Servicekoordinator / Disponent (m/w/d) Technischer Service

Yanmar-; Marl; On-site; EUR 40,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Gestaltungsspielraum

Entwicklung

Digitale Arbeitsausstattung

Team auf Augenhöhe

Betriebliche Altersvorsorge

Vermögenswirksame Leistungen

Private Krankenzusatzversicherung

30 Tage Urlaub

Fahrradleasing

Obst, Wasser, Kaffee

Corporate Benefits

Job summary

YANMAR Energy System Europe in Marl sucht zur Verstärkung im technischen Service eine/n Servicekoordinator/in / Disponent (m/w/d). Sie planen Einsätze der Servicetechniker und koordinieren Auszubildende von Wartungen bis Störungen.

Sie bringen Dispositionserfahrung mit, idealerweise im technischen Umfeld. Gute Deutschkenntnisse, Englisch hilfreich. Flexible Zusammenarbeit, Digitalisierung und verantwortungsvolle Kommunikation stehen im Fokus.

Qualifications

• Disposition, Einsatzplanung und Auftragskoordination erforderlich.
• Technischer Service, Baugewerbe, Handwerk, Facility Management oder Anlagenbau-Erfahrung willkommen.
• Interesse an Kälte-, Klima- und Wärmepumpentechnik.
• Strukturierte, verbindliche Arbeitsweise und Kundenorientierung.
• Gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse hilfreich.

Responsibilities

• Einsätze der Servicetechniker und Auszubildenden planen und koordinieren.
• Kundenanforderungen, Dringlichkeit, Kapazitäten, Qualifikationen und Anfahrtswege sinnvoll zusammenbringen.
• Kunden, Techniker und interne Schnittstellen aktuell halten und klare Absprachen treffen.
• Prioritäten bei Zeitdruck vorausschauend disponieren.
• Kundenanfragen und Serviceaufträge von Annahme bis Nachbereitung begleiten.
• Einsatz- und Dienstleistungsberichte prüfen und offene Vorgänge verfolgen.
• Mit Serviceteam Abläufe und digitale Prozesse weiterentwickeln.

Skills

Dispo

Einsatzplanung

Auftragskoordination

Komplexe Vorgänge

Technische Grundkenntnisse

Kundenorientierung

Digitale Anwendungen

Deutsch (Wort & Schrift)

Englischkenntnisse hilfreich

Education

Kaufmännischer/technischer Hintergrund

Job description

YANMAR Energy System Europe – cool seit über 30 Jahren.

Mit mehr als 120 Kolleginnen und Kollegen entwickeln und realisieren wir anspruchsvolle Lösungen in der Energie-, Kälte-, Klima- und Wärmepumpentechnik. Von der ersten Idee über Entwicklung und Fertigung bis hin zu Anlagenbau und Service begleiten wir den gesamten Lebenszyklus unserer Lösungen. Entwicklung, Fertigung und viele weitere Leistungen erbringen wir dabei aus eigener Hand an unserem Standort in Marl.

Energieeffizienz, Dekarbonisierung und intelligente Versorgungslösungen gehören zu den großen Zukunftsthemen unserer Zeit. Genau hier gestalten wir die Zukunft mit. Für namhafte Kunden aus Industrie und Gewerbe entwickeln wir Lösungen, die einen messbaren Beitrag zu einer nachhaltigen Energieversorgung leisten.

Was uns als Arbeitgeber auszeichnet? Die kurzen Wege und die Kultur eines mittelständischen Unternehmens, verbunden mit den Möglichkeiten einer internationalen Technologiegruppe. Bei uns übernehmen Menschen Verantwortung, unterstützen sich gegenseitig und gestalten gemeinsam Lösungen, die bei unseren Kunden einen echten Unterschied machen.

