Servicemitarbeiter (m/w/d) Innendienst

WIKKA; Kirrlach; Presencial; EUR 36.000 - 42.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sicherer Arbeitsplatz

Kostenfreie Parkplätze

Moderne Arbeitsmittel

Entwicklungsmöglichkeiten

Firmenwagen (private Nutzung)

Descripción de la vacante

WIKKA Fenster + Türen Systeme GmbH sucht einen Servicemitarbeiter (m/w/d) im Innendienst zur Betreuung unserer Kunden und Bearbeitung von Service- und Reklamationsanfragen.

Sie koordinieren Termine, erfassen Serviceaufträge und arbeiten eng mit Vertrieb, Produktion, Logistik und Außendienst zusammen. Wir bieten langfristige Perspektiven, eine umfassende Einarbeitung und ein kollegiales Team.

Formación

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Idealerweise Erfahrung im Kundenservice oder Innendienst.
• Technisches Verständnis und Interesse an Produkten.
• Gute EDV-Kenntnisse, sicherer Umgang mit MS Office.

Responsabilidades

• Annahme, Bearbeitung und Koordination von Service- und Reklamationsanfragen.
• Telefonische und schriftliche Betreuung der Kunden.
• Erstellung von Angeboten und Kostenvoranschlägen im Servicebereich.
• Nachverfolgung offener Servicevorgänge und termingerechte Bearbeitung.
• Dokumentation und Pflege der Servicevorgänge im System.

Conocimientos

Kundenservice

Kundenorientierung

Telefonische Kommunikation

Organisation

Eigeninitiative

Verlässlichkeit

Technisches Verständnis

Educación

Kaufmännische oder technische Ausbildung

Herramientas

MS Office

Descripción del empleo

Werde Servicemitarbeiter (m/w/d) Innendienst

Servicemitarbeiter (m/w/d) Innendienst bei WIKKA

Die WIKKA Fenster + Türen Systeme GmbH ist ein in zweiter Generation geführtes, mittelständisches Familienunternehmen mit Sitz in Waghäusel. Seit mehr als 35 Jahren entwickeln und produzieren wir hochwertige Fenster- und Türsysteme. Qualität, Zuverlässigkeit und eine partnerschaftliche Zusammenarbeit mit unseren Kunden und Mitarbeitern stehen für uns an erster Stelle.Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Servicemitarbeiter (m/w/d) im Innendienst zur Betreuung unserer Kunden und zur Bearbeitung von Service- und Reklamationsanfragen.

Ihre Aufgaben:

• Annahme, Bearbeitung und Koordination von Service- und Reklamationsanfragen
• Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden
• Erfassung und Bearbeitung von Serviceaufträgen und Reklamationen
• Koordination von Serviceterminen und Abstimmung mit unseren Servicetechnikern
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktion, Logistik und Außendienst
• Klärung technischer und organisatorischer Kundenanfragen
• Erstellung von Angeboten und Kostenvoranschlägen im Servicebereich
• Nachverfolgung offener Servicevorgänge und Sicherstellung einer termingerechten Bearbeitung
• Dokumentation und Pflege der Servicevorgänge in unserem System

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise Erfahrung im Kundenservice, Innendienst oder in der Bauelemente-/Fenster- und Türenbranche
• Technisches Verständnis und Interesse an unseren Produkten
• Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeit
• Kundenorientiertes und lösungsorientiertes Denken und Handeln
• Hohes Maß an Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Sicheres und freundliches Auftreten am Telefon und im persönlichen Kontakt
• Gute EDV-Kenntnisse und sicherer Umgang mit MS Office

Wir bieten:

• Einen sicheren und langfristigen Arbeitsplatz
• Umfassende Einarbeitung in unsere Produkte und Arbeitsabläufe
• Ein motiviertes und kollegiales Team mit respektvollem Miteinander
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Abwechslungsreiche und eigenverantwortliche Tätigkeiten
• Einen modernen Arbeitsplatz
• Kostenfreie Parkplätze direkt am Firmengelände
• Gute Entwicklungsmöglichkeiten in einem erfolgreichen Familienunternehmen

Deine Vorteile einer Karriere bei WIKKA.

Warum bei uns arbeiten?

Familiäres Arbeitsumfeld

Unser familiäres Betriebsklima fördert Offenheit und Respekt, wodurch sich jeder Mitarbeiter als wichtiger Teil unserer Gemeinschaft fühlt.

Berufliche Entwicklung

Wir unterstützen die kontinuierliche Weiterbildung unserer Mitarbeiter, um ihre Fähigkeiten zu erweitern und ihre Karrierechancen zu verbessern.

Sicherer Arbeitsplatz

WIKKA bietet langfristige Karrieremöglichkeiten und Arbeitsplatzsicherheit in einem stabilen und wachsenden Unternehmen.

Moderne Arbeitsmittel

Modernste Technologie und flexible Arbeitsmodelle ermöglichen eine effiziente und angenehme Arbeitsumgebung.

Attraktive Zusatzleistungen

Zusatzangebote wie die private Nutzung von Firmenfahrzeugen etc. erhöhen die Attraktivität unseres Arbeitsangebots.

Innovation und Technologie

Wir sind führend in der Integration von Technologie und Handwerk, was spannende und innovative Projekte für unsere Teams ermöglicht.

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Mitarbeiter-Stimmen

Michael Schmitt

Abteilungsleiter

Michael Schmitt

Abteilungsleiter

Michael Schmitt

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