Servicemitarbeiter Terminal (m/w/d) – Flughafen München

Flughafen München GmbH; München; Vor Ort; EUR 24.000 - 30.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mitarbeiterrabatte

Vergünstigungen am Standort

Unterstützung bei Vereinbarkeit vonBer

Zusammenfassung

Die Flughafen München GmbH sucht als Servicemitarbeiter im Terminal (m/w/d) am Flughafen München eine engagierte Fachkraft für die Betreuung von Passagieren. Sie arbeiten in einem internationalen Umfeld, beantworten Informationen und unterstützen bei Fragen zu Fluginformationen, Check-in-Prozessen, Gepäck sowie Anschlussverbindungen.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Begleitung mobilitätseingeschränkter Passagiere, die Bearbeitung von Fundsachen und die Koordination mit Airline-Partnern sowie

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung im Kundenservice, Tourismus oder in der Dienstleistungsbranche.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und sichere Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen von Vorteil.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und freundliches Auftreten.

Aufgaben

• Empfang und aktive Ansprache von Reisenden zur Orientierung und Serviceunterstützung im Terminal.
• Beantwortung von Fragen zu Fluginformationen, Check-in-Prozessen, Gepäck und Anschlussverbindungen.
• Unterstützung mobilitätseingeschränkter Passagiere (z. B. Rollstuhlbegleitung) und Koordination entsprechender Services.
• Bearbeitung von Fundgegenständen sowie Weiterleitung an die zuständigen Stellen.
• Koordination und Kommunikation mit Airline-Partnern, Sicherheitsdienst und weiteren Flughafenbereichen.
• Erste Hilfe und Unterstützung bei Sonder- und Notfallsituationen bis zum Eintreffen der zuständigen Einsatzkräfte.
• Durchführung von Informations- und Serviceeinsätzen bei Sonderveranstaltungen, Spitzenzeiten und in Stoßzeiten.

Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Kommunikationsstärke

Serviceorientierung

freundliches Auftreten

Teamfähigkeit

MS Office

Ausbildung

Berufsausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung im Kundenservice

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Die Flughafen München GmbH ist einer der führenden Flughafenbetreiber Europas und steht für hohen Service, Sicherheit und Innovationskraft. Am Standort München arbeiten wir in einem internationalen Umfeld mit Menschen aus vielen Nationen und legen großen Wert auf Kundenorientierung und Teamgeist. Als Servicemitarbeiter im Terminal (m/w/d) des Flughafens München sind Sie Ansprechpartner für Passagiere, geben Auskünfte und unterstützen bei Fragen. Sie arbeiten in einem internationalen Umfeld und tragen täglich dazu bei, dass Reisende sich sicher und gut betreut fühlen.

Ihre Aufgaben

• Empfang und aktive Ansprache von Reisenden zur Orientierung und Serviceunterstützung im Terminal.
• Beantwortung von Fragen zu Fluginformationen, Check-in-Prozessen, Gepäck und Anschlussverbindungen.
• Unterstützung mobilitätseingeschränkter Passagiere (z. B. Rollstuhlbegleitung) und Koordination entsprechender Services.
• Bearbeitung von Fundgegenständen sowie Weiterleitung an die zuständigen Stellen.
• Koordination und Kommunikation mit Airline-Partnern, Sicherheitsdienst und weiteren Flughafenbereichen.
• Erste Hilfe und Unterstützung bei Sonder- und Notfallsituationen bis zum Eintreffen der zuständigen Einsatzkräfte.
• Durchführung von Informations- und Serviceeinsätzen bei Sonderveranstaltungen, Spitzenzeiten und in Stoßzeiten.

Ihr Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung im Kundenservice, Tourismus oder in der Dienstleistungsbranche.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und sichere Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen von Vorteil.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und freundliches Auftreten.
• Hohe Belastbarkeit, Flexibilität sowie Bereitschaft zur Schichtarbeit, auch an Wochenenden und Feiertagen.
• Sicherer Umgang mit modernen Informationssystemen sowie Grundkenntnisse in MS Office.
• Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Kundenfokus; Erfahrung im Umgang mit internationalen Gästen wünschenswert.

Wir bieten

• Einen sicheren und zukunftsorientierten Arbeitsplatz in einem international geprägten Umfeld.
• Leistungsgerechte Vergütung, Zuschläge für Schicht- und Wochenendarbeit sowie attraktive Sozialleistungen.
• Umfangreiche Einarbeitung, regelmäßige Fort- und Weiterbildungsangebote sowie Entwicklungsperspektiven.
• Mitarbeiterrabatte, Vergünstigungen am Standort und Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
• Ein kollegiales Arbeitsklima mit flachen Hierarchien und vielfältigen Teamstrukturen.

Die Flughafen München GmbH begrüßt Bewerbungen von Menschen aller Geschlechter, Nationalitäten und Lebensentwürfe.