Vertriebssachbearbeiter/Order Handling (m/w/d)

WIKA Group; Klingenberg am Main; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Work-life integration

Mobile working

Flexible working hours

Pension scheme

Good development opportunities

Employee discounts

Attractive remuneration system

Health initiatives

Job summary

Die WIKA Group sucht eine engagierte Fachkraft im Vertriebsinnendienst zur Betreuung von Kunden, internationalen Niederlassungen und Intercompany-Kunden in Abstimmung mit Produktmanagement, Vertrieb und Projektleitung.

Sie erstellen und bearbeiten Angebote, unterstützen bei kaufmännischen und technischen Klärungen von Kundenanfragen und wickeln Muster-, Serien- sowie Demoaufträge inklusive Änderungen und Terminüberwachung ab.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Fachrichtung, alternativ Weiterbildung zum Fachwirt oder Meister (m/w/d) in Verbindung mit entsprechender Berufserfahrung
• Erfahrung in der Auftragsabwicklung, Kundenbetreuung oder im Vertriebsinnendienst eines industriellen Umfelds
• Gute Kenntnisse im Umgang mit ERP-Systemen (z. B. Microsoft Dynamics 365), CRM-Anwendungen, Kundenportalen sowie den gängigen MS-Office-Anwendungen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Strukturierte, selbstständige und kundenorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und hohe Serviceorientierung

Responsibilities

• Betreuung von Kunden, internationalen Niederlassungen und Intercompany-Kunden in Abstimmung mit Produktmanagement, Vertrieb und Projektleitung
• Erstellung und Bearbeitung von Angeboten sowie Unterstützung bei der kaufmännischen und technischen Klärung von Kundenanfragen
• Abwicklung von Muster-, Serien- und Demoaufträgen inklusive Auftragsänderungen, Terminüberwachung und technischer Klärungen
• Schnittstellenfunktion zwischen Kunden, internen Fachbereichen und internationalen Produktionsstandorten
• Bearbeitung von Kundeneskalationen, Reklamationen und Retouren sowie Umsetzung von Lösungsmaßnahmen
• Pflege von Stamm- und Auftragsdaten, Betreuung von Kundenportalen sowie Überwachung relevanter Kennzahlen und Mitwirkung an Optimierungsprozessen (KVP)

Skills

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Kundenorientierung

Selbstständige Arbeitsweise

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

Microsoft Dynamics 365

CRM-Systeme

Kundenportale

MS Office

Job description

• Betreuung von Kunden, internationalen Niederlassungen und Intercompany-Kunden in Abstimmung mit Produktmanagement, Vertrieb und Projektleitung


• Erstellung und Bearbeitung von Angeboten sowie Unterstützung bei der kaufmännischen und technischen Klärung von Kundenanfragen


• Abwicklung von Muster-, Serien- und Demoaufträgen inklusive Auftragsänderungen, Terminüberwachung und technischer Klärungen


• Schnittstellenfunktion zwischen Kunden, internen Fachbereichen und internationalen Produktionsstandorten


• Bearbeitung von Kundeneskalationen, Reklamationen und Retouren sowie Umsetzung von Lösungsmaßnahmen


• Pflege von Stamm- und Auftragsdaten, Betreuung von Kundenportalen sowie Überwachung relevanter Kennzahlen und Mitwirkung an Optimierungsprozessen (KVP)


• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Fachrichtung, alternativ Weiterbildung zum Fachwirt oder Meister (m/w/d) in Verbindung mit entsprechender Berufserfahrung


• Erfahrung in der Auftragsabwicklung, Kundenbetreuung oder im Vertriebsinnendienst eines industriellen Umfelds


• Gute Kenntnisse im Umgang mit ERP-Systemen (z. B. Microsoft Dynamics 365), CRM-Anwendungen, Kundenportalen sowie den gängigen MS-Office-Anwendungen


• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift


• Strukturierte, selbstständige und kundenorientierte Arbeitsweise


• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und hohe Serviceorientierung

Your activities

• Betreuung von Kunden, internationalen Niederlassungen und Intercompany-Kunden in Abstimmung mit Produktmanagement, Vertrieb und Projektleitung


• Erstellung und Bearbeitung von Angeboten sowie Unterstützung bei der kaufmännischen und technischen Klärung von Kundenanfragen


• Abwicklung von Muster-, Serien- und Demoaufträgen inklusive Auftragsänderungen, Terminüberwachung und technischer Klärungen


• Schnittstellenfunktion zwischen Kunden, internen Fachbereichen und internationalen Produktionsstandorten


• Bearbeitung von Kundeneskalationen, Reklamationen und Retouren sowie Umsetzung von Lösungsmaßnahmen


• Pflege von Stamm- und Auftragsdaten, Betreuung von Kundenportalen sowie Überwachung relevanter Kennzahlen und Mitwirkung an Optimierungsprozessen (KVP)

Your profile

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Fachrichtung, alternativ Weiterbildung zum Fachwirt oder Meister (m/w/d) in Verbindung mit entsprechender Berufserfahrung


• Erfahrung in der Auftragsabwicklung, Kundenbetreuung oder im Vertriebsinnendienst eines industriellen Umfelds


• Gute Kenntnisse im Umgang mit ERP-Systemen (z. B. Microsoft Dynamics 365), CRM-Anwendungen, Kundenportalen sowie den gängigen MS-Office-Anwendungen


• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift


• Strukturierte, selbstständige und kundenorientierte Arbeitsweise


• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und hohe Serviceorientierung

Benefits:

• Work-life integration


• Mobile working


• Flexible working hours


• Pension scheme


• Good development opportunities


• Employee discounts


• Attractive remuneration system


• Health initiatives

The WIKA Group is among the world leaders in measurement technology with its products and services. With excellent sensing solutions, we enable safe, efficient and sustainable processes. And this for more than 75 years. More than 11,000 employees are currently committed towards this end. Together we meet the megatrends of demographic change, digitalisation and sustainability. This brings with it challenges, and many opportunities. Innovation and growth arise from new perspectives and ideas. What are yours? Join us on the way to a better future.