Serviceingenieur*in (alle) Innendienst

JR Germany; Jena; Vor Ort; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen in der Optikindustrie sucht nach talentierten Mitarbeitern für spannende Herausforderungen im Bereich technischer Support und Dokumentation. In dieser Rolle sind Sie die zentrale Anlaufstelle für internationale Partner und tragen zur Lösung komplexer Servicefälle bei. Sie entwickeln technische Bulletins und unterstützen die Produktneuentwicklung durch Ihre analytischen Fähigkeiten und Ihr technisches Verständnis. Mit flachen Hierarchien und einem dynamischen Team bietet dieses Unternehmen ein modernes Arbeitsumfeld, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten. Wenn Sie Freude an Technik und Teamarbeit haben, könnte dies Ihre nächste berufliche Herausforderung sein.

Leistungen

Hoher Gestaltungsspielraum

Flache Hierarchien

Modernes Arbeitsumfeld

Umfassende Einarbeitung

Flexible Arbeitszeiten

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Qualifikationen

• Erfahrung in technischer Dokumentation und Serviceunterstützung.
• Freude an analytischen Aufgaben und Teamarbeit in internationalen Umfeldern.

Aufgaben

• Zentrale Anlaufstelle für Servicefälle und selbstständige Bearbeitung von Anfragen.
• Dokumentation aller Tätigkeiten im Service-Ticketsystem zur Nachverfolgbarkeit.
• Entwicklung von Serviceunterlagen und Unterstützung bei Produktneuentwicklung.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Kommunikationsfähigkeit

Analytische Fähigkeiten

Eigeninitiative

Ausbildung

Abgeschlossene technische Ausbildung

Vergleichbarer Abschluss

Tools

Service-Ticketsysteme

IT-Systeme

Jobbeschreibung

Um innovative Produkte entwickeln zu können, ist es notwendig, intensiv in die Forschung zu investieren. Als ein Pionier hat sich Asclepion diesem Ethos verschrieben und spielt heute eine führende Rolle in der Optikindustrie, innerhalb derer sie aktiv mit Forschern deutscher Universitäten und der Industrie zusammenarbeitet. Unser Erfolg basiert vor allem auf unseren Produkten und einer Unternehmenskultur, die von Dynamik und Teamgeist geprägt ist. Um weiter zu wachsen suchen wir stets neue Mitarbeiter und bieten die Möglichkeit Diplomarbeiten und mehrwöchige Praktika in folgenden Bereichen zu absolvieren: Angewandte Forschung (Laser, Optik, Fasern, Display), Engineering (Elektronik, Produktion, Prozessoptimierung) und Produktmanagement (Physikalische Medizin, Medizintechniken).

• Sie sind die zentrale Anlaufstelle für schwerere Servicefälle unserer internationalen Partner und bearbeiten Anfragen selbstständig im Rahmen des Second Level Supports.
• Sie dokumentieren alle Tätigkeiten sorgfältig in unserem Service-Ticketsystem, um eine lückenlose Nachverfolgbarkeit sicherzustellen.
• Gemeinsam mit den Fachabteilungen sorgen Sie für die Verfolgung und Lösung von Problemen und sichern dabei ein hohes Serviceniveau.
• Sie erledigen Inhouse-Reparaturen oder unterstützen fachlich durch Anleitung bei komplexen Fällen.
• Sie erstellen technische Bulletins basierend auf Laboranalysen oder Freigaben und verfassen prägnante Reparatur- und Justageanleitungen.
• Zu Ihren Aufgaben gehört die Entwicklung allgemeiner Serviceunterlagen wie Servicemanuals, Installationsberichte und spezifische Checklisten für Geräte.
• Sie unterstützen aus Sicht des Service die Produktneuentwicklung durch technische Analysen, Plausibilitätstests und die Teilnahme an relevanten Meetings.
• Eine abgeschlossene technische Ausbildung oder ein vergleichbarer Abschluss.
• Fundiertes technisches Verständnis und idealerweise Erfahrung im Bereich technischer Dokumentation und Serviceunterstützung.
• Kommunikationsstärke, Eigeninitiative und eine strukturierte Arbeitsweise.
• Freude an analytischen Aufgaben und der Zusammenarbeit in internationalen Teams.
• Sicherer Umgang mit IT-Systemen und idealerweise Erfahrung mit Service-Ticketsystemen.

Wir bieten zu einer interessanten und abwechslungsreichen Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld folgende Benefits:

• Hoher Gestaltungsspielraum und Arbeiten in einem aufgeschlossenen Team auf Augenhöhe
• Flache Hierarchien und kurze Kommunikationswege
• Modernes Arbeitsumfeld sowie moderne Arbeitsplatzgestaltung
• Eine umfassende Einarbeitung und Weiterbildung
• Flexible Arbeitszeiten und -modelle in In Voll- und Teilzeit
• Betriebliches Gesundheitsmanagement inkl. Fitnessraum