Serviceleiter / Filialleiter Aftersales (m/w/d) in Köln-West

Procar Automobile Wuppertal GmbH & Co. KG; Köln; Hybrid; EUR 75,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Arbeitsvertrag

30 Tage Urlaub

Dienstwagen

Möglichkeit zum mobilen Arbeiten

Betriebliche Altersvorsorge oder verm.

Mitarbeiterrabatte auf Fahrzeuge

Vergünstigungen auf Serviceleistungen

Jobbike-Leasing

Weiterbildungs- und Entwicklungsmög­n­

Kollegiale Zusammenarbeit, Teamevents

Job summary

Procar Automobile Wuppertal GmbH & Co. KG sucht eine erfahrene Führungskraft als Serviceleiter Aftersales für eine Filiale in NRW.

Sie verantworten den gesamten Aftersales-Bereich, steuern Umsatz, Ertrag, Produktivität und Servicequalität und entwickeln Mitarbeitende durch individuelle Zielvereinbarungen weiter. Zu Ihrem Aufgabenmix gehört die Analyse relevanter Kennzahlen, die Planung von Personal- und Werkstattkapazitäten sowie die Durchsetzung von Service- und Qualitätsstandards.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung mit Weiterbildung zum Kfz-Meister, Kfz-Betriebswirt oder vergleichbarer Qualifikation.
• Mehrjährige Führungserfahrung sowie Freude daran, Mitarbeitende zu fördern und gemeinsame Ziele zu erreichen.

Responsibilities

• Filial-Aftersales leiten; Umsatz, Ertrag, Produktivität und Servicequalität verantworten.
• Mitarbeitende führen, individuelle Ziele vereinbaren und Feedbackgespräche führen.
• Kennzahlen wie Werkstattauslastung, Produktivität und Stundenerlöse analysieren und Maßnahmen ableiten.
• Personal- und Werkstattkapazitäten wirtschaftlich einsetzen; Abläufe zwischen Service und Werkstatt koordinieren.
• Einhaltung der Service- und Qualitätsstandards prüfen; Kulanzfälle, Nacharbeiten und Preiszugeständnisse entscheiden.

Skills

Teamführung

Kundenorientierung

Kennzahlenanalyse

Kommunikationsstärke

Education

Kaufmännische oder technische Ausbildung mit Weiterbildung zum Kfz-Meister / Kfz-Betriebswirt

Job description

Sie verstehen es, ein Team zu motivieren, wirtschaftliche Erfolge zu erzielen und Kunden mit erstklassigem Service zu überzeugen?Dann gestalten Sie bei uns als Serviceleiter den gesamten Aftersales-Bereich einer Filiale. Sie übernehmen die Verantwortung für Ihr Team, steuern die wirtschaftliche Entwicklung und sorgen für effiziente Abläufe in Service und Werkstatt. Dabei verbinden Sie unternehmerisches Denken mit einem hohen Anspruch an Servicequalität und Kundenzufriedenheit.

Darauf können Sie sich bei uns freuen

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• 30 Tage Urlaub
• Leistungsabhängige Tantiemezahlung
• Dienstwagen
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Betriebliche Altersvorsorge oder vermögenswirksame Leistungen
• Mitarbeiterrabatte auf Fahrzeuge
• Vergünstigungen auf Serviceleistungen und Teile
• Jobbike-Leasing
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Kollegiale Zusammenarbeit, Teamevents und Weihnachtsfeier

Was Sie mitbringen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung mit Weiterbildung zum Kfz-Meister, Kfz-Betriebswirt oder einer vergleichbaren Qualifikation
• Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im Automobilhandel, idealerweise im Aftersales-Bereich
• Mehrjährige Führungserfahrung sowie Freude daran, Mitarbeitende zu fördern und gemeinsame Ziele zu erreichen
• Sicherer Umgang mit betriebswirtschaftlichen Kennzahlen und Verständnis für wirtschaftliche Zusammenhänge im Service- und Werkstattbereich
• Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Idealerweise Kenntnisse der BMW-Serviceprozesse und -Systeme sowie Führerschein der Klasse B

Ihre Aufgaben

• Sie leiten den gesamten Aftersales-Bereich Ihrer Filiale und verantworten Umsatz, Ertrag, Produktivität und Servicequalität
• Sie führen und entwickeln Ihre Mitarbeitenden, vereinbaren individuelle Ziele und führen regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche
• Sie analysieren Kennzahlen wie Werkstattauslastung, Produktivität und Stundenerlöse und leiten konkrete Maßnahmen zur Verbesserung der Ergebnisse ab
• Sie planen den wirtschaftlichen Einsatz von Personal und Werkstattkapazitäten und koordinieren die Abläufe zwischen Service und Werkstatt
• Sie kontrollieren die Einhaltung der Service- und Qualitätsstandards und entscheiden im Rahmen Ihrer Befugnisse über Kulanzfälle, Nacharbeiten und Preiszugeständnisse

Warum Procar Automobile?

Mit über 30 Jahren Erfahrung, 25 Standorten in NRW, fast 1500 Mitarbeitenden und etwa 300 Auszubildenden zählt die Procar Automobile Gruppe zu den führenden Automobilhändlergruppen in Deutschland. Wir verbinden Tradition mit Innovation und Teamgeist – und bieten dir ein starkes Umfeld, in dem du deine Karriere gezielt weiterentwickeln kannst.