ServiceNow Tech Consultant - Service Catalog (m / w / d) - Consulting, Ingenieur

Schwarz Dienstleistungen; Neckarsulm (Kernstadt); Vor Ort; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen motivierten IT Service Management Spezialisten, der die Schnittstelle zwischen internen Kunden und Plattformentwicklern bildet. In dieser spannenden Rolle bist du für die Pflege und Weiterentwicklung des zentralen IT Servicekatalogs verantwortlich und sorgst für operative Exzellenz durch Reportings und Kennzahlen. Du wirst Teil eines dynamischen Teams, das innovative IT-Lösungen für verschiedene Geschäftsbereiche entwickelt. Wenn du eine Leidenschaft für IT hast und in einem internationalen Umfeld arbeiten möchtest, ist dies die perfekte Gelegenheit für dich.

Qualifikationen

• Abschluss in (Wirtschafts-) Informatik oder IT-Ausbildung erforderlich.
• Erste Erfahrungen im IT Service Management sind wichtig.

Aufgaben

• Verantwortung für den IT Servicekatalog und den Support-Bereich.
• Beratung interner Kunden zur technischen Umsetzung ihrer Anforderungen.

Kenntnisse

IT Service Management

Kommunikationsfähigkeiten

Präsentationsfähigkeiten

Organisation

ServiceNow Plattform Kenntnisse

ITIL Foundation Zertifizierung

Ausbildung

IT-Ausbildung

Studium der (Wirtschafts-) Informatik

Tools

IT Service Management Tools

ServiceNow

Jobbeschreibung

Die Schwarz IT betreut die gesamte digitale Infrastruktur und alle Softwarelösungen der Unternehmen der Schwarz Gruppe. Sie ist somit für Auswahl, Bereitstellung und Betrieb sowie Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen, IT-Plattformen und Business-Anwendungen zuständig. Um die Fachbereiche durch IT-Lösungen optimal bei deren Geschäftsprozessen zu unterstützen, nimmt die Schwarz IT die Anforderungen der Fachbereiche in Beratungsgesprächen auf und erarbeitet gemeinsam mit diesen professionelle und leistungsfähige IT-Lösungen.

Deine Aufgaben

• Du verstärkst unseren serviceorientierten Support-Bereich "IT Service Management" und verantwortest die Pflege und Weiterentwicklung unseres zentralen IT Servicekatalogs für alle Sparten und Länder
• Du berätst unsere internen Kunden bei der prozessualen und technischen Umsetzung ihrer Anforderungen. Dabei bildest du die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unseren Plattformentwicklern
• Du stellst anhand von Reportings und Kennzahlen die operative Excellenz sicher und arbeitest zusammen mit unseren Stakeholdern Optimierungsvorschläge für die operativen oder technischen Abläufe innerhalb unseres IT Service Management Tools aus
• Kleinere Anforderungen werden von dir direkt im Tool implementiert
• Du planst, koordinierst und setzt Länderrollouts für den Servicekatalog um
• Du arbeitest eng mit dem Asset Management Team zusammen
• Du netzwerkst innerhalb der Schwarz IT, den Lidl und Kaufland Landesgesellschaften und den anderen Sparten
• Du motivierst und begeisterst unsere IT-Kollegen für das Thema Service Request Management und schulst die Keyuser im Prozess

Dein Profil

• Deine IT-Ausbildung oder dein Studium der (Wirtschafts-) Informatik ermöglicht dir den Einstieg bei uns
• Deine ersten Erfahrungen im IT Service Management Umfeld sind uns wichtig
• Idealerweise hast du die ITIL Foundation Zertifizierung abgeschlossen, falls nicht unterstützen wir dich hierbei gerne
• Deine sehr guten Deutsch- und Englischkenntnisse benötigst du für unser internationales Umfeld
• Deine ServiceNow Plattform Kenntnisse sind von Vorteil
• Deine hohe Motivation, Innovative und lösungsorientierte Ideen, professionelles Auftreten, gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, sowie Organisationsfähigkeit erleichtern dir den Arbeitsalltag

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Schwarz Dienstleistung KG

Stiftsbergstraße 1

www.it.schwarz

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