Servicekraft

Josefshof; Köln; Hybrid; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Tarifvertragliches Gehaltspaket

34 Tage Urlaub

DB-Fahrkarten & Vergünstigungen

Job summary

DB Zeitarbeit GmbH sucht eine Servicekraft für Fahrgäste im Bahnhof in Köln. Sie repräsentiert die Deutsche Bahn, betreut Reisende am Gleis und sorgt für einen reibungslosen Bahnhofsbetrieb.

Mit Schichtbereitschaft und freundlichem Auftreten unterstützen Sie Fahrgäste, informieren über Gleisänderungen und helfen beim Verladen von Gepäck. Gute Deutschkenntnisse sind erforderlich; Englisch wird bevorzugt.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in einem dienstleistungsorientierten Beruf, z. B. Einzelhandel, Friseur:in oder Fachkraft für Systemgastronomie.
• Erfahrung in der Dienstleistungsbranche und im Umgang mit Kund:innen.
• Bereitschaft zum Schichtdienst (Nacht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit).
• Sicheres, freundliches Auftreten, Aufmerksamkeit und Kundenorientierung.
• Gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse sind wünschenswert.

Responsibilities

• Du repräsentierst die Deutsche Bahn im Bahnhof und sorgst für Zufriedenheit der Kund:innen.
• Lenkung der Reisendenströme innerhalb des Bahnhofes und zum Bus/ Bushaltestelle.
• Ansprechpartner:in für Informationen zu Gleisänderungen, Störungen und Reisealternativen.
• Unterstützung der Fahrgäste beim Verladen von Fahrrädern, Kinderwägen und Gepäck.
• Hilfeleistungen zum Ein- bzw. Ausstieg bei Bedarf.
• Information und Betreuung der Reisenden am Bahnhof bzw. Bahnsteig.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Schichtbereitschaft

Serviceorientiertes Auftreten

Education

Ausbildung im Dienstleistungsbereich

Job description

Servicekraft für Fahrgäste im Bahnhof (w/m/d)

Einleitung

Wir, die DB Zeitarbeit GmbH, sind der interne Personaldienstleister der Deutschen Bahn AG und zugleich dein Sprungbrett in den DB-Konzern: Kurzfristig zu besetzende Stellen, Projektarbeit oder Elternzeitvertretungen werden über uns ausgeschrieben, um die Personalbedarfe der DB Unternehmen schnell zu decken. Als Mitarbeiter:in der DB Zeitarbeit arbeitest du in zeitlich befristeten Einsätzen für die Geschäftsfelder der Deutschen Bahn, sammelst wertvolle Berufserfahrung und eignest dir auf diese Weise neue Fähigkeiten für deinen weiteren Berufsweg an. Häufig finden unsere Zeitarbeitnehmenden auf dieser Reise ihre berufliche Heimat innerhalb des DB-Konzerns.
Zum 01.07.2026 suchen wir dich als Zeitarbeitnehmer:in im Auftrag der DB InfraGO AG für einen Einsatz als Servicekraft für Fahrgäste im Bahnhof (w/m/d) für den Standort Köln.

Ihre Aufgaben

Als Zeitarbeitnehmer:in erbringst du deine Arbeitsleistung im genannten Geschäftsfeld, während du dein Arbeitsverhältnis mit uns, der DB Zeitarbeit GmbH, abschließt.

• Du repräsentierst die Deutsche Bahn im Bahnhof und sorgst für die Zufriedenheit der Kund:innen
• Lenkung der Reisendenströme innerhalb des Bahnhofes, sowie zum und vom Bus oder der Bushaltestelle
• Du bist Ansprechpartner:in für Informationen zu Gleisänderungen, zu Störungen im Betriebsablauf, zum Ausfall von Zügen, zu Anschlussversäumnissen und Reisealternativen
• Unterstützung der Fahrgäste beim Verladen von Fahrrädern, Kinderwägen und Gepäckstücken
• Bei Bedarf gibst du Hilfeleistungen zum Ein- bzw. Ausstieg
• Du hilfst außerdem mobilitätseingeschränkten Personen am Bahnsteig
• Information und Betreuung der Reisenden bzw. Fahrradkund:innen im und am Bahnhof sowie Bahnsteig

• Abgeschlossene Ausbildung in einem dienstleistungsorientierten Beruf, wie z. B. eine Ausbildung im Einzelhandel, Friseur:in oder als Fachkraft für Systemgastronomie
• Erfahrung in der Dienstleistungsbranche und im Umgang mit Kund:innen
• Ohne unsere Mitarbeitenden im Bahnhof geht bei uns nichts - zu keiner Zeit: Du solltest deshalb die Bereitschaft zum Schichtdienst (Nacht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit) mitbringen
• Sicheres, freundliches Auftreten, Aufmerksamkeit und Kundenorientierung sowie ein gepflegtes Äußeres und gute Umgangsformen zeichnen dich aus
• Du solltest bereit sein, Unternehmensbekleidung zu tragen
• Gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse sind wünschenswert

Wir bieten

Das ist uns wichtig:
Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.

Benefits:

• Du schaffst Großes und bekommst nicht weniger zurück: Ein tarifvertraglich geregeltes Gehaltspaket inkl. verschiedener Ausgleichmodelle für Überstunden, Weihnachtsgeld sowie vielfältige Nebenleistungen.
• Bis zu 34 Tage Urlaub: Bei uns kannst du selbst entscheiden, ob du mehr Urlaub nehmen, deine Arbeitszeit verkürzen oder gerne mehr verdienen möchtest. Je nachdem, wie es zu deinem Leben passt.
• Wir bieten dir 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen wie z.b. DB Job-Ticket für deinen täglichen Arbeitsweg. Darüber hinaus gibt es günstige Mitnahmemöglichkeiten für Familie und Freunde.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.