Servicedisponent (w/m/d)

JR Germany; Krefeld; Vor Ort; EUR 40.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen in der ITK-Branche sucht einen engagierten Servicedisponenten, der die Disposition und Koordination der Mitarbeitenden im technischen Außen- und Innendienst übernimmt. Diese spannende Rolle bietet die Möglichkeit, innovative Lösungen und Dienstleistungen zu gestalten und dabei die Effizienz der Serviceanfragen zu optimieren. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einer unbefristeten Festanstellung und attraktiven Sozialleistungen ist dies eine hervorragende Gelegenheit für Fachkräfte, die ihre Karriere in einem dynamischen Umfeld vorantreiben möchten. Nutzen Sie die Chance, Teil eines wachsenden Teams zu werden und Ihre Fähigkeiten in einem unterstützenden Arbeitsumfeld weiterzuentwickeln.

Leistungen

Unbefristete Festanstellung

Leistungsgerechte Bezahlung

Hohe Sozialleistungen

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

Moderne Arbeitsmittel

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung und gutes technisches sowie kaufmännisches Verständnis.
• Idealerweise Erfahrung in der Personaleinsatzplanung.

Aufgaben

• Disposition und Koordination der Mitarbeitenden im technischen Außen- und Innendienst.
• Planung, Verteilung und Optimierung von Serviceanfragen.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Kaufmännisches Verständnis

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Eigenmotivation

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung

Jobbeschreibung

Die TELCAT MULTICOM GmbH zählt mit mehr als 300 Mitarbeitenden (w/m/d) an über 20 Standorten bundesweit zu den größten ITK-Systemhäusern Deutschlands. Als Tochtergesellschaft der Salzgitter AG verbindet TELCAT die Flexibilität eines Mittelständlers mit der wirtschaftlichen und finanziellen Stärke eines Konzerns. Herstellerunabhängig bieten wir unseren Kunden komplexe Systemlösungen in den Bereichen Informationstechnik, Kommunikationstechnik, Netzdienste und Sicherheitstechnik.

Die Salzgitter AG gehört mit 10,8 Mrd. Euro Außenumsatz und 25.000 Mitarbeitenden (w/m/d) zu den führenden Stahltechnologie- und Spezialmaschinenbaukonzernen.

Werden Sie mit uns zum Designer und bieten unseren Kunden innovative Lösungen und Dienstleistungen aus dem gesamten Spektrum der Informations-, Kommunikations- und Sicherheitstechnik.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Sie bundesweit zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Servicedisponent (w/m/d) in Vollzeit (39 Std./Woche).

Ihre Aufgaben:

1. Disposition und Koordination der Mitarbeitenden im technischen Außen- und Innendienst inkl. Subunternehmer
2. Planung, Verteilung und Optimierung von Serviceanfragen
3. Koordination und Nachhaltung von Servicetickets unter Beachtung der SLAs
4. Verfolgung und Einhaltung terminlicher Serviceeinsätze sowie Vereinbarung von Kundendienstterminen
5. Einleitung von Eskalationsprozessen und Begleitung bis zum Abschluss
6. Sicherstellung der Materialversorgung im Service
7. Mitwirkung bei der Pflege der Kunden-/Vertragsstammdaten
8. Entgegennahme und Bearbeitung von Serviceanrufen der Techniker (w/m/d)
9. Controlling der Serviceleistung
10. Übernahme allgemeiner administrativer Aufgaben

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung und gutes technisches sowie kaufmännisches Verständnis, um die standortübergreifende Disposition in den Bereichen IT, TK und SHT zu übernehmen
• Idealerweise Erfahrung in der Personaleinsatzplanung
• Freundlichkeit, Verbindlichkeit und Enthusiasmus im telefonischen und schriftlichen Umgang als Selbstverständlichkeit
• Gute Kommunikations- und Konfliktfähigkeit, Teamfähigkeit und Eigenmotivation

Wir bieten:

• Unbefristete Festanstellung, leistungsgerechte Bezahlung inklusive 13. Monatsgehalt, hohe Sozialleistungen (betriebliche Altersvorsorge, Betriebskrankenkasse, Berufsunfähigkeitsversicherung) und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeiten zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• 30 Tage Urlaub zur Erholung
• Moderne Arbeitsmittel, inklusive Smartphone und Notebook ab dem ersten Arbeitstag