Servicetechniker für den Außendienst (m / w / d)

Spie; Leipzig; Vor Ort; EUR 45.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Bereich Informationstechnik sucht einen engagierten Mitarbeiter für technische Inbetriebsetzungsleistungen und Kundenservice. Die Position erfordert eine Ausbildung im Bereich Informationstechnik sowie gute Kenntnisse in Netzwerk- und Routerinstallationen. Es werden unbefristete Anstellung, geregelte Arbeitszeiten und zahlreiche Benefits angeboten.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Entwicklungschancen durch Schulungen

Dienstwagen mit Privatnutzung

Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

Mitarbeiteraktienprogramm

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informationstechnik, Netzwerktechnik oder Telekommunikation.
• Grundkenntnisse in Netzwerk- und Routerinstallationen.
• Freude an technischer Außendiensttätigkeit.

Aufgaben

• Technische Inbetriebsetzungsleistungen erbringen.
• Service- und Wartungsarbeiten planmäßig ausführen.
• Kundengespräche im Servicebereich führen.

Kenntnisse

Kunden- und Dienstleistungsorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Analytische Fähigkeiten

Flexibilität

MS-Office Kenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informationstechnik

Erfahrungen mit Siemens / Unify Produkten

Jobbeschreibung

Erbringung von Inbetriebsetzungsleistungen in technisch einwandfreier, wirtschaftlicher, kunden- und zeitgerechter Ausführung (Installation und Implementierung von Anwendungen / Plattformen, Überprüfung der Funktionalität)

Planmäßige Ausführung von Service- und Wartungsarbeiten (inkl. Problemanalyse und Beseitigung von Störungen unter Beachtung der vertraglichen Vereinbarungen)

Erarbeitung von Umgehungsmöglichkeiten / -Lösungen zur Beseitigung schwieriger Probleme und Einbringen in das Kundensystem

Einhalten und Einleiten definierter Eskalationswege/-stufen

Dokumentation der beim Kunden ausgeführten Leistungen, Pflege von technischen Dokumentationen im Rahmen der Arbeitsaufgabe

Bestellabwicklung von Ersatzteilen, Apparatur und Montagematerial

Führen von Kundengesprächen im Servicebereich

Weiterleiten von Hinweisen zu Geschäftsmöglichkeiten an den Vertrieb

Entgegennahme von Kundenwünschen und selbständiges Vermarkten von zusätzlichen Servicedienstleistungen

Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informationstechnik, Netzwerktechnik oder Telekommunikation und idealerweise Erfahrungen mit Produkten und Lösungen des Herstellers Siemens / Unify (z.B. OpenScape Voice einschließlich angeschlossener Applikationen / OpenScape SBC / OpenScape UC).

Sie verfügen über Grundkenntnisse in Netzwerk- und Routerinstallationen.

Auch als Quereinsteiger ohne abgeschlossene Fachausbildung sind Sie herzlich willkommen, wenn Sie großes Interesse an den genannten Techniksegmenten und der beschriebenen Tätigkeit mitbringen sowie eine wissbegierige und aufgeschlossene Art.

Sie bringen eine kunden- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise, hohe Kommunikationsfähigkeit sowie ausgeprägte analytische Fähigkeiten mit, verbunden mit eigenverantwortlichem Handeln.

Serviceorientierung, Freundlichkeit und Flexibilität sind für Sie selbstverständlich.

Sie sind sicher im Umgang mit MS-Office und haben Freude an einer Tätigkeit im technischen Außendienst.

Führerschein Klasse B und deutschlandweite Reisebereitschaft sind erforderlich.

Wir bieten eine unbefristete Anstellung in einem modernen Umfeld bei einem krisensicheren und wachsenden Unternehmen, geregelte Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, Entwicklungschancen durch Schulungen, abwechslungsreiche Aufgaben, flache Hierarchien, attraktive Vergütung, Dienstwagen mit Privatnutzung, Mitarbeiteraktienprogramm, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, Mitarbeiterempfehlungsprogramm und Corporate Benefits.