Servicekraft für Fahrgäste im Bahnhof (w/m/d)

DB Zeitarbeit; Augsburg; Vor Ort; EUR 23.000 - 30.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Freifahrten innerhalb Deutschlands

34 Urlaubstage

Einstiegsmöglichkeit im DB-Konzern

Zusammenfassung

Die DB Zeitarbeit GmbH sucht am Standort Augsburg eine Servicekraft für Fahrgäste im Bahnhof. Als Zeitarbeitnehmer:in repräsentierst du die Deutsche Bahn, sorgst für zufriedene Kund:innen und steuerst den Reisendenfluss am Bahnhof.

Du arbeitest flexibel im Schichtdienst und unterstützt Reisende bei Infos zu Gleisen, Störungen und Anschlüssen. Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung im dienstleistungsorientierten Bereich mit, hast Deutschkenntnisse und idealerweise Englischkenntnisse.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in einem dienstleistungsorientierten Beruf, z. B. Einzelhandel, Friseur:in oder Fachkraft für Systemgastronomie.
• Erfahrung in der Dienstleistungsbranche und im Umgang mit Kund:innen.
• Bereitschaft zum Schichtdienst (Nacht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit).
• Gepflegtes Auftreten, gute Umgangsformen und kundenorientiertes Verhalten.

Aufgaben

• Du repräsentierst die Deutsche Bahn im Bahnhof und sorgst für die Zufriedenheit der Kund:innen.
• Lenkung der Reisendenströme im Bahnhof sowie zum/ vom Bus.
• Ansprechpartner:in für Gleisänderungen, Störungen, Anschlüsse und Reisealternativen.
• Unterstützung der Fahrgäste beim Verladen von Fahrrädern, Kinderwägen und Gepäckstücken.
• Hilfe beim Ein- bzw. Ausstieg, insbesondere für mobilitätseingeschränkte Personen.
• Information und Betreuung der Reisenden am Bahnhof und Bahnsteig.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Dienstleistungsorientierung

Schichtbereitschaft

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Ausbildung im dienstleistungsorientierten Beruf

Jobbeschreibung

Wir, die DB Zeitarbeit GmbH, sind der interne Personaldienstleister der Deutschen Bahn AG und zugleich dein Sprungbrett in den DB-Konzern: Kurzfristig zu besetzende Stellen, Projektarbeit oder Elternzeitvertretungen werden über uns ausgeschrieben, um die Personalbedarfe der DB Unternehmen schnell zu decken. Als Mitarbeiter:in der DB Zeitarbeit arbeitest du in zeitlich befristeten Einsätzen für die Geschäftsfelder der Deutschen Bahn, sammelst wertvolle Berufserfahrung und eignest dir auf diese Weise neue Fähigkeiten für deinen weiteren Berufsweg an. Häufig finden unsere Zeitarbeitnehmenden auf dieser Reise ihre berufliche Heimat innerhalb des DB-Konzerns.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Zeitarbeitnehmer:in im Auftrag der DB InfraGO AG für einen Einsatz als Servicekraft für Fahrgäste im Bahnhof (w/m/d) für den Standort Augsburg. Als Zeitarbeitnehmer:in erbringst du deine Arbeitsleistung im genannten Geschäftsfeld, während du dein Arbeitsverhältnis mit uns, der DB Zeitarbeit GmbH, abschließt.

Deine Aufgaben:

• Du repräsentierst die Deutsche Bahn im Bahnhof und sorgst für die Zufriedenheit der Kund:innen
• Lenkung der Reisendenströme innerhalb des Bahnhofes, sowie zum und vom Bus
• Du bist Ansprechpartner:in für Informationen zu Gleisänderungen, zu Störungen im Betriebsablauf, zum Ausfall von Zügen, zu Anschlussversäumnissen und Reisealternativen
• Unterstützung der Fahrgäste beim Verladen von Fahrrädern, Kinderwägen und Gepäckstücken
• Bei Bedarf gibst du Hilfeleistungen zum Ein- bzw. Ausstieg
• Du hilfst außerdem mobilitätseingeschränkten Personen am Bahnsteig
• Information und Betreuung der Reisenden bzw. Fahrradkund:innen im und am Bahnhof und Bahnsteig

Dein Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung in einem dienstleistungsorientierten Beruf, wie z. B. eine Ausbildung im Einzelhandel, Friseur:in oder als Fachkraft für Systemgastronomie
• Erfahrung in der Dienstleistungsbranche und im Umgang mit Kund:innen
• Ohne unsere Mitarbeitenden im Bahnhof geht bei uns nichts - zu keiner Zeit: Du solltest deshalb die Bereitschaft zum Schichtdienst (Nacht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit) mitbringen
• Sicheres, freundliches Auftreten, Aufmerksamkeit und Kundenorientierung sowie ein gepflegtes Äußeres und gute Umgangsformen zeichnen dich aus
• Du solltest bereit sein, Unternehmensbekleidung zu tragen
• Gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse sind wünschenswert

Das ist uns wichtig:

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.

Benefits:

• Wir bieten dir 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen wie z. B. DB Job-Ticket für deinen täglichen Arbeitsweg. Darüber hinaus gibt es günstige Mitnahmemöglichkeiten für Familie und Freunde.
• Bis zu 34 Tage Urlaub: Bei uns kannst du selbst entscheiden, ob du mehr Urlaub nehmen, deine Arbeitszeit verkürzen oder gerne mehr verdienen möchtest. Je nachdem, wie es zu deinem Leben passt.
• Wir sind deine zusätzliche Einstiegsmöglichkeit in die Konzernwelt der Deutschen Bahn. Häufig entwickeln sich dabei aus unseren Zeitarbeitsverträgen Direktanstellungen bei der DB.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.