Servicemitarbeiter:in (m/w/d) für Empfang in neuer Praxis in Berlin!

filu; Berlin; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine innovative tierärztliche Praxis in Berlin sucht einen Servicemitarbeiter (m/w/d) für den Empfang. In dieser Schlüsselrolle bist du verantwortlich für die herzliche Begrüßung von Patienten und deren Besitzern, die Organisation des Praxisalltags sowie die Verwaltung von Terminen. Ein dynamisches Umfeld mit zahlreichen Vorteilen erwartet dich, einschließlich einem umfangreichen Fortbildungsbudget und einem wertschätzenden Team.

Leistungen

3.000€ Fortbildungsbudget pro Jahr

28 Tage Urlaub plus Sonderurlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Zuschuss für Fitness oder Mobilität

Regelmäßige Team-Events

Qualifikationen

• Sicherer und eigenständiger Umgang mit digitalen Tools.
• Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch.
• Offen für neue Herausforderungen und Teamfähigkeit.

Aufgaben

• Erste Ansprechperson für unsere Kunden und deren Tiere.
• Koordination der Terminvergabe und Patientenmanagement.
• Identifizierung von Verbesserungspotenzialen für Abläufe.

Kenntnisse

Organisationstalent

Empathie

Kommunikation

Ausbildung

Erfahrung im Servicebereich

Jobbeschreibung

Servicemitarbeiter:in (m/w/d) für Empfang in neuer Praxis in Berlin!, Berlin

Art der Stelle

• Unbefristete Stelle in Voll- oder Teilzeit
• Voraussichtliches Startdatum: Frühjahr/Sommer 2025

Art der Stelle

Unbefristete Stelle in Voll- oder Teilzeit

Voraussichtliches Startdatum: Frühjahr/Sommer 2025

filu what?

Wir denken Tierarztpraxis neu! Als tierärztlich geführtes Unternehmen revolutionieren wir die Tierarztpraxis mit innovativen, personalisierten Ansätzen und unserer einzigartigen "filu-sophie". Unsere Vision#happyvetshappypets steht für eine bessere Erfahrung für Haustiere, Tierhalter:innen und Tiermediziner:innen. Wir bieten ein Arbeitsumfeld, in dem du dich entfalten, weiterentwickeln, aktiv mitgestalten kannst und in dem deine Arbeit angemessen wertgeschätzt wird.

Gestartet sind wir mit zwei Tierarztpraxen in München. Mit Praxiseröffnungen in Düsseldorf, Hamburg, Köln und weiteren Städten bauen wir unser Praxisnetzwerk derzeit deutschlandweit aus!

Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Zukunft der Tiermedizin!

Deine Rolle im Customer Service!
Dein Herz schlägt für Tiere und besonderen Service? Dann bist du bei uns genau richtig! Als Servicemitarbeiter:in (m/w/d) am Empfang in der Praxis bist du die erste Anlaufstelle für unsere tierischen Patienten und ihre Besitzer:innen und bist für unsere besondereCustomer Experience verantwortlich. In dieser Schlüsselrolle trägst du maßgeblich dazu bei, dass sich alle wohlfühlen und sich unsere Prozesse stets positiv weiterentwickeln und verbessern.

Klingt spannend?
Dann lies weiter und bewirb dich noch heute schnell und unkompliziert über unser Bewerbungsformular oder schreib uns eine kurze E-Mail an – dein CV genügt uns für den ersten Eindruck!

Dein persönlicher Verantwortungsbereich

Du bist die erste Ansprechperson in unserer Praxis und empfängst unsere Kundinnen und Kunden mit ihren Tieren herzlich und empathisch am Empfang

Mit deinem Organisationstalentsorgst du dafür, dass der Praxisalltag reibungslos und sorgenfrei verläuft – sowohl für das Team als auch für die Tierbesitzer:innen und ihre Fellnasen

Du übernimmst die administrative Kommunikation und koordinierst die Terminvergabe für Tierhalter:innen – sowohl digital als auch vor Ort (telefonisch und online)

In enger Zusammenarbeit mit unseren Tierärztinnen, Tierärzten und TFAs koordinierst du das Patientenmanagementund sorgst dafür, dass alle Abläufe optimal unterstützt werden

Gemeinsam mit unseren Medical Directors (m/w/d) identifizierst du kontinuierlich neue Potenziale zur Verbesserung, die den Praxisalltag für alle erleichtern und optimieren

Bist du auch filuneer?

Deine Erfahrung: Du begeisterst mit deiner Kompetenz im Servicebereich und ein sehr sicherer sowie eigenständiger Umgang mit digitalen Tools ist für dich selbstverständlich - und für uns ein Must-have

Deine Sprachkenntnisse:Deutsch sprichst du auf muttersprachlichem Niveau, Englisch fließend - weitere Sprachen wie Französisch oder Spanisch sind ein Plus, aber kein Muss

Selbstständigkeit & Organisation: Du arbeitest eigenverantwortlich, verlässlich, übernimmst gerne vielseitige Aufgaben und behältst dabei stets den Überblick

Prozessoptimierung: Du verbesserst und entwickelst Prozesse proaktiv weiter, um die Interaktion mit den Tierbesitzer:innen sowie den Arbeitsalltag im Team stets effizienter zu gestalten

Dein Mindset: Teamspirit, Optimismus und Humor gehören für dich genauso zum Arbeitsalltag wie fachliche Expertise – du bist offen für neue Herausforderungen und fühlst dich in der dynamischen Start-up-Kultur wohl

Kommunikation & Auftreten: Du trittst hilfsbereit und respektvoll auf, unterstützt sowohl Kundinnen und Kunden als auch Kolleginnen und Kollegen mit Freude und trägst so zu einer positiven Arbeitsatmosphäre bei – ein professionelles Auftreten ist für dich selbstverständlich

Du bist dir nicht sicher, ob du alle Kriterien erfüllst, aber brennst für die Tiermedizin und hast Lust auf ein engagiertes, junges Team? Kein Problem – bewirb dich trotzdem! Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.

