Servicedisponent (w/m/d)

JR Germany; Ludwigshafen am Rhein; Vor Ort; EUR 40.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im ITK-Bereich sucht einen Servicedisponenten, der die Disposition und Koordination von Mitarbeitenden im technischen Dienst übernimmt. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Planung und Optimierung von Serviceanfragen sowie die Einhaltung von SLAs. Das Unternehmen bietet Ihnen eine unbefristete Festanstellung mit leistungsgerechter Bezahlung, hohen Sozialleistungen und flexiblen Arbeitszeiten. Wenn Sie ein gutes technisches und kaufmännisches Verständnis mitbringen und Freude an der Kommunikation haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.

Leistungen

Unbefristete Festanstellung

Leistungsgerechte Bezahlung

13. Monatsgehalt

Hohe Sozialleistungen

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

Moderne Arbeitsmittel

Betriebliche Altersvorsorge

Betriebskrankenkasse

Berufsunfähigkeitsversicherung

Qualifikationen

• Gutes technisches und kaufmännisches Verständnis für standortübergreifende Disposition.
• Idealerweise Erfahrung in der Personaleinsatzplanung.

Aufgaben

• Disposition und Koordination der Mitarbeitenden im technischen Dienst.
• Planung und Optimierung von Serviceanfragen sowie Nachhaltung von Servicetickets.
• Einleitung von Eskalationsprozessen und Sicherstellung der Materialversorgung.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Kaufmännisches Verständnis

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Eigenmotivation

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung

Jobbeschreibung

Servicedisponent (w/m/d), Ludwigshafen am Rhein

ludwigshafen am rhein, Germany

Die TELCAT MULTICOM GmbH zählt mit mehr als 300 Mitarbeitern (w/m/d) an über 20 Standorten bundesweit zu den größten ITK-Systemhäusern Deutschlands. Als Tochtergesellschaft der Salzgitter AG verbindet TELCAT die Flexibilität eines Mittelständlers mit der wirtschaftlichen und finanziellen Stärke eines Konzerns. Herstellerunabhängig bieten wir unseren Kunden komplexe Systemlösungen in den Bereichen Informationstechnik, Kommunikationstechnik, Netzdienste und Sicherheitstechnik.

Die Salzgitter AG gehört mit 10,8 Mrd. Euro Außenumsatz und 25.000 Mitarbeitern (w/m/d) zu den führenden Stahltechnologie- und Spezialmaschinenbaukonzernen.

Werden Sie mit uns zum Designer und bieten unseren Kunden innovative Lösungen und Dienstleistungen aus dem gesamten Spektrum der Informations-, Kommunikations- und Sicherheitstechnik.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Sie bundesweit zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Servicedisponent (w/m/d) in Vollzeit (39 Std./Woche).

Ihre Aufgaben

1. Disposition und Koordination der Mitarbeitenden im technischen Außen- und Innendienst inkl. Subunternehmer
2. Planung, Verteilung und Optimierung von Serviceanfragen
3. Koordination und Nachhaltung von Servicetickets unter Beachtung der SLAs
4. Verfolgung und Einhaltung terminlicher Serviceeinsätze sowie Vereinbarung von Kundendienstterminen
5. Einleitung von Eskalationsprozessen und Begleitung bis zum Abschluss
6. Sicherstellung der Materialversorgung im Service
7. Mitwirkung bei der Pflege der Kunden-/Vertragsstammdaten
8. Entgegennahme und Bearbeitung von Serviceanrufen der Techniker (w/m/d)
9. Controlling der Serviceleistung
10. Übernahme allgemeiner administrativer Aufgaben

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung sowie gutes technisches und kaufmännisches Verständnis, um die standortübergreifende Disposition in den Bereichen IT, TK und SHT zu übernehmen
• Idealerweise Erfahrung in der Personaleinsatzplanung
• Freundlichkeit, Verbindlichkeit und Enthusiasmus im telefonischen und schriftlichen Umgang als Selbstverständlichkeit
• Gute Kommunikations- und Konfliktfähigkeit, Teamfähigkeit und Eigenmotivation

Wir bieten

• Unbefristete Festanstellung, leistungsgerechte Bezahlung inkl. 13. Monatsgehalt, hohe Sozialleistungen (betriebliche Altersvorsorge, Betriebskrankenkasse, Berufsunfähigkeitsversicherung) und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeiten zur besseren Koordination von Beruf und Privatleben
• 30 Tage Urlaub zur Erholung
• Moderne Arbeitsmittel, inklusive Smartphone und Notebook ab dem ersten Arbeitstag