Servicetechniker im Helpdesk Track and Trace (m/w/d)

Wipotec; Kaiserslautern; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen in der Wäge- und Inspektionstechnologie sucht einen engagierten Techniker, der Remote-Support bietet und aktiv an Verbesserungsprojekten mitwirkt. In dieser spannenden Rolle unterstützen Sie Kunden und Partner bei der Lösung technischer Probleme und dokumentieren deren Anliegen. Sie profitieren von einem sicheren Arbeitsplatz in einem global expandierenden Unternehmen, das Wert auf Ihre persönliche Entwicklung legt. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technik haben und gerne im Team arbeiten, könnte dies die perfekte Gelegenheit für Sie sein.

Leistungen

Sicherer Arbeitsplatz

Umfangreiche Einarbeitung

Gestaltungsspielraum

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in Mechatronik, Elektronik oder Mechanik erforderlich.
• Berufserfahrung und gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.

Aufgaben

• Remote Unterstützung bei Problemen mit Wipotec Kontroll-Waagen und Systemen.
• Dokumentation und Auswertung von Kundenbeschwerden im Call System.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Problemlösungsfähigkeiten

Reisebereitschaft

Englischkenntnisse

MS-Office Kenntnisse

Ausbildung

Ausbildung zum Mechatroniker

Elektroniker / Elektrotechniker

Mechaniker

Tools

proAlpha Call System

Jobbeschreibung

Wipotec ist ein weltweit führender Anbieter von intelligenter Wäge- und Inspektionstechnologie.

Hochmoderne Systeme für Track & Trace, Kennzeichnung und Etikettierung komplettieren diese Kernkompetenz.

Wir stehen seit 35 Jahren für außergewöhnliche Fertigungsqualität „Made in Germany“. Wir produzieren an unserem Standort in Kaiserslautern / Germany auf über 32.000 m2 für die unterschiedlichsten Industrien: von der Lebensmittel-Branche über Chemie und Kosmetik bis hin zu Pharmazie, Maschinenbau, Logistik und den KEP-Märkten.

Durch die Entwicklung modernster Produkte und hervorragenden Service konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten ein stetiges Wachstum verzeichnen.

Ihre Aufgaben:

• Remote Unterstützung von Technikern, Partnern und Kunden bei der Lösung von Problemen mit Wipotec Kontroll-Waagen, Wäge-Kits, Metall Separatoren und Comscale Installationen.
• Dokumentieren von Kundenbeschwerden im Call System von proAlpha.
• Auswerten der Calls.
• Initiieren von Verbesserungsprojekten als Folge von Problemanalysen aus den Calls.
• Mitwirkung in bereichsübergreifenden Verbesserungsprojekten.
• Im geringen Umfang auch die Vor-Ort Unterstützung von Technikern, Partnern und Kunden bei der Lösung von Problemen mit Wipotec Track and Trace Systemen.
• Abgeschlossene Ausbildung zum Mechatroniker (m / w / d), Elektroniker / Elektrotechniker (m / w / d) oder Mechaniker (m / w / d) mit entsprechenden elektrotechnischen Grundkenntnissen mit Schwerpunkt Maschinenbau oder eine vergleichbare Ausbildung.
• Berufserfahrung ist von Vorteil.
• Hohe Reisebereitschaft auch international.
• Gute englische Sprachkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil.
• Routinierter Umgang mit den MS-Office Programmen.
• Führerscheinklasse B bzw. 3.
• Hohes Qualitätsbewusstsein gepaart mit eigenverantwortlicher Organisation und Umsetzung Ihrer Aufgaben.
• Ausgeprägte Kundenorientierung mit verbindlicher und lösungsorientierter Kommunikation.

Wir bieten:

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem erfolgreichen und weltweit expandierenden Unternehmen.
• Eine Stelle, die aktiv von Ihnen aus- und mitgestaltet werden kann.
• Eine umfangreiche und intensive Einarbeitung.