Serviceleiter SHK / Leiter Kundendienst (m/w/d) – Region Franken - östl. Vogtland

JR Germany; Regensburg; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen in der SHK-Branche sucht einen Serviceleiter, der mit Leidenschaft und Expertise die Wärmewende aktiv mitgestaltet. In dieser spannenden Rolle übernimmst du die fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von Servicetechnikern und bist verantwortlich für ein positives Kundenerlebnis. Du bringst mehrjährige Erfahrung im Kundendienst mit, idealerweise mit Wärmepumpen, und hast einen klaren, fairen Führungsstil. Das Unternehmen bietet ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, ein überdurchschnittliches Gehalt, sowie zahlreiche Benefits zur Förderung deiner Gesundheit und Weiterbildung. Wenn du eine digitale Affinität und ein betriebswirtschaftliches Verständnis mitbringst, ist diese Position genau das Richtige für dich.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Auto zur privaten Nutzung

Regelmäßige Trainings und Fortbildungen

Vergünstigte Urban Sports Club Mitgliedschaft

Feiern zur Stärkung des Teamgeists

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im Kundendienst, idealerweise mit Wärmepumpen.
• Fähigkeit zur fachlichen und disziplinarischen Führung von Servicetechnikern.

Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung von 5-10 Servicetechnikern.
• Verantwortung für technische Kundenanliegen und Serviceeinsätze.

Kenntnisse

Führungskompetenz

Kundendienst

Technisches Verständnis

Salesforce

Digitale Affinität

Ausbildung

Heizungsbaumeister:in

Techniker:in SHK

Tools

Google Workspace

Salesforce

Jobbeschreibung

Serviceleiter SHK / Leiter Kundendienst (m/w/d) – Region Franken - östl. Vogtland, Regensburg

Wir suchen dich, wenn du mit deiner Fachexpertise und Führungserfahrung gemeinsam mit deinen Techniker:innen klimaneutrales Wohnen aktiv mitgestalten möchtest.

Was wir dir bieten

1. Respekt und Anerkennung als Serviceleiter:in – du bist unsere Wärmewende-Held:innen
2. Überdurchschnittliches Gehalt, 30 Tage Urlaub, unbefristeter Arbeitsvertrag
3. Ein Auto, auch für private Nutzung, sowie die Möglichkeit, mit FinnAuto oder JobRad mobil zu bleiben
4. Regelmäßige Trainings und Fortbildungen durch unser Learning & Development Team oder externe Coaches
5. Gemeinsame Feiern bei Weihnachts- und Sommerfesten zur Stärkung des Teamgeists
6. Investition in deine Gesundheit: vergünstigte Urban Sports Club Mitgliedschaft und nilo.health für mentale Fitness

Wenn du daran Spaß hast:

1. Fachliche und disziplinarische Führung von 5-10 Servicetechniker:innen & Wartungstechniker:innen
2. Engagement für ein positives Kundenerlebnis
3. Verantwortung für technische Kundenanliegen mit Salesforce sowie Wartungen und Serviceeinsätze in deiner Region
4. Umsatz- und Budgetverantwortung sowie Optimierung der Arbeitsabläufe
5. Kooperation mit der After Sales Abteilung für effiziente Serviceeinsätze
6. Mitwirkung bei Personalauswahl und -entwicklung gemeinsam mit dem People Team

Und du erkennst dich hier wieder:

1. Heizungsbaumeister:in oder Techniker:in SHK mit mehrjähriger Kundendiensterfahrung, idealerweise mit Wärmepumpen und verschiedenen Energieträgern
2. Führungsstil: klar, fair, fachlich und persönlich geschätzt
3. Hoher Qualitäts- und Kundenzufriedenheitsanspruch
4. Digitale Affinität; Erfahrungen mit Google Workspace und Salesforce sind Pluspunkte
5. Betriebswirtschaftliches Verständnis
6. Führerschein Klasse B und Reisebereitschaft in deiner Region
7. Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) und gute Englischkenntnisse

Dein Bewerbungsprozess:

1. Erster telefonischer Austausch mit Janine, Talent Acquisition Manager
2. Weiteres Gespräch mit Marc (VP Service) und Manja (Senior HR Manager)
3. Möglichkeit, dein Team kennenzulernen