Serviceleitung (m/w/d) ID 36743

Bethel; Berlin; Hybride; EUR 42 000 - 54 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Urlaubsgeld

Jahressonderzahlung

Zusätzliche freie Tage (24.12./31.12)

Personalessen

Teamevents

Deutschland-Ticket Zuschuss

Corporate Benefits

Rabatt auf Übernachtungen

Karriereperspektiven

Résumé du poste

Bethel in Berlin-Mitte sucht eine erfahrene Serviceleitung (m/w/d) mit Verantwortung für Organisation und Servicequalität in Restaurant, Bistro, Café und Tagungszentrum der Hotels. Sie steuern Einsatzplanung, Teamführung und Gästeberatung in einem vielseitigen Umfeld.

Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung in Hotellerie/Gastronomie, Führungsverantwortung und exzellente Kommunikationsfähigkeiten mit. Der Job bietet ein unbefristetes Vollzeitangebot mit attraktiven Benefits und

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Gastronomie.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsabilités

• Tägliche Einsatzplanung und Koordination des Teams.
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Restaurant, an der Bar, in den Outlets und bei Veranstaltungen.
• Betreuung und Beratung der Gäste auf höchstem Serviceniveau.
• Einarbeitung, Motivation und Anleitung der Teammitglieder.
• Gestaltung von Serviceabläufen, Qualitätsstandards und internen Prozessen.
• Reklamationsmanagement und Bearbeitung des Gästefeedbacks.
• Weiterentwicklung des gastronomischen Angebots und Servicekonzepts.

Connaissances

Führungserfahrung

Teamkoordination

Kommunikation

Gastgeberqualität

MS Office

Formation

Abgeschlossene Ausbildung in Hotellerie oder Gastronomie

Description du poste

Wählen Sie aus, wie oft (in Tagen) Sie eine Benachrichtigung erhalten möchten: BENACHRICHTIGUNG ERSTELLEN

Arbeitsfeld: Hauswirtschaft / Reinigung / Gastronomie

Berlin-Mitte, DE, 13355

Stellenumfang: Vollzeit

Anstellungsart: unbefristet

Du bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung und hast Lust, aktiv an der Gestaltung unseres gastronomischen Angebotes mitzuwirken? Dann bist du bei uns genau richtig!

Wir suchen dich für unser Hotel Grenzfall, Gästehaus Lazarus, Bistro Grenzfall, Mauercafé in Berlin-Mitte, zum nächstmöglichen Zeitpunkt als

Serviceleitung (m/w/d)

mit40 Wochenstunden, unbefristet

Als Serviceleitung unseres Hauses trägst du die Verantwortung für die Organisation sowie die Servicequalität im Service unserer beiden Hotels im Herzen Berlins – mit Restaurant, Bistro, Café, einem Tagungszentrum mit insgesamt 6 Veranstaltungs- und Seminarräumen sowie 69 Gästezimmern.
Von kleinen Teammeetings über Events in unserem 3000 m² großen Garten bis hin zu Konferenzen und Hochzeiten mit bis zu 80 Personen stellst du sicher, dass ein reibungsloser Ablauf, erstklassiger Service und eine angenehme Atmosphäre für unser vielfältiges Gästespektrum gewährleistet sind.

Wir bieten Dir:

• Vergütung und Urlaubsanspruch in Anlehnung an den DEHOGA-Tarifvertrag
• Urlaubsgeld und Jahressonderzahlung („Weihnachtsgeld“)
• zusätzliche freie Tage am 24.12. und 31.12. (bzw. Stundenausgleich)
• Personalessen zu günstigen Konditionen sowie Rabatt auf alle Leistungen im Hotel
• regelmäßige Teamevents wie Sommer- und Weihnachtsfeiern
• Bezuschussung monatlich für das Deutschland-Ticket im Abo oder
• Corporate Benefits - du erhältst Angebote und Rabatte in über 800 Unternehmen
• Rabatt auf Übernachtungen in anderen Mitgliedshotels des Embrace Hotelverbunds und in TOP International Hotels
• viele Karriereperspektiven - hierfür sind auch deine Weiterbildungsideen bei uns herzlich willkommen

Deine Aufgaben sind:

• tägliche Einsatzplanung und Koordination des Teams
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Restaurant, an der Bar, in den Outlets und bei Veranstaltungen innerhalb des Hotels
• Betreuung und Beratung unserer Gäste auf höchstem Serviceniveau
• Einarbeitung, Motivation und Anleitung der Teammitglieder
• Gestaltung von Serviceabläufen, Qualitätsstandards und internen Prozessen
• Reklamationsmanagement und Bearbeitung des Gästefeedbacks
• Weiterentwicklung des gastronomischen Angebots und Servicekonzepts
• als Serviceleitunggestaltest du deinen Arbeitstag flexibel, um das Team optimal zu unterstützen
• Wochenend- und Feiertagsarbeit gehören zu deinem Aufgabenbereich, werden aber ausgeglichen

Das bringst du mit:

• abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Gastronomie oder vergleichbare Berufserfahrung
• Erfahrung im Servicebereich mit Führungsverantwortung
• Organisationstalent, Teamgeist und Freude am Umgang mit Gästen
• strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Kommunikation ist alles: der sichere Umgang mit gängigen Kommunikationsmitteln und MS-Office, sehr gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift und Geschick im Umgang mit Gästeanfragen ist Voraussetzung

Aufgepasst! Du erfüllst (noch) nicht alle diese Punkte? Kein Problem, sei bitte nicht verunsichert – für uns ist deine Persönlichkeit und Motivation entscheidend. Wir bieten eine umfangreiche Einarbeitung, um dir fehlende Kenntnisse beizubringen.

Das Hotel ist ein Inklusionsbetrieb. Das heißt, der soziale Aspekt ist für uns von besonderer Bedeutung. Dies spiegelt sich nicht nur im Kontakt mit den Gästen, sondern auch in der Arbeit untereinander wider.