Servicemitarbeiter (m/w/d) - Innendienst

Helmerding hiw Maschinen GmbH; Sundern; On-site; EUR 32,000 - 45,000; Full time

Job summary

Helmerding hiw Maschinen GmbH in Sundern sucht einen Servicemitarbeiter im Innendienst zur Unterstützung der kaufmännischen und technischen Schnittstellen. Ihre Aufgaben umfassen Angebotserstellung, Auftragsabwicklung, Materialwirtschaft sowie die Vorbereitung internationaler Montageeinsätze.

Sie arbeiten eng mit der technischen Leitung und der Verwaltung zusammen, übernehmen die Rechnungsstellung und unterstützen Kunden.

Qualifications

• Berufserfahrung im Innendienst oder technischer Auftragsabwicklung ist wünschenswert.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Teamgeist.
• Eigenverantwortliche Arbeitsweise und gute Organisation.

Responsibilities

• Kaufmännische Schnittstelle zwischen technischer Leitung und Verwaltung organisieren.
• Angebotswesen: Anfragen bearbeiten, Preise prüfen und Angebote erstellen.
• Aufträge abwickeln und Nachverfolgung im ERP/Warenwirtschaft sicherstellen.
• Materialbedarf ermitteln und Bestellungen für Ersatzteile abstimmen.
• Montagevorbereitung und Reisekoordination (falls erforderlich).
• Rechnungen erstellen bzw. prüfen und Servicepartnerrechnungen klären.
• Kunden telefonisch kompetent betreuen und Zentrale unterstützen.
• Dokumentenmanagement und Digitalisierung von Unterlagen.
• Neue Mitarbeiter einarbeiten und Fuhrpark überwachen.

Skills

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Eigeninitiative

Selbstständiges Arbeiten

Education

Ausbildung zum Mechaniker

Weiterbildung zum Techniker/Meister

Tools

MS-Office-Kenntnisse

AMS-Kenntnisse

Job description

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Termin einen Servicemitarbeiter (m/w/d) im Innendienst.

Ihre Aufgaben:

• Kaufmännische und technische Schnittstellenfunktion: Organisation und administrative Abwicklung an der zentralen Schnittstelle zwischen der technischen Leitung (Meister für Mechanik, Elektrik und SPS) und der Verwaltung
• Angebotswesen: Ganzheitliche Bearbeitung von Kundenanfragen sowie eigenständige Kalkulation und Erstellung von Angeboten inklusive der Klärung von Preisen, technischen Umsetzungen und Teileverfügbarkeiten
• Auftragsabwicklung: Komplette Bearbeitung von Kundenbestellungen, Service- und Gewährleistungsaufträge inklusive der kontinuierlichen Nachverfolgung und Nachbearbeitung im Warenwirtschaftssystem
• Materialwirtschaft: Bedarfsermittlung, Abstimmung mit dem Einkauf und dem Lager sowie Erstellung von Liefer- und Bestellanforderungen für Ersatzteile
• Internationale Montagevorbereitung: Termingerechte Einsatzplanung und administrative Vorbereitung von Montageaufträgen (u. a. Hotel- und Fahrzeugkoordination, Visabeschaffung sowie behördliche Entsendeanmeldungen wie A1 und Schweiz)
• Fakturierung & Abrechnung: Eigenständige Rechnungserstellung nach erfolgter Lieferung oder erbrachter Serviceleistung auf Basis von Belegen und tatsächlichem Aufwand sowie die sachliche Prüfung und Klärung von Servicepartnerrechnungen zu den Einsätzen
• Kundenbetreuung: Fachlich kompetente telefonische Betreuung der Kunden und Unterstützung der Zentrale
• Dokumentenmanagement: Systematische Ablage, Archivierung und Digitalisierung aller projekt- und auftragsbezogenen Unterlagen
• Personal: Einarbeitung neuer Mitarbeiter sowie Fuhrparküberwachung

Ihr Profil:

• Ausbildung zum Mechaniker, Weiterbildung zum Techniker/Meister
• Berufserfahrung wünschenswert
• Hohes Maß an kompetenter Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Ein hohes Maß an Einsatzbereitschaft
• Selbständiges erarbeiten von Abläufen in- und angrenzenden Abteilungen
• MS-Office-Kenntnisse, gern AMS-Kenntnisse

Wir bieten Ihnen in unserem Unternehmen ein interessantes, anspruchsvolles und teamorientiertes Tätigkeitsfeld mit attraktiven, ausbaufähigen Rahmenbedingungen.

Sie erkennen sich in dem Anforderungsprofil wieder?