Servicemanager / Housekeeper (w/m/d) Customer Relation Management

JR Germany; Hamburg; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen in der Gesundheitsbranche sucht einen engagierten Servicemanager im Bereich Customer Relation Management. Diese spannende Rolle bietet die Möglichkeit, die Servicequalität und Patientenerfahrung aktiv zu gestalten. In einem dynamischen Team erwarten Sie interessante Aufgaben, die sowohl Verantwortung als auch die Chance zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung bieten. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und einem hohen Qualitätsanspruch sind Sie Teil eines innovativen Umfelds, das Wert auf die Vereinbarkeit von Familie und Beruf legt. Nutzen Sie die Gelegenheit, in einem motivierten Team zu arbeiten und Ihre Fähigkeiten in einem bedeutenden Bereich einzubringen.

Leistungen

Weiterbildungsmöglichkeiten

Betriebliche Gesundheitsvorsorge

Firmenevents

Kindertagesstätte auf dem Klinikgelände

Zuschuss zum Jobticket

Fahrradleasing über JobRad

Mitarbeiterrabatte in Onlineshops

Flexible Arbeitszeiten

Altersversorgung

Externe Mitarbeiterberatung

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung in Hotellerie oder Gesundheitswesen.
• Erfahrung in einer vergleichbaren Position im Servicebereich.

Aufgaben

• Organisation und Überwachung sämtlicher Arbeitsabläufe im Bereich Service.
• Verantwortung für die Qualitätsstandards im Housekeeping.

Kenntnisse

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Dienstleistungsorientierung

Flexibilität

Belastbarkeit

Ausbildung

Berufsausbildung in Hotellerie oder Gesundheitswesen

Jobbeschreibung

ASKLEPIOS Als einer der größten privaten Klinikbetreiber in Deutschland verstehen wir uns als Begleiter unserer Patient:innen – und als Partner unserer Mitarbeitenden. Wir bringen zusammen, was zusammengehört: Nähe und Fortschritt, Herzlichkeit und hohe Ansprüche, Teamwork und Wertschätzung, Menschen und Innovationen.

Mit über 1.800 Betten an drei Standorten – Heidberg, Ochsenzoll und Psychiatrie Wandsbek – sind wir die größte Klinik in der Metropolregion Hamburg. Täglich geben über 3.700 Mitarbeitende ihr Bestes, um die Menschen, die sich ihnen in Sorge um ihre Gesundheit anvertrauen, optimal zu versorgen.

Sie haben Lust, in einem motivierten und innovationsfreudigen Team die Weiterentwicklung des Standortes Heidberg als Servicemanager:in im Bereich des Customer Relation Managements aktiv mitzugestalten? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt, in Voll- oder Teilzeit (38,5 oder 30 Std./Woche) einen
Servicemanager / Housekeeper (w/m/d) Customer Relation Management

1. Patientenorientierte Organisation und Überwachung sämtlicher Arbeitsabläufe im Bereich Service, einschließlich Technik, Speisenversorgung, Reinigung, Logistik sowie Beschilderung in der Klinik.
2. Verantwortung für die Qualitätsstandards in allen Housekeeping-Bereichen für Patienten und Besucher.
3. Einführung und Weiterentwicklung operativer Standards sowie Qualitätskontrolle.
4. Tägliche Begehungen und Überprüfungen hinsichtlich Sicherheit, Ordnung und Sauberkeit im Krankenhaus und auf dem Gelände, Reklamationsbearbeitung sowie Mitarbeit in Projekten.
5. Gästebetreuung, Repräsentation, Kontaktpflege und Reklamationshandling.
6. Abgeschlossene Berufsausbildung in Hotellerie oder Gesundheitswesen sowie Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position.
7. Sicheres Auftreten mit vorbildlichem Erscheinungsbild.
8. Unternehmerisches Handeln und Entscheiden.
9. Teamfähigkeit, eigenständiges Handeln und soziale Kompetenz.
10. Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und Kommunikationsstärke.
11. Flexibilität, Belastbarkeit und Leidenschaft für Spitzenleistungen als begeisterungsfähiges Vorbild.
12. Interessante, verantwortungsvolle Aufgabe in einem motivierten Team mit hohen Qualitätsstandards, von Montag bis Freitag.
13. Weiterbildungsmöglichkeiten, u. a. im unternehmenseigenen Bildungszentrum.
14. Firmenevents, um Kolleg:innen auch privat kennenzulernen.
15. Vergütung nach Entgeltgruppe P8 oder E8 TVöD-K, je nach Qualifikation.
16. Betriebliche Gesundheitsvorsorge und Altersversorgung.
17. Externe Mitarbeiterberatung (EAP).
18. Kindertagesstätte und Krippe auf dem Klinikgelände in Ochsenzoll.
19. Zuschuss zum Jobticket oder steuerfreies Guthaben zum Gehalt.
20. Fahrradleasing über JobRad.
21. Die Stelle ist grundsätzlich auch für Schwerbehinderte geeignet.
22. Vernetzung durch unser Social Intranet „ASKME“.
23. Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch flexible Arbeits- und Teilzeitmodelle.
24. Betriebliche Gesundheitsförderung im Rahmen des „Asklepios Aktiv“ Programms.
25. Mitarbeiterrabatte in Onlineshops und Vergünstigungen für Freizeitaktivitäten.