Servicedisponent (w/m/d)

JR Germany; Freiburg im Breisgau; Vor Ort; EUR 40.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen in der ITK-Branche sucht einen engagierten Servicedisponenten, um innovative Lösungen in der Informations-, Kommunikations- und Sicherheitstechnik anzubieten. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Disposition und Koordination des technischen Personals sowie die Planung und Optimierung von Serviceanfragen. Sie arbeiten in einem dynamischen Team und haben die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten in einem flexiblen Arbeitsumfeld einzubringen. Das Unternehmen bietet eine unbefristete Festanstellung mit leistungsgerechter Bezahlung, hohen Sozialleistungen und 30 Tagen Urlaub zur Erholung. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technik und Kundenservice haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Unbefristete Festanstellung

Leistungsgerechte Bezahlung

Hohe Sozialleistungen

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

Moderne Arbeitsmittel

Qualifikationen

• Gutes technisches und kaufmännisches Verständnis für standortübergreifende Disposition.
• Idealerweise Erfahrung in der Personaleinsatzplanung.

Aufgaben

• Disposition und Koordination der Mitarbeitenden im technischen Außendienst.
• Planung und Optimierung von Serviceanfragen und Kundendienstterminen.

Kenntnisse

Disposition und Koordination

Technisches Verständnis

Kaufmännisches Verständnis

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Eigenmotivation

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung

Tools

Moderne Arbeitsmittel (Smartphone, Notebook)

Jobbeschreibung

Servicedisponent (w/m/d), Freiburg im Breisgau

Freiburg im Breisgau, Germany

Die TELCAT MULTICOM GmbH zählt mit mehr als 300 Mitarbeitern (w/m/d) an über 20 Standorten bundesweit zu den größten ITK-Systemhäusern Deutschlands. Als Tochtergesellschaft der Salzgitter AG verbindet TELCAT die Flexibilität eines Mittelständlers mit der wirtschaftlichen und finanziellen Stärke eines Konzerns. Herstellerunabhängig bieten wir unseren Kunden komplexe Systemlösungen in den Bereichen Informationstechnik, Kommunikationstechnik, Netzdienste und Sicherheitstechnik.

Die Salzgitter AG gehört mit 10,8 Mrd. Euro Außenumsatz und 25.000 Mitarbeitern (w/m/d) zu den führenden Stahltechnologie- und Spezialmaschinenbaukonzernen.

Werden Sie mit uns zum Designer und bieten unseren Kunden innovative Lösungen und Dienstleistungen aus dem gesamten Spektrum der Informations-, Kommunikations- und Sicherheitstechnik.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Sie bundesweit zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Servicedisponent (w/m/d) in Vollzeit (39 Std./Woche).

Ihre Aufgaben:

1. Disposition und Koordination der Mitarbeitenden im technischen Außen- und Innendienst inkl. Subunternehmer
2. Planung, Verteilung und Optimierung von Serviceanfragen
3. Koordination und Nachhaltung von Servicetickets unter Beachtung der SLAs
4. Verfolgung und Einhaltung terminlicher Serviceeinsätze sowie Vereinbarung von Kundendienstterminen
5. Einleitung von Eskalationsprozessen und Begleitung bis zum Abschluss
6. Sicherstellung der Materialversorgung im Service
7. Mitwirkung bei der Pflege der Kunden-/Vertragsstammdaten
8. Entgegennahme und Bearbeitung von Serviceanrufen der Techniker (w/m/d)
9. Controlling der Serviceleistung
10. Übernahme allgemeiner administrativer Aufgaben

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung sowie gutes technisches und kaufmännisches Verständnis, um die standortübergreifende Disposition in den Bereichen IT, TK und SHT zu übernehmen
• Idealerweise Erfahrung in der Personaleinsatzplanung
• Freundlichkeit, Verbindlichkeit und Enthusiasmus im telefonischen und schriftlichen Umgang mit Kunden und Interessenten
• Gute Kommunikations- und Konfliktfähigkeit, Teamfähigkeit und Eigenmotivation

Wir bieten:

• Unbefristete Festanstellung, leistungsgerechte Bezahlung inkl. 13. Monatsgehalt, hohe Sozialleistungen (betriebliche Altersvorsorge, Betriebskrankenkasse, Berufsunfähigkeitsversicherung)
• Flexible Arbeitszeiten zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• 30 Tage Urlaub zur Erholung
• Moderne Arbeitsmittel, z.B. Smartphone und Notebook ab dem ersten Arbeitstag