Servicekraft für Fahrgäste im mobilen Serviceteam (w/m/d)

Deutsche Bahn AG; Koblenz; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Verkehrsunternehmen sucht eine Servicekraft für Fahrgäste im mobilen Serviceteam in Koblenz. Sie repräsentieren die Deutsche Bahn, kümmern sich um die Kundenzufriedenheit und leisten Unterstützung für mobilitätseingeschränkte Personen. Voraussetzungen sind eine abgeschlossene Berufsausbildung im Dienstleistungsbereich und gute Deutschkenntnisse. Flexible Einsatzzeiten sind erforderlich, da Schichtdienst erwartet wird.

Leistungen

16 kostenlose Fahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr

DB Job Ticket für den täglichen Arbeitsweg

Möglichkeiten für Familienmitglieder und Freunde

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung in einem Dienstleistungsberuf, z.B im Verkauf, in der Gastronomie oder im kaufmännischen Bereich.
• Erfahrung in der Dienstleistungsbranche und im Umgang mit Kund:innen.
• Bereitschaft zum Schichtdienst (2-Schicht, Wochenend- und Feiertagsarbeit).
• Gute Umgangsformen und ein gepflegtes Erscheinungsbild.

Aufgaben

• Repräsentieren der Deutschen Bahn im Servicepoint und im mobilen Service.
• Ansprechpartner:in für Informationen zu Gleisänderungen und Störungen im Betriebsablauf.
• Ausgabe von Fahrgast-Dokumenten und Unterstützung mobilitätseingeschränkter Personen.

Kenntnisse

Gute Deutschkenntnisse

Freundliches Auftreten

Kundenorientiertheit

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im Dienstleistungsberuf

Jobbeschreibung

Servicekraft für Fahrgäste im mobilen Serviceteam (w/m/d)

Wir, die DB Zeitarbeit GmbH, sind der interne Personaldienstleister der Deutschen Bahn AG und zugleich dein Sprungbrett in den DB-Konzern: Kurzfristig zu besetzende Stellen, Projektarbeit oder Elternzeitvertretungen werden über uns ausgeschrieben, um die Personalbedarfe der DB Unternehmen schnell zu decken. Als Mitarbeiter:in der DB Zeitarbeit arbeitest du in zeitlich befristeten Einsätzen für die Geschäftsfelder der Deutschen Bahn, sammelst wertvolle Berufserfahrung und eignest dir auf diese Weise neue Fähigkeiten für deinen weiteren Berufsweg an. Häufig finden unsere Zeitarbeitnehmenden auf dieser Reise ihre berufliche Heimat innerhalb des DB-Konzerns.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Zeitarbeitnehmer:in im Auftrag der DB InfraGo AG für einen Einsatz als Servicekraft für Fahrgäste im mobilen Serviceteam (w/m/d) am Standort Koblenz. Als Zeitarbeitnehmer:in erbringst du deine Arbeitsleistung direkt vor Ort im genannten Geschäftsfeld, während du dein Arbeitsverhältnis mit uns, der DB Zeitarbeit, abschließt.

Deine Aufgaben:

• Du repräsentierst die Deutsche Bahn im Servicepoint (DB Information) und im mobilen Service im Bahnhof sowie auf den Bahnsteigen und sorgst dabei für die Zufriedenheit der Kund:innen
• Du bist Ansprechpartner:in für Informationen zu Gleisänderungen, zu Störungen im Betriebsablauf, zum Ausfall von Zügen, Anschlussversäumnissen und Reisealternativen
• Informationsweitergabe an Reisende über entsprechende Informationssysteme und -medien
• Ausgabe von Fahrgast-Dokumenten sowie Überprüfung von ausgehängten Fahrplänen und Plakaten auf deren Aktualität und optischen Zustand
• Als Vertrauensperson der Kund:innen nimmst du auch Fundsachen entgegen
• Du hilfst außerdem mobilitätseingeschränkten Personen am Bahnsteig und übernimmst Ersthelfertätigkeiten

Dein Profil:

• Abgeschlossene Berufsausbildung in einem Dienstleistungsberuf, z.B im Verkauf, in der Gastronomie oder im kaufmännischen Bereich
• Gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse sind wünschenswert
• Erfahrung in der Dienstleistungsbranche und im Umgang mit Kund:innen
• Sicheres, freundliches Auftreten, Aufmerksamkeit und Kundenorientiertheit zeichnen dich aus
• Ohne unsere Mitarbeitenden im Bahnhof geht bei uns nichts – zu keiner Zeit. Du solltest deshalb die Bereitschaft zum Schichtdienst (2-Schicht, Wochenend- und Feiertagsarbeit) mitbringen
• Um das Unternehmen im Bahnhof repräsentieren zu können, ist ein einheitliches Erscheinungsbild wichtig. Daher solltest du bereit sein, Unternehmensbekleidung zu tragen
• Gute Umgangsformen und ein gepflegtes Erscheinungsbild runden dein Profil ab

Das ist uns wichtig:

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen gleiche Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.

Free rides We offer you 16 free rides within Germany per year and other travel benefits, such as the DB Job Ticket for your daily commute. We also offer affordable ways to bring family and friends along.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Darüber hinaus haben wir den Anspruch, unabhängig von der sozialen oder ethnischen Herkunft, des Geschlechts, der Religion oder Weltanschauung, des Alters oder der sexuellen Identität und Orientierung allen Kandidatinnen und Kandidaten die gleichen Möglichkeiten des Berufseinstieges und der Aus- und Weiterbildung zu bieten. Wir fördern bewusst die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams.