Servicekraft Fahrgastservice Bahnhöfe (w/m/d)

Deutsche Bahn (DB Group); Essen; On-site; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Freifahrten pro Jahr

Tarifpaket mit Ausgleichszahlungen

DB Reisemarkt Vorteile

Job summary

DB Zeitarbeit GmbH vermittelt eine Position als Servicekraft Fahrgastservice Bahnhöfe (w/m/d) am Standort Essen, sowie in Bochum und Gelsenkirchen. Du betreust Reisende auf Bahnsteigen und Bahnhöfen, gibst klare Infos zu Verbindungen und Umsteigemöglichkeiten und findest bei verpassten Anschlüssen passende Alternativen.

Voraussetzung ist eine abgeschlossene Berufsausbildung im Dienstleistungsbereich, freundliches Auftreten, Kommunikationsstärke und Serviceorientierung.

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung in einem Dienstleistungsberuf oder vergleichbar.
• Freundliches Auftreten, Kommunikationsstärke und Serviceorientierung.
• Bereitschaft zum Schichtdienst, auch an Wochenenden/Feiertagen.

Responsibilities

• Du betreust Fahrgäste auf Bahnsteigen und in Bahnhöfen freundlich und aufmerksam.
• Du gibst Informationen zu Fahrverbindungen, Abfahrten und Umsteigemöglichkeiten verständlich weiter.
• Du findest bei versäumten Anschlüssen passende Reisealternativen.
• Bei Störungen im Zugverkehr unterstützt du die Orientierung.
• Du leistest bedarfsgerechte Unterstützung für mobilitätseingeschränkte Fahrgäste.

Job description

Servicekraft Fahrgastservice Bahnhöfe (w/m/d)

Wir, die DB Zeitarbeit GmbH, sind der interne Personaldienstleister der Deutschen Bahn AG und zugleich dein Sprungbrett in den DB-Konzern: Kurzfristig zu besetzende Stellen, Projektarbeit oder Elternzeitvertretungen werden über uns ausgeschrieben, um die Personalbedarfe der DB Unternehmen schnell zu decken. Als Mitarbeiter:in der DB Zeitarbeit arbeitest du in zeitlich befristeten Einsätzen für die Geschäftsfelder der Deutschen Bahn, sammelst wertvolle Berufserfahrung und eignest dir auf diese Weise neue Fähigkeiten für deinen weiteren Berufsweg an. Häufig finden unsere Zeitarbeitnehmenden auf dieser Reise ihre berufliche Heimat innerhalb des DB-Konzerns.

Als Servicekraft im Fahrgastservice sorgst du an Bahnhöfen und auf Bahnsteigen mit klaren Informationen, Orientierung und persönlicher Unterstützung dafür, dass Reisende auch bei Änderungen sicher und gut begleitet ihr Ziel erreichen.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Zeitarbeitnehmer:in im Auftrag der DB InfraGO AG für einen Einsatz als {title} (w/m/d) für den Standort Essen, Bochum und Gelsenkirchen. Als Zeitarbeitnehmer:in erbringst du deine Arbeitsleistung im genannten Geschäftsfeld, während du dein Arbeitsverhältnis mit uns, der DB Zeitarbeit GmbH, abschließt.

Deine Aufgaben:

• Du betreust Fahrgäste auf Bahnsteigen und in Bahnhöfen freundlich und aufmerksam
• Informationen zu Fahrverbindungen, Abfahrten und Umsteigemöglichkeiten gibst du verständlich weiter
• Du findest bei versäumten Anschlüssen passende Reisealternativen für Fahrgäste
• Bei Störungen im Zugverkehr oder hohem Fahrgastaufkommen unterstützt du die Orientierung
• Mobilitätseingeschränkte Fahrgäste erhalten von dir bedarfsgerechte Unterstützung beim Reisen

Dein Profil:

• Abgeschlossene Berufsausbildung in einem Dienstleistungsberuf, z. B. als Verkäufer:in bzw. Einzelhandelskaufmann:kauffrau, in der Gastronomie oder im kaufmännischen Bereich als Bürokaufmann etc.
• Du begegnest Fahrgästen freundlich, hilfsbereit und serviceorientiert
• Deine Kommunikationsstärke hilft dir, Informationen verständlich zu vermitteln
• Auch bei hohem Fahrgastaufkommen behältst du den Überblick
• Du bringst die Bereitschaft zum Schichtdienst – auch an Wochenenden und Feiertagen – mit

Das ist uns wichtig:

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.

Du leistest Großes und bekommst auch Großes zurück: Ein tarifvertraglich geregeltes Gehaltspaket inkl. verschiedener Ausgleichmodelle für Überstunden, Weihnachtsgeld sowie vielfältige Nebenleistungen.

Attraktive Konditionen Du leistest Großes und bekommst auch Großes zurück: Ein tarifvertraglich geregeltes Gehaltspaket inkl. verschiedener Ausgleichmodelle für Überstunden, Weihnachtsgeld sowie vielfältige Nebenleistungen.

Wir bieten dir 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen wie z.B. DB Job-Ticket für deinen täglichen Arbeitsweg. Darüber hinaus gibt es günstige Mitnahmemöglichkeiten für Familie und Freunde.

Bei uns können alle DB Mitarbeitenden günstig shoppen. Jeden Monat findest du auf dem DB Reisemarkt neue Angebote, wie z.B. Mobilfunkverträge, Versicherungen, Vergünstigungen bei Hotelketten, Mode und Lifestyle.

Freizeit sponsored by Bahn Bei uns können alle DB Mitarbeitenden günstig shoppen. Jeden Monat findest du auf dem DB Reisemarkt neue Angebote, wie z.B. Mobilfunkverträge, Versicherungen, Vergünstigungen bei Hotelketten, Mode und Lifestyle.

Mit unseren Jobs im Zeitarbeitsmodell bieten wir dir eine tarifgebundene Tätigkeit. Faire Bezahlung, Mitspracherecht und viele weitere Benefits erwarten dich.

Stabilität und Sicherheit Mit unseren Jobs im Zeitarbeitsmodell bieten wir dir eine tarifgebundene Tätigkeit. Faire Bezahlung, Mitspracherecht und viele weitere Benefits erwarten dich.

Bis zu 34 Tage Urlaub: Bei uns kannst du selbst entscheiden, ob du mehr Urlaub nehmen, deine Arbeitszeit verkürzen oder gerne mehr verdienen möchtest. Je nachdem, wie es zu deinem Leben passt.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.