Serviceleiter/-in (m/w/d)

Seminaris Hotels; Berlin; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Seminaris Hotels sucht einen Serviceleiter (m/w/d) in Berlin, der eine zentrale Rolle im Gästeerlebnis übernimmt. In dieser Position sind Sie dafür verantwortlich, reibungslose Abläufe zu gewährleisten und ein positives Arbeitsumfeld zu schaffen. Die Anforderungen umfassen Erfahrung im operativen Service, Führungskompetenz sowie hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch. Wir bieten eine spannende Gelegenheit zur Mitgestaltung in einem dynamischen Umfeld.

Qualifikationen

• Mehrere Jahre Erfahrung im operativen Service.
• Idealerweise erste Erfahrungen in der Führung von Teams und Schichten.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch (C1) und/oder Englisch.

Aufgaben

• Gestaltung eines positiven Gästeerlebnisses.
• Unterstützung bei der Organisation des Service-Teams.
• Aktive Mitarbeit im operativen Service.
• Koordination von Tagungen und Events.

Kenntnisse

Gästeorientierung

Führungskompetenz

Kommunikationsfähigkeit

Organisationstalent

Ausbildung

Ausbildung im Hotel- oder Gastronomiebereich

Jobbeschreibung

Deine Mission: Mit Leidenschaft Gastgeber

Als Serviceleiter (m/w/d) spielst du eine zentrale Rolle für ein erfolgreiches Gästeerlebnis bei Seminaris. Mit deiner Handschrift im Service sorgst du gemeinsam mit deinem Team dafür, dass sich unsere Gäste vom ersten Eindruck bis zum letzten Moment rundum wohlfühlen.

Deine Rolle: Verbindendes Element für Gast und Team

In deiner Rolle als Gastgeber und verbindendes Element zwischen Gast und Team, sorgst du für reibungslose Abläufe und schaffst eine positive Atmosphäre für Gäste und Mitarbeitende.

Die Rolle umfasst:

• Gästeerlebnis: Du bist Gastgeber aus Überzeugung, gehst aufmerksam auf unsere Gäste zu und findest auch dann gute Lösungen, wenn einmal nicht alles perfekt läuft.
• Schichtleitung: Du unterstützt bei der Organisation des Service-Teams, übernimmst Verantwortung während deiner Schicht und bist eine verlässliche Ansprechperson für deine Kollegen und Kolleginnen.
• Operativer Service: Im Restaurant, bei Veranstaltungen oder an der Bar – du arbeitest aktiv im Service mit und gehst mit gutem Beispiel voran.
• Bankett: Tagungen & Events koordinierst du sicher, unterstützt beim Setup und sorgst für eine optimale Umsetzung der Veranstaltungen und damit für zufriedene Gäste.
• Teamwork: In enger Abstimmung mit Küche, Service, Convention Team und Front Office sorgst du für kurze Wege, schnelle Absprachen und effiziente Abläufe.

Dein Erfolgsprofil:

Wir bei Seminaris lieben Veränderung – deshalb suchen wir Gestalter statt Verwalter. Mit deiner Machermentalität siehst du den Freiraum zur aktiven Mitgestaltung deines Arbeitsumfelds als Chance und übernimmst gerne Verantwortung.

Was wir uns sonst noch wünschen:

• Qualifikation: Du verfügst über eine Ausbildung oder mehrere Jahre Erfahrung im operativen Service, verstehst die Abläufe sowie Anforderungen dieses Bereichs und bringst Freude am Umgang mit Menschen mit.
• Führungserfahrung: Idealerweise bringst du erste Erfahrungen in der Führung von Teams und Schichten mit. Auch wenn du bisher noch kein Team geleitet hast und motiviert bist, dich weiterzuentwickeln, lernen wir dich gerne kennen.
• Kommunikation: Deine Fähigkeit, klar, offen und wertschätzend zu kommunizieren, hilft dir, mit deinem Team, Gästen, Lieferanten und anderen Abteilungen vertrauensvoll zusammenzuarbeiten. Dabei kannst du dich sehr gut (C1) in der deutschen und/oder englischen Sprache ausdrücken.
• Organisationstalent: Eine strukturierte und vorausschauende Arbeitsweise zeichnet dich aus. Auch bei hohem Gästeaufkommen bewahrst du die Ruhe und behältst alle Abläufe fest im Blick.