Servicedisponent (w/m/d)

JR Germany; Aachen; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen in der ITK-Branche sucht einen Servicedisponenten, der die Disposition und Koordination von Mitarbeitenden im technischen Service übernimmt. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Planung und Optimierung von Serviceanfragen sowie die Koordination von Servicetickets. Mit einem starken Fokus auf Kundenservice und Teamarbeit bieten Sie innovative Lösungen im Bereich Informations- und Kommunikationstechnik. Das Unternehmen bietet eine unbefristete Festanstellung, ein 13. Monatsgehalt und hohe Sozialleistungen, sowie moderne Arbeitsmittel und flexible Arbeitszeiten, um eine optimale Work-Life-Balance zu gewährleisten.

Leistungen

Unbefristete Festanstellung

Leistungsgerechte Bezahlung

Betriebliche Altersvorsorge

Betriebskrankenkasse

Berufsunfähigkeitsversicherung

30 Tage Urlaub

Moderne Arbeitsmittel

Flexibles Arbeiten

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung und gutes technisches sowie kaufmännisches Verständnis.
• Erfahrung in der Personaleinsatzplanung wünschenswert.

Aufgaben

• Disposition und Koordination der Mitarbeitenden im technischen Service.
• Planung und Optimierung von Serviceanfragen sowie Koordination von Servicetickets.

Kenntnisse

Disposition und Koordination

Kommunikationsfähigkeit

Konfliktfähigkeit

Teamfähigkeit

Eigenmotivation

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung

Tools

Moderne Arbeitsmittel

Jobbeschreibung

Die TELCAT MULTICOM GmbH zählt mit mehr als 300 Mitarbeitern (w/m/d) an über 20 Standorten bundesweit zu den größten ITK-Systemhäusern Deutschlands. Als Tochtergesellschaft der Salzgitter AG verbindet TELCAT die Flexibilität eines Mittelständlers mit der wirtschaftlichen und finanziellen Stärke eines Konzerns. Herstellerunabhängig bieten wir unseren Kunden komplexe Systemlösungen in den Bereichen Informationstechnik, Kommunikationstechnik, Netzdienste und Sicherheitstechnik.
Die Salzgitter AG gehört mit 10,8 Mrd. Euro Außenumsatz und 25.000 Mitarbeitern (w/m/d) zu den führenden Stahltechnologie- und Spezialmaschinenbaukonzernen.
Werden Sie mit uns zum Designer und bieten unseren Kunden innovative Lösungen und Dienstleistungen aus dem gesamten Spektrum der Informations-, Kommunikations- und Sicherheitstechnik.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Sie bundesweit zum nächstmöglichen Zeitpunkt als
Servicedisponent (w/m/d)
in Vollzeit (39 Std./Woche)

• Disposition und Koordination der Mitarbeitenden im technischen Außen- und Innendienst inkl. Subunternehmer
• Planung, Verteilung und Optimierung von Serviceanfragen
• Koordination und Nachhaltung von Servicetickets unter Beachtung der SLAs
• Verfolgung und Einhaltung terminlicher Serviceeinsätze sowie Vereinbarung von Kundendienstterminen
• Einleitung von Eskalationsprozessen und Begleitung bis zum Abschluss
• Sicherstellung der Materialversorgung im Service
• Mitwirkung bei der Pflege der Kunden-/Vertragsstammdaten
• Entgegennahme und Bearbeitung von Serviceanrufen der Techniker (w/m/d)
• Controlling der Serviceleistung
• Übernahme allgemeiner administrativer Aufgaben

• Mit Ihrer abgeschlossenen Ausbildung sowie einem guten technischen und kaufmännischen Verständnis sind Sie in der Lage, die standortübergreifende Disposition unseres Teams in den Bereichen IT, TK und SHT zu übernehmen.
• Idealerweise konnten Sie Ihre Kompetenzen in der Personaleinsatzplanung bereits in der Vergangenheit unter Beweis stellen.
• Als Ansprechperson für unsere Kunden und Interessenten sind Freundlichkeit, Verbindlichkeit und Enthusiasmus im telefonischen und schriftlichen Umgang eine Selbstverständlichkeit.
• Neben einer guten Kommunikations- und Konfliktfähigkeit runden Teamfähigkeit und Eigenmotivation Ihr Profil ab.

• Wir bieten Ihnen neben einer unbefristeten Festanstellung eine leistungsgerechte Bezahlung inkl. eines 13. Monatsgehalts, hohe Sozialleistungen (u. a. betriebliche Altersvorsorge, Betriebskrankenkasse, Berufsunfähigkeitsversicherung) und eine Kultur, in der Sie sich persönlich einbringen und weiterentwickeln können.
• Durch unsere flexiblen Arbeitszeiten können Sie Ihr berufliches und privates Leben noch besser koordinieren.
• Darüber hinaus bieten wir Ihnen 30 Tage Urlaub zur Erholung vom herausfordernden Arbeitsalltag.
• Moderne Arbeitsmittel sind eine Selbstverständlichkeit für uns. Um Ihnen einen optimalen Einstieg zu gewährleisten, stehen Ihnen ab dem ersten Arbeitstag Smartphone und Notebook zur Verfügung.

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