Servicemitarbeiter Kundendialogcenter (m / w / d)

Volksbank Raiffeisenbank Regensburg-Schwandorf eG; Regensburg; Vor Ort; EUR 20.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Bank in Regensburg sucht einen Servicemitarbeiter im Kundendialogcenter in Vollzeit. Die Rolle umfasst die Bearbeitung von Kundenanfragen und Cross-Selling. Bewerber sollten eine Bankausbildung abgeschlossen haben und Freude am Umgang mit Menschen mitbringen. Attraktive Benefits wie Urlaubstage und Weiterbildungsangebote werden angeboten.

Leistungen

30 Tage Urlaub + 3 Bankfeiertage

Essenszuschuss

Urlaubszuschuss

Bike-Leasing

Auto-Abo

Technik-Leasing

Vergünstigter bankeigener Wohnraum

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung zur/zum Bankkauffrau/-mann erforderlich.
• Freundlicher Umgang mit Kunden ist wichtig.
• Bereitschaft zur ständigen Weiterbildung.

Aufgaben

• Entgegennahme von externen Telefonanrufen.
• Bearbeitung von Kundenwünschen und Cross-Selling.
• Mitwirkung bei Marketing- und Verkaufsförderungsaktionen.

Kenntnisse

Freude im Umgang mit Menschen

Bereitschaft zur Aus- und Weiterbildung

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung zur/zum Bankkauffrau/-mann

Jobbeschreibung

Servicemitarbeiter Kundendialogcenter (m/w/d), Regensburg

Volksbank Raiffeisenbank Regensburg-Schwandorf eG

in Vollzeit

• Work-Life-Integration: 30 Tage Urlaub + 3 Bankfeiertage, Sonderurlaubstage, flexible Arbeitszeiten.
• Mitarbeiter-Benefits: Essenszuschuss, Urlaubszuschuss, Bike-Leasing, Auto-Abo, Technik-Leasing
• und vergünstigter bankeigener Wohnraum.
• Attraktive Vergütung: Wettbewerbsfähiges Gehaltspaket, ergänzt durch Sozialleistungen
• und attraktive Zusatzleistungen.
• Weiterbildung: Individuell zugeschnittene Fortbildungen, inkl. Team- und Persönlichkeitsentwicklung.
• Eigenverantwortlichkeit: Ein Arbeitsumfeld, das Raum für Selbstständigkeit und Eigeninitiative bietet.
• Modernes Unternehmen: Anerkannt als Arbeitgeber der Zukunft - innovativ, digital und zukunftssicher.
• Entgegennahme von externen Telefonanrufen für alle Geschäftsstellen und die definierten Beratungsfunktionen
• Entgegennahme der Kundenwünsche und – sofern möglich – fallabschließende Bearbeitung aus den Bereichen Telefonservice und Kontoservice
• Erkennen von Kundenbedarfen (Cross-Selling-Ansätzen) und entsprechende Signalverwertung bzw. Signalweiterleitung an die zuständige Funktion im Falle eines qualifizierten Beratungsbedarfs
• aktive Terminvereinbarungen
• Wahrnehmung von Routineaufgaben im Kundenverkehr wie z. B. Kontaktaufnahme, Aufnahme von Kundenwünschen, Kontaktherstellung zu Beratern, passive Terminvereinbarung für Berater, Erteilung allgemeiner Auskünfte, etc.
• Mitwirkung bei der Umsetzung von Marketing-/Verkaufsförderungsaktionen
• Mitwirkung bei der Umsetzung von Direkt-Marketing-Maßnahmen
• Erkennen von Optimierungspotenzial im Rahmen der zugeordneten Aufgaben und Weiterleitung an die Leitungsfunktion
• aktive Mitarbeit im kontinuierlichen Verbesserungsprozess (Vorschlagswesen)
• Eine abgeschlossene Ausbildung zur/zum Bankkauffrau/-mann
• Freude im Umgang mit Menschen
• Bereitschaft zur Aus- und Weiterbildung

WIR HABEN DICH ÜBERZEUGT?
Wenn dich diese Herausforderung in einem zukunftsorientierten Unternehmen reizt, freuen wir uns auf deine Bewerbung unter Angabe deiner Gehaltsvorstellungen sowie des frühestmöglichen Eintrittstermins.

Für Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung:
Herr Forstner (Bereichsleiter Zentraler Vertrieb, 0941/5847-2100)
Herr Stuber (Personalreferent, 0941/5847-1930)