verantwortlich ist. In dieser Rolle bieten Sie direkten Kundenservice, erstellen technische Dokumentationen und unterstützen bei der Wartung von Anlagen. Sie profitieren von einer dynamischen Firmenkultur, umfangreichen Entwicklungsmöglichkeiten und einem attraktiven Vergütungspaket. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technik und Kundenbetreuung haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, in einem innovativen Umfeld zu wachsen.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

E-Bike-Leasing

Firmenevents

Kostenfreie Getränke

Betriebssportgemeinschaften

Umfangreiche Einarbeitung

Fortlaufende Weiterbildungen

Dynamische Firmenkultur

Firmeneigene Parkplätze

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Ausbildung und mehrjährige Berufserfahrung im technischen Service.
• Fundierte Kenntnisse in Betriebssystemen und PC-Hardware.

Aufgaben

• Selbstständige Analyse und Bearbeitung technischer Störungen.
• Erstellung technischer Dokumentationen zur Fehleranalyse.

Kenntnisse

Technische Analyse

Kundenbetreuung

Fehleranalyse

Regelungs- und Automatisierungstechnik

Betriebssysteme (Linux, Windows)

MS Office

Jira

Confluence

Englischkenntnisse

Reisebereitschaft

Ausbildung

Technische Ausbildung als Industrieelektroniker

Tools

Jira

Confluence

Jobbeschreibung

Anton Paar TorqueTec wurde 1923 in Duisburg unter dem Namen Brabender als Unternehmen gegründet und ist ein weltweit führender Hersteller von messtechnischen und verfahrenstechnischen Lösungen für die Prüfung der Qualität verschiedener Rohstoffe sowie für die Entwicklung und Optimierung von Produkten, Rezepturen, Methoden und Prozessen. Als renommierter Anbieter von Geräten und Ausrüstung zur Prüfung verschiedenster Materialeigenschaften steht unser Unternehmen für qualitativ hochwertige und langlebige Mess- und Verfahrenstechnik. Von der Laborausrüstung bis zur Kleinserienproduktion werden unsere Geräte in der Qualitätssicherung sowie in Forschung und Entwicklung eingesetzt.

Das umfasst der Job

• Selbstständige Analyse und Bearbeitung technischer Störungen – vorrangig aus dem Innendienst, mit gelegentlichem Außendiensteinsatz bei Bedarf
• Wartung und Reparatur unserer Anlagen sowie technischer Support für unsere Vertriebs- und Servicegesellschaften weltweit
• Direkte Kundenbetreuung per Telefon, E-Mail, Remote Access (RAS) oder Webex – lösungsorientiert und servicebewusst
• Definition von Ersatzteilen und Spezifikationen in enger Abstimmung mit Schnittstellen wie Werkstatt, Customer Service Specialists oder TeamkollegInnen
• Erstellung technischer Dokumentationen zur strukturierten Fehleranalyse und nachhaltigen Troubleshootings
• Pflege und Weiterentwicklung unserer PKDB (Produkt-Knowledge-Datenbank) sowie unseres Unternehmenswikis in Jira und Confluence
• Konzeption und Durchführung technischer Trainingsmaßnahmen, um internes Know-how im Supportbereich gezielt auszubauen

Das wünschen wir uns

• Abgeschlossene technische Ausbildung als Industrieelektroniker-/Mechatroniker idealerweise mit Schwerpunkt auf Regelungs- und Automatisierungstechnik
• Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren technischen Service- und/oder Supportrolle
• Fundierte Kenntnisse in Betriebssystemen (Linux, Windows) sowie gutes Verständnis von PC-Hardware und Netzwerktechnologien
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie IT-Affinität im Umgang mit digitalen Tools (Jira und Confluence)
• Ausgeprägtes technisches Verständnis, Organisationstalent und eine lösungsorientierte pragmatische Arbeitsweise – auch in herausfordernden Situationen
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie verhandlungssicheres Englisch in Wort und Schrift für die internationale Kommunikation
• Reisebereitschaft ca. 15% für gelegentliche Einsätze oder Trainingsmaßnahmen vor Ort

Das bieten wir

• Abwechslungsreiche Aufgaben und Entwicklungsmöglichkeiten für dein persönliches und berufliches Wachstum in einem international agierendem Unternehmen
• Dynamische und offene Firmenkultur mit kurzen Entscheidungswegen und direktem Draht zur Geschäftsführung
• Umfangreiche Einarbeitung und fortlaufende Weiterbildungen
• Attraktives Vergütungspaket, Einschichtbetrieb, 40 Stunden-Woche, flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub im Jahr
• Firmeneigene Parkplätze, E-Bike-Leasing und gute Verkehrsanbindung
• Corporate Benefits, kostenfreie Getränke, Firmenevents, Betriebssportgemeinschaften

Bereit für den nächsten Karriereschritt?

Wir freuen uns über eine aussagekräftige Bewerbung mit Angabe der Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.

Lena Zmugg
HR Business Partnering
Anton Paar TorqueTec GmbH
Kulturstr. 49-51
D-47055 Duisburg