Warum filu?

MEHR ALS STANDARD-BENEFITS
Die altbekannten Standard-Benefits kann jeder… wir bieten dir mehr!
Und zwar nicht nur die üblichen Vorteile und Obstkörbe, sondern eine Kultur und ein Arbeitsumfeld, die deine berufliche und persönliche Weiterentwicklung in den Mittelpunkt stellen. Dadurch werden auch Tierbesitzer:innen zufriedener –#happyvetshappypets.

GENIESSE WERTSCHÄTZUNG
Wir bieten dir:

3.000€ Fortbildungsbudget pro Jahr mit Ausgleichstagen, Unterstützung für Zusatzqualifikationen (z. B. Improve International)

28 Tage Urlaub plus 2 Tage Sonderurlaub für soziale Projekte

Wöchentliche Blocker für Team-Meetings, Fortbildungen, Coachings oder Journal Clubs

Zusätzliche Benefits wie betriebliche Altersvorsorge, monatlich 50€ als Zuschuss für Fitness oder Mobilität oder als Kreditkartenguthaben, außerdem JobRad, Rabatte auf bekannte Marken, regelmäßige Team-Events u.v.m.

Unterstützung für deine mentale und physische Gesundheit durch unsere Mental Academy

SEI TEIL UNSERER HERDE
Erwarte ein werteorientiertes Gründerteam, das gemeinsam mit dir die Tiermedizin neu definieren möchte. Dein Wohlbefinden liegt uns am Herzen, daher bieten wir dir:

Ein strukturiertes Onboarding mit Mentorinnen und Mentoren

Wir hören zu! Regelmäßige Feedback-Meetings für deine Weiterentwicklung und die von filu

Ein kollegiales Team, das unsere Commitments lebt und dir den Rücken stärkt

Einen inspirierenden Austausch mit filuneers in unserem Praxisnetzwerk über verschiedene Standorte hinweg

NIMM EINFLUSS
Bei uns steht exzellente, evidenzbasierte Allgemeinmedizin im Fokus. Du hast die einzigartige Möglichkeit, die Vision einer innovativen und modernen Tierarztpraxis aktiv mitzugestalten:

Eigenverantwortliche Arbeit ohne unternehmerisches Risiko

Optimierung der Patientenversorgung, sodass du mehr Zeit für die eigentliche Arbeit am Tier hast

Gemeinsame Gestaltung unserer Zukunft durch stetige Entwicklung neuer Lösungen für die Tiermedizin

Deine Ideen sind gefragt und werden aktiv in die Entwicklung einbezogen

NUTZE FLEXIBILITÄT
Flexible Arbeitsmodelle und frühzeitige Vorausplanung sind bei uns selbstverständlich:

Geregelte Terminsprechstunde und Öffnungszeiten, auf die du dich verlassen kannst

Ein Umfeld, in dem dir administrative Tätigkeiten durch unsere Technologie abgenommen werden

Modernste Ausstattung auf Klinik-Niveau und vielseitige Diagnostik-Optionen, angepasst an deine Wünsche

Wertschätzung deiner Aus- und Weiterbildung mit ausreichend Raum zur Entfaltung

Bewerbungsprozess

So lernen wir uns kennen:

Schicke uns deine Bewerbung –dein CV genügt uns für den ersten Eindruck!

Erstes Kennenlernen per Video Call | HR Management | 30 Min.

Dein Schnuppertag vor Ort in einer filu Praxis in deiner Nähe inklusive fachlichem Kennenlernen mit unserem Team | ca. 4h (Reisekosten werden selbstverständlich erstattet).Wenn sich eine Reise für dich nicht umsetzen lässt, finden wir eine gute Alternative.

Teamentscheidung! Du bekommst innerhalb weniger Tage (wenn nötig, auch am Folgetag) Rückmeldung zu deinen nächsten potentiellen Schritten mit filu!

Du bist selbst nicht interessiert, kennst aber jemanden, der zu uns passen könnte?
Dann wirf einen Blick auf unser. Wir freuen uns über Empfehlungen!

filu verpflichtet sich zur Chancengleichheit für alle Mitarbeitenden und Bewerbenden, unabhängig von Geschlecht, Alter, Rasse, Religion, Herkunft, Behinderung, Schwangerschaft, sexueller Orientierung und anderen gesetzlich geschützten Merkmalen. Wir schätzen Vielfalt und fördern ein respektvolles, inklusives Arbeitsumfeld, in dem jeder Mensch die gleichen Chancen erhält.

Über uns

filu ist Vorreiter für intelligente Veterinärmedizin in Deutschland – wir gestalten die Tierarztpraxis auf eine innovative, personalisierte und bequeme Art, um so eine bessere Erfahrung für Haustiere, Tierhalter:innenundTiermediziner:innen (m/w/d) zu schaffen.