Unser Service wächst – und damit auch die Anforderungen an eine zuverlässige Einsatzplanung und Koordination. Deshalb verstärken wir unsere Disposition und suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt an unserem Standort in Marl einen

Servicekoordinator / Disponent (m/w/d)

Technischer Service

Aufgaben

Deine Verantwortung:

• Du planst und koordinierst die Einsätze unserer Servicetechniker und Auszubildenden. Von langfristig geplanten Wartungen bis zu kurzfristigen Störungs- und Noteinsätzen.
• Dabei bringst du Kundenanforderungen, technische Dringlichkeit, verfügbare Kapazitäten, Qualifikationen und Anfahrtswege sinnvoll zusammen.
• Als zentrale Ansprechperson hältst du Kunden, Techniker und interne Schnittstellen auf dem aktuellen Stand und sorgst für klare Absprachen.
• Wenn sich Prioritäten kurzfristig ändern, disponierst du vorausschauend um und findest auch unter Zeitdruck eine tragfähige Lösung.
• Kundenanfragen und Serviceaufträge begleitest du von der Annahme über die Terminierung bis zur sauberen Dokumentation und Nachbereitung.
• Du prüfst Einsatz- und Dienstleistungsberichte, behältst offene Vorgänge und Termine im Blick und stößt die nächsten Schritte zuverlässig an.
• Gemeinsam mit dem Serviceteam entwickelst du unsere Abläufe und digitalen Prozesse Schritt für Schritt weiter.

Qualifikation

Dein Potenzial:

• Du bringst fundierte Erfahrung in der Disposition, Einsatzplanung, Auftragskoordination mit. Entscheidend ist für uns aber, dass du komplexe Vorgänge gut organisieren kannst.
• Dein beruflicher Hintergrund kann kaufmännisch, technisch oder handwerklich geprägt sein. Auch ein Quereinstieg aus einem koordinierenden Umfeld ist möglich.
• Besonders interessant sind Erfahrungen aus dem technischen Service, Baugewerbe, Handwerk, Facility Management, Anlagenbau oder einem vergleichbaren Projekt- und Einsatzgeschäft.
• Technische Zusammenhänge musst du noch nicht im Detail kennen. Interesse an unseren Produkten und die Bereitschaft, dich in die Kälte-, Klima- und Wärmepumpentechnik einzuarbeiten, solltest du aber mitbringen.
• Eine strukturierte und verbindliche Arbeitsweise zeichnet dich ebenso aus wie ein gutes Gespür für Kunden, Kollegen und unterschiedliche Interessen.
• Auch wenn mehrere dringende Themen gleichzeitig auflaufen, bleibst du ruhig, priorisierst sinnvoll und kommunizierst klar.
• Mit digitalen Anwendungen arbeitest du sicher und hast Freude daran, Abläufe möglichst einfach und transparent zu gestalten.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir voraus. Englischkenntnisse sind hilfreich, aber kein Muss.

Benefits

Darauf kannst du dich freuen

• Gestaltungsspielraum statt starrer Strukturen: Bei uns übernimmst du Verantwortung, bringst deine Ideen ein und gestaltest aktiv mit.
• Wir investieren in deine Entwicklung: Fachliche und persönliche Weiterbildungen unterstützen dich dabei, deine Rolle kontinuierlich auszubauen.
• Flexibel arbeiten: Damit du auch aus dem Home Office effizient arbeiten kannst, erhältst du von uns moderne digitale Arbeitsausstattung.
• Ein Team auf Augenhöhe: Kollegiale Zusammenarbeit, gegenseitige Unterstützung und ein Arbeitsumfeld, in dem Beruf, Familie und Freizeit ihren Platz haben.
• Sicherheit für heute und morgen: betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und eine private Krankenzusatzversicherung unterstützen dich in jeder Lebensphase.
• Gesund und erholt arbeiten: 30 Tage Urlaub, Fahrradleasing sowie kostenfreies Obst, Wasser und Kaffee gehören für uns selbstverständlich dazu.
• Mehr drin für dich: Über Corporate Benefits profitierst du von attraktiven Rabatten bei zahlreichen Marken und Anbietern.