Servicetechniker im Innendienst (w/m/d)

Servicetechniker im Innendienst (w/m/d), Duisburg

Anton Paar TorqueTec wurde 1923 in Duisburg unter dem Namen Brabender gegründet und ist ein weltweit führender Hersteller messtechnischer und verfahrenstechnischer Lösungen. Unser Fokus liegt auf der Prüfung der Qualität verschiedener Rohstoffe sowie der Entwicklung und Optimierung von Produkten, Rezepturen, Methoden und Prozessen. Wir stehen für qualitativ hochwertige und langlebige Mess- und Verfahrenstechnik, die in der Qualitätssicherung sowie in Forschung und Entwicklung eingesetzt wird.

Ihre Aufgaben:

1. Selbstständige Analyse und Bearbeitung technischer Störungen, hauptsächlich im Innendienst, mit gelegentlichem Außendienst bei Bedarf
2. Wartung und Reparatur unserer Anlagen sowie technischer Support für unsere Vertriebs- und Servicegesellschaften weltweit
3. Direkte Kundenbetreuung per Telefon, E-Mail, Remote Access (RAS) oder Webex, lösungsorientiert und servicebewusst
4. Definition von Ersatzteilen und Spezifikationen in enger Zusammenarbeit mit Schnittstellen wie Werkstatt, Customer Service Specialists oder TeamkollegInnen
5. Erstellung technischer Dokumentationen zur Fehleranalyse und Troubleshooting
6. Pflege und Weiterentwicklung unserer Produkt-Knowledge-Datenbank (PKDB) sowie unseres Wikis in Jira und Confluence
7. Konzeption und Durchführung technischer Trainings zur Erweiterung des internen Know-hows im Support

Ihr Profil:

1. Abgeschlossene technische Ausbildung als Industrieelektroniker/-in oder Mechatroniker/-in, idealerweise mit Schwerpunkt Regelungs- und Automatisierungstechnik
2. Mehrjährige Berufserfahrung in technischer Service- und Supportrolle
3. Fundierte Kenntnisse in Betriebssystemen (Linux, Windows), PC-Hardware und Netzwerktechnologien
4. Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Tools wie Jira und Confluence
5. Ausgeprägtes technisches Verständnis, Organisationstalent und lösungsorientierte Arbeitsweise
6. Sehr gute Deutschkenntnisse und verhandlungssicheres Englisch
7. Reisebereitschaft ca. 15%

Wir bieten:

• Abwechslungsreiche Aufgaben und Entwicklungsmöglichkeiten
• Dynamische, offene Unternehmenskultur
• Umfangreiche Einarbeitung und Weiterbildungen
• Attraktives Vergütungspaket, 40-Stunden-Woche, flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub
• Firmeneigene Parkplätze, E-Bike-Leasing, gute Verkehrsanbindung
• Corporate Benefits, kostenlose Getränke, Firmenevents, Betriebssport