Servicemitarbeiter:in in Teilzeit

Deutsche Bahn; Chemnitz; Vor Ort; EUR 21.000 - 27.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

16 Freifahrten pro Jahr

34 Urlaubstage

Einstiegsmöglichkeiten im DB-Konzern

Zusammenfassung

DB Zeitarbeit GmbH ist der interne Personaldienstleister der Deutschen Bahn und vermittelt zeitlich befristete Einsätze innerhalb des DB-Konzerns. Als Mitarbeiter:in übernimmst du Aufgaben im Reisendenservice, informierst Passagiere, hilfst bei Störungen und Verspätungen.

Du betreust mobilitätseingeschränkte Fahrgäste, nimmst Fundsachen entgegen, unterstützt am Bahnsteig und kümmerst dich um Schließfachangelegenheiten. Wir legen Wert auf Vielfalt und faire Bewerbung.

Qualifikationen

• Hohe Kundenorientierung und freundliches Auftreten sind wichtig.
• Gute PC-Kenntnisse und sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Englische Grundkenntnisse wünschenswert.
• Bereitschaft zu Schichtdienst (inkl. Wochenenden und Feiertagen) wäre vorteilhaft.

Aufgaben

• Durchführung einer Reisendeninformation mit Informationssystemen und Medien, auch bei Störungen.
• Hilfeleistungen für mobilitätseingeschränkte Reisende und Erarbeitung von Reisealternativen.
• Entgegennahme von Fundsachen und Unterstützung am Bahnsteig.
• Übernahme von Aufgaben im mobilen Service am Bahnhof und Bearbeitung von Schließfachangelegenheiten.
• Sicherstellung der Service- und Sicherheitsstandards am Bahnsteig.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Gute PC-Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Wir, die DB Zeitarbeit GmbH, sind der interne Personaldienstleister der Deutschen Bahn AG und zugleich dein Sprungbrett in den DB-Konzern: Kurzfristig zu besetzende Stellen, Projektarbeit oder Elternzeitvertretungen werden über uns ausgeschrieben, um die Personalbedarfe der DB Unternehmen schnell zu decken. Als Mitarbeiter:in der DB Zeitarbeit arbeitest du in zeitlich befristeten Einsätzen für die Geschäftsfelder der Deutschen Bahn, sammelst wertvolle Berufserfahrung und eignest dir auf diese Weise neue Fähigkeiten für deinen weiteren Berufsweg an. Häufig finden unsere Zeitarbeitnehmenden auf dieser Reise ihre berufliche Heimat innerhalb des DB-Konzerns.

Deine Aufgaben:

• Durchführung einer Reisendeninformation unter Verwendung der bereitgestellten Informationssysteme und -medien auch bei Störungen im Betriebsablauf, bei Gleisänderungen, bei Ausfall von Zügen oder Anschlussversäumnissen
• Du gibst Hilfeleistungen für mobilitätseingeschränkte Reisende und erarbeitest Reisealternativen bei versäumten Anschlüssen
• Als Vertrauensperson für unsere Kund:innen nimmst du Fundsachen entgegen, hilfst mobilitätseingeschränkten Personen am Bahnsteig
• Die Übernahme von anfallenden Aufgaben im mobilen Service im Bahnhof und auf den Bahnsteigen sowie die Bearbeitung von Schließfachangelegenheiten gehört ebenfalls in deinen Aufgabenbereich
• Du gewährleistest die Einhaltung der Service- und Sicherheitsstandards, indem du am Bahnsteig Präsenz zeigs

Dein Profil:

• Hohe Kundenorientierung, Erfahrung in der Dienstleistungsbranche und im Umgang mit Kund:innen sowie sicheres und freundliches Auftreten
• Gute PC-Kenntnisse erforderlich
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch wünschenswert
• Bereitschaft zu Schichtdienst (inkl. Wochenende und Feiertage)

Das ist uns wichtig:

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.

Benefits:

• Wir bieten dir 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen wie z.b. DB Job-Ticket für deinen täglichen Arbeitsweg. Darüber hinaus gibt es günstige Mitnahmemöglichkeiten für Familie und Freunde.
• Bis zu 34 Tage Urlaub: Bei uns kannst du selbst entscheiden, ob du mehr Urlaub nehmen, deine Arbeitszeit verkürzen oder gerne mehr verdienen möchtest. Je nachdem, wie es zu deinem Leben passt.
• Wir sind deine zusätzliche Einstiegsmöglichkeit in die Konzernwelt der Deutschen Bahn. Häufig entwickeln sich dabei aus unseren Zeitarbeitsverträgen Direktanstellungen bei der DB.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.