Serviceleiter / Filialleiter Aftersales (m/w/d) in Köln-West

Muster; Köln; Vor Ort; EUR 85.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Vertrag

30 Tage Urlaub

Tantieme

Dienstwagen

Mobiles Arbeiten

Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

Rabatte Service/Teile

Jobbike-Leasing

Weiterbildung

Teamevents

Zusammenfassung

Procar Automobile GmbH in Köln sucht eine motivierte Führungskraft als Serviceleiter Aftersales. Sie verantworten den gesamten Aftersales-Bereich Ihrer Filiale, steuern Umsatz, Ertrag und Kundenzufriedenheit und führen Ihr Team zielorientiert.

Sie analysieren Kennzahlen, planen Ressourcen und entwickeln Abläufe zwischen Service und Werkstatt weiter. Wenn Sie unternehmerisch denken, serviceorientiert handeln und Erfahrung im Automobilhandel mitbringen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung mit Weiterbildung zum Kfz-Meister oder vergleichbar.
• Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im Automobilhandel, idealerweise Aftersales.
• Führungserfahrung und Freude daran, Mitarbeitende zu fördern und gemeinsame Ziele zu erreichen.
• Sicherer Umgang mit betriebswirtschaftlichen Kennzahlen im Service/ Werkstattbereich.

Aufgaben

• Leiten des gesamten Aftersales-Bereichs der Filiale und Verantwortung für Umsatz, Ertrag, Produktivität und Servicequalität.
• Mitarbeitende führen, Ziele vereinbaren und regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche führen.
• Kennzahlen wie Auslastung, Produktivität und Stundenerlöse analysieren und Maßnahmen ableiten.
• Abläufe zwischen Service und Werkstatt planen und Kapazitäten wirtschaftlich einsetzen.
• Kulanzfälle, Nacharbeiten und Preiszugeständnisse im Rahmen der Befugnisse entscheiden.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Aftersales-Erfahrung

Kennzahlenkenntnis

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Ausbildung

Ausbildung + Meisterqualifikation

Jobbeschreibung

Sie verstehen es, ein Team zu motivieren, wirtschaftliche Erfolge zu erzielen und Kunden mit erstklassigem Service zu überzeugen?

Dann gestalten Sie bei uns als Serviceleiter den gesamten Aftersales-Bereich einer Filiale. Sie übernehmen die Verantwortung für Ihr Team, steuern die wirtschaftliche Entwicklung und sorgen für effiziente Abläufe in Service und Werkstatt. Dabei verbinden Sie unternehmerisches Denken mit einem hohen Anspruch an Servicequalität und Kundenzufriedenheit.

Darauf können Sie sich bei uns freuen

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• 30 Tage Urlaub
• Leistungsabhängige Tantiemezahlung
• Dienstwagen
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Betriebliche Altersvorsorge oder vermögenswirksame Leistungen
• Mitarbeiterrabatte auf Fahrzeuge
• Vergünstigungen auf Serviceleistungen und Teile
• Jobbike-Leasing
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Kollegiale Zusammenarbeit, Teamevents und Weihnachtsfeier

Was Sie mitbringen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung mit Weiterbildung zum Kfz-Meister, Kfz-Betriebswirt oder einer vergleichbaren Qualifikation
• Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im Automobilhandel, idealerweise im Aftersales-Bereich
• Mehrjährige Führungserfahrung sowie Freude daran, Mitarbeitende zu fördern und gemeinsame Ziele zu erreichen
• Sicherer Umgang mit betriebswirtschaftlichen Kennzahlen und Verständnis für wirtschaftliche Zusammenhänge im Service- und Werkstattbereich
• Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Idealerweise Kenntnisse der BMW-Serviceprozesse und -Systeme sowie Führerschein der Klasse B

Ihre Aufgaben

• Sie leiten den gesamten Aftersales-Bereich Ihrer Filiale und verantworten Umsatz, Ertrag, Produktivität und Servicequalität
• Sie führen und entwickeln Ihre Mitarbeitenden, vereinbaren individuelle Ziele und führen regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche
• Sie analysieren Kennzahlen wie Werkstattauslastung, Produktivität und Stundenerlöse und leiten konkrete Maßnahmen zur Verbesserung der Ergebnisse ab
• Sie planen den wirtschaftlichen Einsatz von Personal und Werkstattkapazitäten und koordinieren die Abläufe zwischen Service und Werkstatt
• Sie kontrollieren die Einhaltung der Service- und Qualitätsstandards und entscheiden im Rahmen Ihrer Befugnisse über Kulanzfälle, Nacharbeiten und Preiszugeständnisse

Warum Procar Automobile?

Mit über 30 Jahren Erfahrung, 25 Standorten in NRW, fast 1500 Mitarbeitenden und etwa 300 Auszubildenden zählt die Procar Automobile Gruppe zu den führenden Automobilhändlergruppen in Deutschland.

Wir verbinden Tradition mit Innovation und Teamgeist – und bieten dir ein starkes Umfeld, in dem du deine Karriere gezielt weiterentwickeln kannst.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!