Servicetechniker im Helpdesk Track and Trace (m/w/d)

Wipotec Wiege- und Positioniersysteme GmbH; Kaiserslautern; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Wipotec Wiege- und Positioniersysteme GmbH sucht einen engagierten Techniker zur Remote-Unterstützung bei der Lösung von Kundenproblemen. In dieser Rolle werden Sie bestehende Systeme dokumentieren und Verbesserungsprojekte initiieren, während Sie regelmäßig mit internationalem Kundenkontakt arbeiten. Mit einer abgeschlossenen technischen Ausbildung und guten Englischkenntnissen haben Sie die Möglichkeit, einen Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung in einem weltweit expandierenden Unternehmen zu leisten.

Leistungen

Sicherer Arbeitsplatz

Umfangreiche Einarbeitung

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Maschinenbau oder verwandten Bereichen.
• Berufserfahrung im technischen Support vorteilhaft.
• Hohe Reisebereitschaft und gute Englischkenntnisse erforderlich.

Aufgaben

• Remote Unterstützung und Problemlösung für Wipotec Kontroll-Waagen.
• Dokumentation und Auswertung von Kundenbeschwerden.
• Initiierung von Verbesserungsprojekten.

Kenntnisse

Technische Problemlösungsfähigkeiten

Kundenorientierung

Dokumentationsfähigkeiten

MS-Office Kenntnisse

Englischkenntnisse

Reisebereitschaft

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung zum Mechatroniker, Elektroniker, Elektrotechniker oder vergleichbar

Jobbeschreibung

Wipotec ist ein weltweit führender Anbieter von intelligenter Wäge- und Inspektionstechnologie.

Hochmoderne Systeme für Track & Trace, Kennzeichnung und Etikettierung komplettieren diese Kernkompetenz.
Wir stehen seit 35 Jahren für außergewöhnliche Fertigungsqualität „Made in Germany“. Wir produzieren an unserem Standort in Kaiserslautern/Germany auf über
47.000 m 2 für die unterschiedlichsten Industrien: von der Lebensmittel-Branche über Chemie und Kosmetik bis hin zu Pharmazie, Maschinenbau, Logistik und den KEP-Märkten.
Durch die Entwicklung modernster Produkte und hervorragenden Service konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten ein stetiges Wachstum verzeichnen.

Ihre Aufgaben:

• Remote Unterstützung von Technikern, Partnern und Kunden bei der Lösung von Problemen mit Wipotec Kontroll-Waagen, Wäge-Kits, Metall Separatoren und Comscale Installationen
• Dokumentieren von Kundenbeschwerden im Call System von proAlpha
• Auswerten der Calls
• Initiieren von Verbesserungsprojekten als Folge von Problemanalysen aus den Calls
• Mitwirkung in Bereichsübergreifenden Verbesserungsprojekten
• Im geringen Umfang auch die Vor-Ort Unterstützung von Technikern, Partnern und Kunden bei der Lösung von Problemen mit Wipotec Track and Trace Systemen
• Abgeschlossene Ausbildung zum Mechatroniker (m/w/d), Elektroniker / Elektrotechniker (m/w/d) oder auch Mechaniker (m/w/d) mit entsprechenden elektrotechnischen Grundkenntnissen mit Schwerpunkt Maschinenbau oder eine vergleichbare Ausbildung
• Berufserfahrung ist von Vorteil
• Hohe Reisebereitschaft auch international
• Gute Englische Sprachkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
• Routinierter Umgang mit den MS-Office Programmen
• Führerscheinklasse B bzw. 3
• Hohes Qualitätsbewusstsein gepaart mit eigenverantwortlicher Organisation und Umsetzung Ihrer Aufgaben
• Ausgeprägte Kundenorientierung mit verbindlicher und lösungsorientierter Kommunikation
• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem erfolgreichen und weltweit expandierenden Unternehmen
• Eine Stelle, die aktiv von Ihnen aus- und mitgestaltet werden kann.
• Eine umfangreiche und intensive Einarbeitung